お掃除は行き届いているとおもいます。ただ、大浴場も客室の廊下（外）も、ユニットバスも古いです。スタッフさんの対応は悪くなく普通です。夕食はあえてブッフェでなく和食を選択したのですが、これがとても残念でした。前菜のお刺身、もずく、ニシン・・・まではよかったのですが、一口稲荷、すでにボイルされたカニ少しと白菜とネギと一口うどんの鍋にはがっかりしました。味もなく彩りもなく量もとても少なく、「お腹足りましたか？追加で海鮮丼もあります」などとお声がけいただいたのですがお断りし、その後近くのローソンでコロッケとおにぎり、インスタント味噌汁を買い、部屋でもう一度食事をしました。
朝食のブッフェは大変満足です。種類も比較的豊富で、朝から焼いたサバやししゃも、シャケなどのお魚が食べられました。夕食もブッフェにしておけば、せめてお腹は満足したかもしれません。
楽天の「お客さまの声」がよかったので予約しましたが、プランによってこんなに変わるのでしょうか。

旅行の目的

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宿泊年月

2024年03月

従業員の教育は良い。夕食の仔羊のお肉は匂いが強くパサパサしていて食べられなかった。メインは黒毛和牛のトマト煮とありましたが、とろとろに煮込んだものがほんの少しでした。どれも小分けされていてオシャレなのですが、刺身とかはもう少しサイズを大きくしたほうが映えると思う。あと廊下が外なのでお風呂への行き帰りが寒かったです。

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宿泊年月

2024年01月

ホテルというよりはリゾートマンションの一室…というか保養所のようなもの。
なので、非現実を求めての温泉旅行という感じとは違うかも。
部屋から温泉や食事会場へ行くのに、外へ出ないといけないのはビックリした。そこのところをもっとしっかり表記して欲しい。
ただ、一晩過ごしてみて、銭湯なようなもんかなと思うとなんか楽しくなってきた。

食事はビュッフェを求めて行ったが、品数や内容はその辺りの同等のホテルと比べると、あまり…
夕食よりも、むしろ朝食の方が美味しく頂けた。

大浴場にタオル完備なので、夕方と寝る前に入りに行っても濡れたタオルを使わずに済むことと、
日の出が部屋や大浴場、屋上から綺麗に見えることが、良かった。
あと、熱海駅のシャトルバスは有難いです。

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宿泊年月

2024年01月

お正月にお邪魔させて頂きました。

チェックイン時に交通手段を確認して頂いたにもかかわらず、シャトルバスに予約が必要な事をお伝え頂けませんでした。
その為、駅まで帰りは雨の中歩く事になってしまいました。
予想外の天候で、傘も持っておらず、そのようなご配慮も頂けませんでした。

また、お風呂のシャワーの温度はとても低く寒い思いをしました。
翌朝のお風呂場は温かいシャワーが出て良かったですが、他の宿泊者様も昨日はシャワー冷たかったねと漏らされておりました。

新年に期待を馳せながら楽しみにしていたので、とても残念に感じました。

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宿泊年月

2024年01月

よかった。
お風呂までが遠い

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宿泊年月

2023年11月

高齢の両親を連れて行きましたが、料理の量がちょうど良くとても美味しかったです。
ただ、大浴場の掃除係の人が掃除の時間なんで急いで出てと言われため息までされました。とても嫌な気持ちになり、せっかくの旅行が残念でした。
駐車場も少なく停めるのに時間がかかりゆっくり出来なかったです。

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宿泊年月

2023年10月

立地：車で行くには下調べが必要。入り口が判りにくい。
部屋については年期は入っているがそれなりです。
食事は素泊まりの為評価無
風呂：脱衣所から風呂場に行くのに階段の上り下りが必要で、体が不自由な方の利用は困難を要する
サービス：市営のパーキングを案内されたが、口コミにあるように補助が有るということを一度も案内されなかった。※市営駐車場をご利用の場合は駐車券をフロントにご提示ください。と楽天の詳細にも記載有ましたが、
楽天の予約詳細をすべて読んでいない自分も悪いが、人により案内の有無が有るようではいかがなものかと思う。その他せめて、ホテルから駐車場までの送りが有ると良いと思う。チェックアウト時荷物を持っての移動はしんどい。
設備：フロアの端から端まで行くのに数段の階段が有り、構造上仕方がないと思うが、これまた体が不自由な方の行き来は困難を要する。
部屋が狭いので、仕方がないと思うが、電子レンジが有ると良いと思う。特に離乳食を温めるときは必要だし、素泊まりの場合は、コンビニ弁当等温めたいと思う。

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宿泊年月

2023年08月

・ホテルの会員以外は市営の駐車場を使用しなければならず、どこの駐車場も坂道なので大きな荷物を持ってまあまあ歩くのはしんどい。
帰りは雨で(積荷のために)ホテル横の駐車場を利用して良いとの事でしたが、同じく積荷とチェックアウトの客が集中するので狭い駐車場が混雑しハラハラしました。
・部屋は綺麗に清掃されておりオーシャンビューで眺めも良いですが、部屋から出たら普通にマンション。後から知りましたが、リゾートホテルを改修して作られたホテルだそうで、廊下は外。
廊下の眺めはリゾートとはかけ離れた鬱蒼とした木とボイラーとズラーっと縦列駐車された景色でかなりの現実感。浴場や食事の行き帰りの度にガッカリ。
マンションの作りなので廊下は狭く、エレベーターも狭いです。
・布団は自分で敷くホテルでした。コロナ禍以降こういうホテルが増えましたが、布団を自分で敷くのと、用意して頂けるのでは大違いなので事前に知りたい。
・浴場、湯質は普通
・夕飯はとても美味しく、量も多すぎず少なすぎずちょうど良かったです。瓶ビールを注文し、グラスに注いであったビールを配膳の際にこぼされましたが、「失礼しました」と言ってすぐに拭いていただき、拭き終わって「失礼しました」と言って何事も無かったように終わりましたが...瓶ビールってコップ2杯ちょっと位しか入ってないうちの1杯分ってけっこうな量かと思いますが笑
・朝食ブッフェは普通。写真にあるサンドできるようなパンはありませんでした。会場は狭く隣の方との距離がとても近い。
・従業員の方の雰囲気は感じが良かったです。
・まとめると...夕飯が美味しくて景色の良いマンション。という感じでした。リピートは無いです。

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家族

宿泊年月

2023年05月