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ホテルリゾーピア 熱海のクチコミ･お客さまの声
部屋2
1月２７日に和洋室に宿泊。部屋は写真のイメージより狭く暗い。ドアは開放廊下に面しているため、食事やお風呂に行くときは一旦外に出る感じ。冷えそうなので大浴場は断念。ベッドはきれいで寝心地が良かったが、車の音が聞こえて寝つきが悪かった。フロントは対応が良い人とそうでない人がいた。宿泊日の夕方、タクシーを３０分後にお願いするため、フロントに電話すると「今電話すると、すぐタクシーが来てしまうので、２０分後にもう一度かけてください」と言われた。熱海のタクシーは時間指定の迎車ができないのか？と不思議に思いながら２０分待ち、に再度フロントに電話すると、別の人が「頼めるタクシーがありませんでした」との返事。言われた通り２０分待ったのに！どういう対応か理解不能だった。朝食は種類も多く、窓から見える海と朝日がきれいで大満足。それだけは良かった。次は他のホテルを探します。
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ご投稿者様この度はリゾ－ピア熱海をご利用頂き誠にありがとうございます。この度おかげさまで40周年を迎えました古い施設な為、常に改善するように努めてはおりますが、お客様の仰る通りお客様にご不便をお掛けしてしまう面もございます。また、フロントの接客対応に関しましてご指摘をいただき誠にありがとうございます。お客様の貴重なお声を真摯に受け止め今後も改善に努めてまいりますので、今一度チャンスを頂ければと存じます。温泉や景色に癒されにまた熱海へお越し頂けたら幸いでございます。ホテルリゾーピア熱海 スタッフ一同
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部屋2
投稿者さんの ホテルリゾーピア 熱海 のクチコミ
1月２７日に和洋室に宿泊。部屋は写真のイメージより狭く暗い。ドアは開放廊下に面しているため、食事やお風呂に行くときは一旦外に出る感じ。冷えそうなので大浴場は断念。ベッドはきれいで寝心地が良かったが、車の音が聞こえて寝つきが悪かった。
フロントは対応が良い人とそうでない人がいた。宿泊日の夕方、タクシーを３０分後にお願いするため、フロントに電話すると「今電話すると、すぐタクシーが来てしまうので、２０分後にもう一度かけてください」と言われた。熱海のタクシーは時間指定の迎車ができないのか？と不思議に思いながら２０分待ち、に再度フロントに電話すると、別の人が「頼めるタクシーがありませんでした」との返事。言われた通り２０分待ったのに！どういう対応か理解不能だった。
朝食は種類も多く、窓から見える海と朝日がきれいで大満足。それだけは良かった。
次は他のホテルを探します。
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ご投稿者様
この度はリゾ－ピア熱海をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度おかげさまで40周年を迎えました古い施設な為、常に改善するように努めてはおりますが、お客様の仰る通りお客様にご不便をお掛けしてしまう面もございます。
また、フロントの接客対応に関しましてご指摘をいただき誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお声を真摯に受け止め今後も改善に努めてまいりますので、
今一度チャンスを頂ければと存じます。
温泉や景色に癒されにまた熱海へお越し頂けたら幸いでございます。
ホテルリゾーピア熱海 スタッフ一同