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湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿のクチコミ･お客さまの声
松本駅から一番近い大浴場のある ホテルニューステーション＜長野県＞（長野県）
4.0
投稿日：2023-12-11 20:53:22
5.0
投稿日：2023-11-05 18:10:39
4.0
投稿日：2023-07-04 21:55:29
4.0
投稿日：2023-07-04 21:48:10
4.0
投稿日：2023-05-09 10:00:29
部屋5
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
Schwyzさんの 湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 のクチコミ
昨年の夏に続いての宿泊です。
昨年は本館東間に宿泊しましたが、今年はおまかせで十二単館に宿泊しました。
【受付】受付の方は、まだ不慣れな部分も有りましたが、丁寧に対応していただきました。
【部屋】部屋は川沿いで、窓を開けると心地よい風が入ってきます。夜は冷房なしでも涼しすぎるくらいでした。
【温泉】貸切風呂を利用しました。ゆったりのんびりと温泉を楽しみました。
夕食後に大浴場と露天風呂を利用しましたが、とても気持ちよかったです。
部屋の御風呂が檜張りで、湯船が古代檜でした。朝風呂につかりましたがとても気持ちよかったです。
【夕食】量、質とも満足でした。大変残念だったのが、チェックイン時にドリンクを聞かれていたのにも関わらずビールがなかなか出てこなかったのと、妻用に頼んであったビールのグラスに口紅跡のようなものがあったことです。勿論、取り替えていただいたのですが、食事どころにスタッフが少なく、なかなか交換をお願いできませんでした。
夕食のときに女将さんが湯西川の歴史や伴久の名前の由来などについて話してくださいましてためになりました。
【朝食】遅いほうの時間にしたのですが、前の時間の人たちが食べ終わってなくて席の準備ができていない家族の方が数組いらっしゃいました。食事がおいしく種類が多いので、30分で終わらない方が普通かもしれません。もう少し時間差を設けたほうが良いと思いました。後のほうはフルーツは殆ど残っていませんでした。
私たちのテーブルの椅子にはスイカの食べ残しが落ちており、妻が気付かずに座ってしまいました。幸いシミにはなりませんでしたが、子供づれの家族が多い時期には注意が必要だと思います。
【総評】昨年はとても印象がよかったので今回はちょっと残念な事もありましたが、是非また訪れたいと思っています。
妻と帰りの車の中で、久しぶりにのんびりできてよかったねと話していました。
それから本館二階に有った雛飾りはとても見事でした。
季節を変えて秋や初冬も訪れてみたいと思いました。
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☆ Schwyz様へ ☆
昨年に続いてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、項目ごとにコメント，ご指摘をいただき、ありがたく存じます。
今年は色々不手際があり、申し訳ありませんでした。
ご指摘のとおり、受付をさせていただきましたのは、受付業務を担当して数日の従業員です。
別の部署から移動してまいりました。
皆様が安心できる対応ができますよう、今後教育を徹底いたします。
ご夕食時には、ぜっかくあらかじめお飲み物をご注文いただきましたのに、お出しするのが遅くなり申し訳ありませんでした。
さらに、グラスには汚れがあり、お取替えするのにも時間がかかってしまったとのことで、大変失礼いたしました。
グラスの汚れにつきましては、以前にも別のお客様からご指摘を頂戴したことがあり、洗浄やチェックを徹底することといたしておりますが、徹底できておりませんでした。申し訳ありません。
今後、グラス専用の洗浄機も購入いたしますので、汚れのないきれいなグラスをお出しできるよう努めてまいります。
ご朝食時にも失礼な対応があり、申し訳ありませんでした。
お待たせしてしまった上に、お席の清掃が不十分であったり、お料理の補充が不十分であったりと、あってはならない不手際が続いてしまいました。
今後改善を図ってまいりますので、どうかお許しいただけますようお願い申し上げます。
一年前はとても良い印象をいただきましたのに、今年は至らない面が多々あり、心から申し訳なく、深く反省いたします。
次回お越しいただけました時には、一年前にも増すおもてなしをさせていただければと存じますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
Schwyz様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。