禁煙を望んだが選択の余地無く喫煙室となりました。部屋にケムリ臭無かったのは良しとしても、26階廊下のケムリ臭さは国際ホテル規格としては落第ものです。
一方、35階のラウンジ朝食は係員のマナーを含め高評価点を与えます。
月例で向かいのサントリーホールを利用する者ですが、このホテル宿泊は初めてです。
次回利用時迄に改善が望めますかね、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

家族三人で東京に一泊することになり、少々張り込んでこちらのホテルにしました。最初通されたお部屋の景観に少し気になるところがあり、家族は問題ないと申しておりましたが、私は滞在中くつろげないと思ったので、思い切ってフロントへ相談すると、快く、変更して頂けました。
ANAプレミアムカードの会員なので、ウェルカムドリンクサービスの対象か聞いたら、今回の予約の内容が、対象外であるとのことでした。
楽天から予約するより、直接予約した方が、いいのかも、と思いましたが、ホテルの方々の機転のおかげで、本当に素晴らしい最高の滞在が出来ました。本当にありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

８月９日に宿泊しました。台風接近で雨に降られるかと思いましたが幸い降られずにすみましたが、溜池山王13番出口からホテルまでホンの何メートルか外を歩くので直接入れればと思いました。クラブラウンジは思ったよりドリンク、食べ物も色々あってのんびりできました。バスルームのシャワーの高さを調節する部分が壊れていてとめられず下まで下がってしまったのがマイナスでした。ただどのスタッフも挨拶が笑顔で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

年越しに利用しました。
立地は、溜池山王を利用し、13番出口から直ぐそこですが、改札からは少々遠かった。
六本木までは、徒歩15分程、バスもあるので便利です。
近くに成城石井があり、ミッドタウンが19時に閉まったので私的に助かりました。
部屋は、プレミアダブル？利用。ミッドタウンが見えるだけで夜景は私の好きな感じではなかったかな。
広さは、１人だと丁度良い感じ。
DVDプレイヤーは無く、ipot系のスピーカーはあります。
お風呂は、ＴＶ付いてました☆
バスローブ付いていて、アメニティはロクシタンでした。
食事は、年越し蕎麦を頼めるようでした。
朝食は、バイキングにしました。人も多かったため落ち着かなかった…
普通に美味しかったです。帰り際にジューススタンドを見つけて呑みたかった…。(席から遠くて分からなかった。説明もなかったし…)
初日の出ように、37階を30分程開放されてましたが、六本木の出雲大社の分祠に行ったため森ビルの広場？でご来光見てきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

久々に高級ホテルの滞在を満喫できました。三連休初日でかなり混雑してましたが、フロントの方にチェックアウトや朝食の混雑予想時間を前もって教えていただいたおかげでいずれも待ち時間なくできました。
ただ少しですが問題点がありました。まずルールサービスで紅茶の葉がポットに入っていなかったこと（すぐ持って来ていただきましたが）部屋に靴べらがなかったこと。朝食もメニューは豊富でしたが味が期待したほどではなかったこと。混んでいたせいか細かいところまで手が回らなかったのもしれませんがちょっと残念でした。でも概ね満足できる滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

普通に快適。週末料金はやっぱり高いと思う。インターコンチネンタルグループのゴールドってステイタスはあまり役に立ちませんね。何にもアップグレードの対象にならないし、チェックアウトも長蛇の列で荷物持ったまま待たされるし。せめてWi-Fi接続ぐらい課金しないでほしかったね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

エグゼクティブフロアのラウンジは景色もサービスも良く大変満足しました。カクテルタイムがもう少し遅くまであると、ゆっくり落ち着けてさらに良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

今回の宿泊プランはクラブラウンジがお得に利用できるプランで満足度が高かったです。一点残念だったのはチェックインに30分も待たされて、ラウンジのティータイムに間に合わなかったこと。チェックインの行列はクチコミのイメージ以上でした。チェックインタイム前から並べばよかったです。その他は全く不満ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

