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湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ2
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以前から行きたかった本家伴久さんに、お正月休み初の親・伯母孝行で伺いましたが・・・一言で言うと、一年のスタート正月早々から不愉快な気分にさせられました。予約の際に備考欄にも記入した意味なし・・・早朝フロントに居た男性従業員二人の対応は最悪！！湯西川駅までの交通手段のバスが朝９時過ぎからしかなく足の不自由な伯母がいる私達は早く出発したく困っていて送迎はして頂けないかと相談したが、うちは送迎してませんと言われ、タクシーを呼んでもらえるかと頼み・・・結局タクシー会社に電話はしてくれたが電話渡され交渉はお客にまる投げししらんふり、困り果ててる私たちが何とかならないかと言ったら常務が７時４５分頃に出勤するので常務に言ってくれと・・・旅行好きで色々な所に宿泊しているがこんな対応は初めてで何が５ツ星の宿？何を基準にして５ツ星？なのか分からない料理も囲炉裏の炭が強く魚なんか燻製みたいになっちゃうし和牛って書いてあるが色も悪く全然和牛の味じゃない不味い料理もなかなか来ない部屋のグラスも６個あるうち４個汚い浴衣の帯が人数分無いエレベーターホール凄いカビ臭いこんなんだったら湯西川じゃなく川治温泉の某旅館さんの方が対応良いし料理も露天風呂のロケーションもいいから川治温泉にすれば良かったです。
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この度は本家伴久にご宿泊、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。早朝の対応、備品の不備など重ね重ね大変不愉快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今一度サービスの見直しを進めて参るとともに、一人ひとりの意識改革を推し進めて参る所存でございます。大変失礼いたしました。
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湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿（栃木県）
1.0
投稿日：2018-01-18 11:41:29
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shou911さんの 湯西川温泉 本家伴久 平家伝承かずら橋の宿 のクチコミ
以前から行きたかった本家伴久さんに、お正月休み初の親・伯母孝行で伺いましたが・・・
一言で言うと、一年のスタート正月早々から不愉快な気分にさせられました。
予約の際に備考欄にも記入した意味なし・・・
早朝フロントに居た男性従業員二人の対応は最悪！！
湯西川駅までの交通手段のバスが朝９時過ぎからしかなく足の不自由な伯母がいる私達は早く出発したく困っていて送迎はして頂けないかと相談したが、うちは送迎してませんと言われ、タクシーを呼んでもらえるかと頼み・・・
結局タクシー会社に電話はしてくれたが電話渡され交渉はお客にまる投げししらんふり、困り果ててる私たちが何とかならないかと言ったら常務が７時４５分頃に出勤するので常務に言ってくれと・・・
旅行好きで色々な所に宿泊しているがこんな対応は初めてで何が５ツ星の宿？
何を基準にして５ツ星？なのか分からない
料理も囲炉裏の炭が強く魚なんか燻製みたいになっちゃうし和牛って書いてあるが色も悪く全然和牛の味じゃない不味い
料理もなかなか来ない
部屋のグラスも６個あるうち４個汚い
浴衣の帯が人数分無い
エレベーターホール凄いカビ臭い
こんなんだったら湯西川じゃなく川治温泉の某旅館さんの方が対応良いし料理も露天風呂のロケーションもいいから川治温泉にすれば良かったです。
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この度は本家伴久にご宿泊、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
早朝の対応、備品の不備など重ね重ね大変不愉快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今一度サービスの見直しを進めて参るとともに、一人ひとりの意識改革を推し進めて参る所存でございます。大変失礼いたしました。