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投稿者さんの ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月18日 14:55:23
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高級ホテルと思って期待したが、室内古いと思った。
特に洗面所
朝食は、迷う程品数豊富で良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 2022年08月11日 18:11:34
-
この度はANAインターコンチネンタルホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を賜りご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのご滞在にて、お食事をご満足いただけましたこと、嬉しく存じます。
いただいたご意見を他のスタッフと共有し、サービスの改善に役立てさせていただきたいと思います。
今後ともANAインターコンチネンタルホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタルホテル東京
- ご利用の宿泊プラン
- 【週末限定】ウィークエンド スペシャル ※選べる朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【2シングルベッド プレミアム】
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PaulKariyaさんの ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ
- PaulKariyaさん [40代/男性] 2022年05月07日 20:49:36
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クラブラウンジ付で2泊しました。ここ数か月で他ホテルでも同じようなプランを利用したので、比較した上でのコメントをさせて頂きます。
ラウンジが広いのは良いのですが、スタッフ対応の質・教育の差を感じました。例えば、業務上の会話ではあるようなのですが、スタッフ同士が会話してるのをよく散見したり、着席直後にドリンクのオーダーを取った後は、席を回って2杯目のドリンクを促すような話しかけもなく、どの顧客も「すみませーん」と声をあげないと来てくれないのを見かけました。また、空いた皿を下げる時に、グラスが空いているにも関わらず、何の声もかからなかったこともありました。あと、朝食でラウンジを訪問したのですが、7時オープンにも関わらず、7時になってもドアが開かず、スタッフも不在の状態が数分ありました。やっと入室できた後、スタッフの数が足りてないのか、入口に誰もいなかったのでしょう。次々と「席どこでもいいの？」と言いながら入ってくる客が多数いました。朝食は、2階のブッフェの方がはるかに良いですね。ラウンジの朝食は前日の夜の残りと思われるものが数種類あるだけの印象でした。
いずれにしても、スタッフのちょっとした対応次第で、かなりホテル自体の印象も変わってしまうものだなと、改めて感じてしまった宿泊となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 2022年07月28日 14:46:57
-
この度は、ANAインターコンチネンタルホテル東京にご宿泊いただきありがとうございました。
また貴重なお時間を賜りご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご宿泊に際しご期待に添えるおもてなしができず大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を他のスタッフと共有し、従業員の教育含め今後のサービスの改善に役立てさせていただきたいと思います。
お客様に素晴らしいご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力して参ります。
今後ともANAインターコンチネンタルホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定いつでも街旅】※クラブラウンジご利用付き 今すぐご予約、あとでお支払い
- ご利用のお部屋
- 【1キングベッド クラシック ハイフロアー クラブ】
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投稿者さんの ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月27日 13:22:21
-
こちらの朝食ビュッフェが大好きで何度か利用しています。
レストランでの使い捨てビニール手袋ですがついうっかり忘れてお皿を持っていたところ女性スタッフから注意されました。
勿論それは当然の事と思いますし、忘れてしまった私が悪いのは重々承知ですが、「お客様！手袋お願いします！！」と大声で近づきながら叱責するかの様な注意でした。
他のお客様に「この人手袋してないよ！」と恥ずかしい振る舞いをアピールされたように感じてしまいました。
食事中だった夫の耳にも届いていて「怒られちゃったね…」と苦笑いでした。
このご時世、私の非常識さがありえないと思われたのも仕方ないですが、もしプロのホテルマンでしたら少し近寄り「手袋をお忘れです」とさり気なく教えてほしかったです。
それとレストランでは海外のお客様には比較的周りに人がいないお席に案内している気がします。
日本人のお客様は1箇所に集中した場所での案内で、両隣後ろも前も他のお客様がいました。かなり広いレストランなのと多くの空席があったのでお席を離して案内してくれると他人様の会話や密を気にせず楽しめたと思います。
チェックイン時間の前にお部屋を使えた事、高層階へのグレードアップ、ありがとうございました。
客室、受付、お食事は大満足です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 2022年07月01日 16:33:33
-
この度は、ANAインターコンチネンタルホテル東京にご宿泊いただきありがとうございました。ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のレストランご利用に際し至らない点がございましたこと、ご指摘いただきありがとうございました。
お客様のご利用の際、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お客様より賜りましたご意見は、担当部署の責任者に伝え教育の徹底をするよう指導いたしました。
当ホテルのサービス内容を見直しお客様が快適に過ごせるホテルであるよう努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また、当ホテルを再度ご利用いただけることを願っております。
次回のご利用の際には、当ホテルの真のサービスをご提供できるよう尽力してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【安心してご予約を】 ※選べるご朝食付き 今すぐご予約、お支払いは後で
- ご利用のお部屋
- 【2シングルベッド クラシック】
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投稿者さんの ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月12日 18:06:17
-
部屋が古いしホテルのクラスのわりにはトイレ、デスク用チェアのクオリティが悪い。案内も文字が小さくて見えづらい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 2022年03月04日 18:35:33
-
この度はANAインターコンチネンタルホテル東京をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在に際してご満足いただけるサービスが提供できなかったことにつきまして心よりお詫び申し上げます。
貴重なお時間を賜りご意見いただきました事、深く御礼申し上げますと共に、
この度賜りましたご意見を真摯に受け止め、関連部署と共に今後のサービスの改善に役立てさせていただきたいと思います。
お客様が快適に過ごせるホテルであるよう尽力してまいりますので、また当ホテルにご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ANAインターコンチネンタルホテル東京
- ご利用の宿泊プラン
