コロナ感染対策は行っていましたが、レストランでは、大声での会話をしている、外国の方がおられて、気になりました。座席間隔をもう少し広くとっていただいた方が、安心できると思います。夕食は、オーダーしたものと違うものが運ばれてて来ました。再度オーダーしたため、時間がかかりましたが、お詫びや、サービスがあり、対応は適切だったと思います。朝食のバイキングは、個々にお皿に入って、ラップをしていたので、安心して食事が出来ました。そのほかは、快適に過ごせました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

夕食はホテル内のレストランでとりましたがとても丁寧に対応していただき、楽しくまた美味しかったです。朝食もコロナ対応がしっかりされており、しかしその中でゆったりと過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

せっかくの連休なのに
大好きな海外旅行ができない。憂さ晴らし。
せめて雰囲気だけでもと
宿泊
正解でした、航空会社関係の外人客が多く、気分は海外旅行気分、プールも空いてるし
部屋もお風呂も程良い広さ
で落ち着いた雰囲気。
お値段も今の時期だから朝食付きでリーズナブル
ホテルのレストランが作る朝食はブュッフェスタイルで好きな物を程よく頂けて、とても美味しかった。
褒めすぎかもと思いますが
今の私には癒される時間でした
又利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

朝食付きプランを利用させていただきましたが、コロナ感染症対策がしっかりとなされていて、安心して利用することができました。

アメニティに身体を洗うタオルかスポンジを置いていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

いつもは東京ベイに宿泊するのですが、今回は立地から六本木のこちらに…
同じくらいのお値段からしてちょっとベイの方が良かったかもしれませんが立地がやはりいいので動きやすいでした。
ベイに置いてあるバスソルトなどがあればな…と思ってしまいます。
コロナ関係でビュッフェとか大変だったっ思いますが、個別に包装してあったり、とても安心していただきました。
シェフが皆さん感じが良くて癒されました。
また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

チェックインしようとしたら、部屋が用意されていなかったらしく大分待たされました。しかも、改めてクレジットカードを提示する必要がないという話だったのに、やっぱりクレジットカードを見せろと言われました。部屋の準備が遅くなったのでサービスで朝食をつけます、といわれました。部屋が用意されていなかったことにフロントの方が焦っていたのか、エレベーターの使い方等説明がなく、上手くエレベーターに乗れませんでした.チェックアウト時、朝食の料金を請求されたので、「サービスでつけます」と言われたのですが、言ったらフロントに「あなた方は朝食を食べました。ですから、代金を払うのは当然です」と言われました。母国語が日本語でない方だったので、仕方ないかもしれませんが私たちが朝食代金を踏み倒そうとしているみたいじゃないですか。非常に失礼だと思いました。エレベーターの使い方を教えてくれたスタッフの人も軽く半笑いで馬鹿にしたように教えてくれましたし、私たちのような者は来るんじゃないと言われている気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

来年子供が生まれるので家族3人では最後の旅行でした。部屋については満足していますが、アメニティについて部屋にはバスローブがなく困惑しました。また、飲食について、備え付けの食料は無料のサービスだと思い食べてしまい後に高額な料金を支払うこととなったことは残念でした。
もう少しわかりやすく明記しておくべきだと思います。
1歳の子供もおり、もう少し配慮していただいても良かったのかなとも思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

15:00に清掃が終了しておらずチェックインできなかった。
お詫びとしてドリンクサービス券はいただいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

宿泊のかなり前から宿泊係の方と連絡を取り、ストレスのほとんどない滞在をすることができました。
チェックインについては有料会員であるアンバサダー顧客のレイトチェックアウトが16：00まで可能
につき、当日になってみないと分からないとのことでしたので、１３時頃にこちらから確認の電話。
代表電話にかけましたが、そこから長い保留の後、「フロントが電話に出ません」とのこと。
出ないと言われてもフロントのピークタイムでもないし、こちらは約束で電話しただけなので、
どうにもならないのですが・・と思いましたがそんなものか。

到着後、ドアマンの方に直接３５階に行く旨告げると、エレベーターまで誘導してくれてこれは親切。

３５階のクラブラウンジに行ったところからは大変満足。
スタッフは個性的な方が多く、コミュニケーションも楽しい。
出される飲み物やフードは他で食事をする必要がないほど充実している。
アフタヌーンティは充分に昼食に値するし、朝食は大変美味しい。
また、カクテルタイムもこの期間は時間限定で子供にも利用できるようになっており、
ディナーに値する内容だった。

部屋は３２階の角部屋でよくあるスイートタイプ。
基本静かで快適だったが、ターンダウンが子供がもう寝ようかという２０時半頃になって
訪れたので、ご遠慮願いました。
客室係の方がかなり疲れていたように思えました。

屋外プールはホテル選択の決め手の一つだったので、利用しました。
遊具が多く、場所をとるため、思い切り泳ぐという環境ではありませんでした、
そんなに混んでいなくて子供は充分楽しんでいました。

結論から申せば、クラブラウンジを利用できる部屋での利用は充分に価値のあるものと思います。

ただ、口コミを見るとレイトチェックアウトの煽りを受けて、チェックインが提示に行われない場合が
あり、知らずに待たされたりしたら、出鼻を挫かれてしまうと思います。
また、クラブラウンジの方は大変素晴らしかったのですが、それ以外のソフトサービスは
代表電話、客室係と少し残念な気がします。

次回、利用するタイミングでアンバサダー会員に申し込み、クラブルーム以上を利用することが肝要かな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

東京に宿泊するときはほとんど利用しています。
２０年以上利用していますが安定です。
特に、カスケイドのモーニングは大好きで、妻も私も大変気に入っています。
近いうちにまた伺います。
いつもありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

隅田川の花火大会の後に宿泊しました。
眺望の良いやや広めの部屋で大きなベッド2台を使ってゆったり休みました
朝食は別料金ですが、いつ来ても満足できる内容です
混みあっている状況であってもゲストの服装を見てちょうど良い空調のテーブルに案内するような事は他のホテルではやろうとしていてもなかなかできないサービスです
予約の際に私が性別を間違えたのか確認はしませんでしたがトイレにサニタリーパックが無く夜中、家内に起こされてしまったので設備アメニティで減点しました
全体の評価は安心して泊まれる、誰にでも推薦できるホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

昔は朝食が充実していると思いましたが、最近はいまいち。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

サービス、朝食が素晴らしく良かったです！
また、宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

ちょっとしたトラブルがありましたが迅速に対応していただきました。
結果的には満足です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

部屋や設備の古さは否めないですね。1泊４万弱であの質は厳しかったです。他方、サービスや朝食は最高に良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

大きな問題はなく、とてもきれいなホテルであり、部屋も十分な設備ですが、室料が高過ぎて費用対効果という点ではそれほど高くありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

ジムを利用しました。非常に快適に汗を流せたので満足です。朝食も期待通りの豊富な料理で美味しく頂きました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

朝食はルームサービスを利用しましたが、タイミングも内容もちょうどよく楽しめました。都会の夜景が東京タワーを含め綺麗です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

一流ホテルです。
フロントが海外の人が多いためか日本人ではなかったです。
外国語は良いと思いますが日本語がもう少しスムーズにわかると良いと思います。
朝食が種類が豊富で良かったです。
お部屋も満足でした。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

全体的に満足していますが、
繁忙日だったのかチェックイン時に
少し待ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月