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ホテルリゾーピア 熱海のクチコミ･お客さまの声
総合2
お正月にお邪魔させて頂きました。チェックイン時に交通手段を確認して頂いたにもかかわらず、シャトルバスに予約が必要な事をお伝え頂けませんでした。その為、駅まで帰りは雨の中歩く事になってしまいました。予想外の天候で、傘も持っておらず、そのようなご配慮も頂けませんでした。また、お風呂のシャワーの温度はとても低く寒い思いをしました。翌朝のお風呂場は温かいシャワーが出て良かったですが、他の宿泊者様も昨日はシャワー冷たかったねと漏らされておりました。新年に期待を馳せながら楽しみにしていたので、とても残念に感じました。
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ご投稿者様新年あけましておめでとうございます。この度は、リゾーピア熱海にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。チェックインの際に、シャトルバスはご予約が必要である旨を基本的にはお伝えさせていただいておりますが、今回漏れていたとのことでご不便をお掛けして申し訳ございません。今後同様のケースが起きないようにスタッフ間で共有を行い改善に努めます。また大浴場に関しましても、本来あってはならない状態となり、重ねてお詫び申し上げます。期待していただいていた分、期待に添ることが出来ず心苦しいです。勝手ながら次回是非とも挽回のチャンスをいただければと存じます。心よりお待ち申し上げます。リゾーピア熱海 スタッフ一同
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投稿者さんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ
お正月にお邪魔させて頂きました。
チェックイン時に交通手段を確認して頂いたにもかかわらず、シャトルバスに予約が必要な事をお伝え頂けませんでした。
その為、駅まで帰りは雨の中歩く事になってしまいました。
予想外の天候で、傘も持っておらず、そのようなご配慮も頂けませんでした。
また、お風呂のシャワーの温度はとても低く寒い思いをしました。
翌朝のお風呂場は温かいシャワーが出て良かったですが、他の宿泊者様も昨日はシャワー冷たかったねと漏らされておりました。
新年に期待を馳せながら楽しみにしていたので、とても残念に感じました。
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ご投稿者様
新年あけましておめでとうございます。
この度は、リゾーピア熱海にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際に、シャトルバスはご予約が必要である旨を基本的にはお伝えさせていただいておりますが、今回漏れていたとのことでご不便をお掛けして申し訳ございません。今後同様のケースが起きないようにスタッフ間で共有を行い改善に努めます。
また大浴場に関しましても、本来あってはならない状態となり、重ねてお詫び申し上げます。
期待していただいていた分、期待に添ることが出来ず心苦しいです。勝手ながら次回是非とも挽回のチャンスをいただければと存じます。心よりお待ち申し上げます。
リゾーピア熱海 スタッフ一同