- ベストフレキシブルレート（選べるご朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【２ダブルベッド プレミアム】
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投稿者さんの ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月02日 15:47:51
-
近くに成城石井があります。
サントリーホールを利用するときは、いいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 2021年10月28日 17:39:35
-
いつもANAインターコンチネンタルホテル東京をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはサントリーホールと隣接しており、また、隣接するアーク森ビル（アークヒルズ）にはレストラン・カフェ・郵便局などもございますので、
またのご利用の際にも、ごゆっくりとご滞在頂ければ幸いでございます。
これからも、快適なご滞在を提供できるよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともANAインターコンチネンタルホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ANAインターコンチネンタルホテル東京
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】お得なオーバーナイトステイ （18時IN/9時OUT） *お部屋のみ
- ご利用のお部屋
- 【7～20FL. クラシック ダブル （禁煙）】
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vinci110さんの ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ
- vinci110さん [40代/女性] 2020年11月23日 20:21:11
-
Gotoを利用して子どもと非日常を味わいに来ました。夜景・朝食(ルームサービス)を楽しみに。
チェックイン女性の方が対応して下さり、朝食のルームサービス切り替えの説明を聞く時に電話で頼むのか聞いたら「ハイ」と言われましたが、部屋に着くとちゃんとルームサービス用のドアノブメニューがありました。聞いた時にその説明してくれればなぁとインターコンチは始めてだったのでエレベーターの説明もなく色々と雑に感じました。5星ホテル？アメニティも普通で。
ドアノブメニュー書く筆記用具が引き出し見ても無かったのが意外でした。どこでもあるのかと。
朝食の準備は時間通りでとてもスムーズでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【週末限定】ウィークエンド ゲッタウェイ （Weekend Getaway） ※選べる朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【7～20FL. クラシック ツイン （禁煙）】
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ｎｏｂｕ0312さんの ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ
- ｎｏｂｕ0312さん [50代/男性] 2020年10月09日 23:48:12
-
ジュニアスイートとか期待した分、部屋は、広くなく、バスタブも無いので少しガッカリしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【安心してご予約を】※クラブラウンジご利用付き 今すぐご予約、お支払いは後で
- ご利用のお部屋
- 【クラブインターコンチネンタルルーム ツイン（禁煙）】
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投稿者さんの ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月24日 14:43:11
-
来年子供が生まれるので家族3人では最後の旅行でした。部屋については満足していますが、アメニティについて部屋にはバスローブがなく困惑しました。また、飲食について、備え付けの食料は無料のサービスだと思い食べてしまい後に高額な料金を支払うこととなったことは残念でした。
もう少しわかりやすく明記しておくべきだと思います。
1歳の子供もおり、もう少し配慮していただいても良かったのかなとも思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ウィンターセール！】事前決済キャンセル不可で最大20％オフ！（選べるご朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【7～20FL. クラシック ダブル （禁煙）】
総合3
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投稿者さんの ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月16日 17:07:18
-
15:00に清掃が終了しておらずチェックインできなかった。
お詫びとしてドリンクサービス券はいただいた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約割引】Advance Purchase （アドバンスパーチェス）※選べる朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【28FL.以上 プレミア ツイン （禁煙）】
総合3
投稿者さんの ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月01日 07:13:33
-
昔は朝食が充実していると思いましたが、最近はいまいち。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ベストフレキシブルレート（選べるご朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【7～20FL. クラシック ツイン （禁煙）】
総合3
投稿者さんの ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月21日 21:18:14
-
部屋や設備の古さは否めないですね。1泊４万弱であの質は厳しかったです。他方、サービスや朝食は最高に良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約割引】Advance Purchase （アドバンスパーチェス）※選べる朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【クラシック シングル】
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投稿者さんの ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月13日 10:44:20
-
設備が古いのは、しょうがないのでしょうが。。
シャワーのカランのタイプが古かったり（年配の同行者はどうやったらシャワーになるのかわからなかった）クローゼット扉のすべりが悪いのか開閉に苦労したり。
全面リニューアルでなくても細かい使い勝手に配慮してほしい。
平日の夕方にチェックインしましたが、フロントの人数が少ないうえに外国の方が多いせいで、二人待ちなのにすごく待たされた。フロント付近に座れるところも少なく感じました。
事前カード決済でしたが、部屋の冷蔵庫利用云々のためにカード提示を求められる。
応じましたが、なんだかな～という感じ。
チェックアウトの時、他ホテルではカード情報を目の前で破ってくれたりしますが、それも無し。私もその時気が付かず、あとになって気になりました。
朝食はとても充実していましたが、パンが美味しくない。
このクラスのホテルでこんなパンじゃ、というレベル。（クロワッサン、バケット等）
今回は近くで用事があったので利用しましたが、わざわざ泊りに行きたいとは思えなくて残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約割引】Advance Purchase （アドバンスパーチェス）※選べる朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【クラシック 2ダブルベッド （禁煙）】
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マイペンライ０４２２さんの ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ
- マイペンライ０４２２さん [50代/男性] 2017年10月18日 23:11:16
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豪華なホテルです。
https://m.facebook.com/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%82%AC%E3%83%8B%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%95%E3%83%A9%E3%83%AF%E3%83%BC%E5%8D%94%E4%BC%9A-Nippon-Organic-Flower-Association-1668783256763378/ https://m.facebook.com/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%82%AC%E3%83%8B%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%95%E3%83%A9%E3%83%AF%E3%83%BC%E5%8D%94%E4%BC%9A-Nippon-Organic-Flower-Association-1668783256763378/- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ベストフレキシブルレート（選べるご朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【エグゼクティブデラックス ルーム 】
総合3
マイペンライ０４２２さんの ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ
- マイペンライ０４２２さん [50代/男性] 2017年10月18日 23:09:45
-
駅からは、遠いです。
https://m.facebook.com/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%82%AC%E3%83%8B%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%95%E3%83%A9%E3%83%AF%E3%83%BC%E5%8D%94%E4%BC%9A-Nippon-Organic-Flower-Association-1668783256763378/https://m.facebook.com/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%82%AC%E3%83%8B%E3%83%83%E3%82%AF%E3%83%95%E3%83%A9%E3%83%AF%E3%83%BC%E5%8D%94%E4%BC%9A-Nippon-Organic-Flower-Association-1668783256763378/き- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ベストフレキシブルレート（選べるご朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム】
総合3
投稿者さんの ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月27日 18:49:28
-
8月中旬に利用。夏休みということもあるが、チェックインに15分以上並ばせるのは問題と思います。
部屋はこのクラスとしては平均点ですが、デザイン、浴室の周りの設備は90年代のまま。古さを感じてしまいます。
運良く東京タワーを望める部屋だったのでビューは楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約割引】Advance Purchase （アドバンスパーチェス）※お部屋のみ
- ご利用のお部屋
- 【クラシック 2ダブルベッド （禁煙）】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月29日 17:27:34
-
「選べるご朝食付き」なんてフレーズだったので
ご予約させて頂いたのに、選べなくて残念…普通に朝食会場は、あちらです。
って言われて終わりました…
何を選べるのかと考えてみたら朝食バイキングって事なのかな？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテル開業30周年特別プラン】 選べるご朝食付き 直前予約にもおすすめ！シーズナルプロモーション
- ご利用のお部屋
- 【7～20FL. クラシック ダブル （禁煙）】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
MICK6068さんの ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ
- MICK6068さん [40代/女性] 2016年03月23日 14:01:17
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値段の割にお風呂、洗面台が狭く古い。排水の不快なにおいがした。外国人を宿泊させるのにはお風呂の狭さを考えると難しいと思った。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- シーズナルプロモーション （お部屋のみ） 春休み・GWのご宿泊に♪
- ご利用のお部屋
- 【7～20FL. クラシック ダブル （禁煙）】
総合3
aquilamさんの ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ
- aquilamさん [60代/男性] 2016年01月06日 16:38:35
-
広くてゆったりした部屋で満足でしたが、ソファーなどが古ぼけていた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割！冬の特別価格 ウィンターセール （選べるご朝食付き） 年末年始や冬休みのご宿泊に♪
- ご利用のお部屋
- 【7～20FL. クラシック ツイン （禁煙）】
総合3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
minatokaramiraiさんの ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ
- minatokaramiraiさん [50代/男性] 2015年12月31日 10:21:38
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老舗の高級ホテルなので、楽しみにしていましたが、立地以外は普通でした。何よりも、部屋があまり綺麗ではありません。シミ、見えないところのホコリが目立ちます。排水のボコボコ音や調度品のキズ汚れも、この値段を支払うとなると気になります。
共用部は立派ですのでその意味では楽しめました。
チェックイン、アウトも何をそんなにパソコン操作が必要なのかわかりませんが、とても待ちます。
昔から一度泊まってみたかったので良かったですが、もういいかなぁーって感じです。古くても清潔で快適なホテルはたくさんありますよ！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前＋事前決済＝15％OFF！アドバンスパーチェス（ご朝食付き） 3連休のご旅行に♪
- ご利用のお部屋
- 【7～20FL. クラシック ダブル （喫煙）】
総合3
投稿者さんの ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京 のクチコミ
立地は便利ですが、１６Fより下階だと清潔感はありますが古い感じ。まだリフォームされてないようです。
１６F以上はリフォームもされてプレミアムな部屋なので価格もプレミアなようです。
１６F以上に変更の際は１日五千円でアップグレードできるそうです。朝食はとても良かったです。
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投稿者 様
この度はANAインターコンチネンタルホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
お時間を頂戴し、ご評価を投稿いただきましたこと御礼申し上げます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ANAインターコンチネンタルホテル東京