今回で３回目の利用となります。立地が良いので気に入っています。部屋の設備は照明設備、空調など不満はありません。
朝食付にしましたがブッフェは相変わらず美味しかったです。難を言えば、白飯がぬるかった点です。風呂の設備は文句はありませんが、ホテル備え付けのシャンプー＆リンスが資生堂のＳマイルド？のようなものでした。エコは良いけど今どきノンシリコンシャンプーくらいは使用してほしいです。Ｓホテルかと思いました。室内清掃は過去最悪でした。ホテルへのアンケートでお伝えしましたので、ここでは割愛いたします。
基本的には、気に入っているホテルですので、再度利用したいと思います。設備は良いのでサービスの再構築を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

オンライン決済でお願いしていたのですが、チェックインの際カードを提示しろと言われ腑に落ちませんでした。チェックアウトの際、その旨話すとカードの情報は破棄したとのことでしたが、ちょっと気になったので書かせてもらいました。その他は、帯へ如意ホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

連れは大変感激してました。
着いたのが遅かったのでルームサービスをオーダーしましたが美味しかったです。
まあ、お値段相応といった感じです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

お部屋は思ったよりコンパクトなサイズでした。

Wi-Fiが無料だと助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

当日は妻の誕生日でした。
他の方のクチコミで、同じ状況で宿泊された方は部屋のグレードアップがあったという
ことで記載がありました。
事前に伝えないとわからないことではありますが、
なんとなく損した感じです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

妻との結婚記念日で１泊しました。
早く到着したので事前に荷物を預かっていただいた際に、チェックイン開始間際は混雑する旨を教えていただき、時間をずらしてチェックインしたらスムーズに手続きができ助かりました。
また、翌日にテレビを見ていると突然画面が消えたので係の方に連絡しましたが、チェックアウト時にフロントの方から「ご迷惑をおかけしました」とお詫びを受け感激しました。
それぞれの係の方の対応も素晴らしかったですが、私達１組の宿泊客の情報（出来事）をホテル全体で共有する姿勢に感心しました。
結婚記念日の宿にしたのは４回目ですが、来年もぜひ宿泊したいと思いました。
これからも素晴らしいホテルでいて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

結婚10周年の主人の誕生日に、利用しました。予め、主人のお誕生日を二人でお祝いするので楽しみにしていますと伝えておいたところ、お部屋のアップグレードをしていただき、さらにお部屋には、スタッフの方の手書きカードと小さなプレゼントが！スタッフの方のお心遣いに感激でした！！とても素敵なお誕生日となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

二泊しました。夫婦で泊まりましたが、残念だったのは一階のレストランです。中で働いている方々はてきぱき働いていて親切だったのですが、入り口で接客していたヤマグチさんという男性は一応リーダー格のようでしたが、にこりともせず我々がレストランを出る際も挨拶もしませんでした。ファーストクラスのホテルの接客とは思えませんでした。

他は以前にも泊まったことがあるので普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

些細なトラブルもきちんとフロントに届いており安心して利用できるホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

クラブラウンジでのカクテルタイムは、とても満足しました。また、行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

ホテルライフを満喫する事が出来ました。また、朝食はとても充実していて驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

妻の誕生日記念の宿泊でした。

レストランやペストリーショップの利用はあったものの
旧東京全日空ホテル時代以来、宿泊は久しぶりでしたが、
フロントの方はじめスタッフの方々の対応は相変わらず素晴らしく、
思いがけずお祝いのお言葉も頂き、大変感激いたしました。

お部屋もバスルームに若干の古さは感じるものの、
機能的には特別な問題はありませんでした。

夕食、朝食ともに「カスケイドカフェ」を利用しましたが、
ブッフェの種類も豊富で美味しく、落ち着いた雰囲気の中で
ゆっくりと食事を楽しみました。

また、こちらの要望や意見に対しても素早く対応をしていただき、
とても快適な滞在でした。

気付いた点などはコメントカードに率直に記入させて頂きましたが、
早速ご返信いただき、併せて心のこもったお言葉をいただいたので、
次回も安心してお伺いが出来そうです。

お世話になりました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月