とてもよかったです。
フランスからお手伝いに来られてる若者とちょっとは会話したかった。
フランスのどこから？と尋ねたが
わからないようだった(笑)
まだ仕事に慣れてなかったのかもだけど残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

土日の一泊旅行で利用しました。
湯西川温泉はその昔に少し手前の伴久ホテルには行ったことがあったのですが、７年ほど前にそこ関連のニュースのときにこちらを知りました。
それ以来気になっていたのですが今回機会があり、また少しお手軽なプランもあったので思い切って予約しました。

印象としては、細かいところまで整備が行き届いていて奇麗な印象でした。
別館は一部屋根のないところを通りますが、その数メートルのために傘まで用意されています。（小走りでも問題ない距離です）
食事の方は珍しい山の魚の刺身等もとても美味しいのですが食べきれないほど出てくるのでそこは注意です。
旅館の雰囲気、温泉もわびさびと細かい配慮を感じ、１日だけの滞在でしたが日常を忘れてくつろぐには充分でした。

１５時前からチェックインが可能なので、広い温泉を独占したいなら早めに来て１５時から温泉に行くのも良いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

温泉、食事は最高でした。ただ部屋のお湯が出ないのとトイレのウオッシュレットが壊れていました。トイレは２か所ありましたが２か所とも壊れていました。また送迎もやっていないとのことでした。今回足の悪い年寄りがいたのですが送迎はなく、路線バスを使ってくれと言われました。バスは本数も少なく大変混んでおり結構大変でした。湯西川のほかの旅館は送迎をやっているのでこちらも送迎を検討されてはいかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

５月２５日に宿泊しました。
囲炉裏料理が目的で予約しました。
雰囲気も最高でとても美味しかったです。
スタッフの方々も話しやすく良い１日を過ごせました。
全体的な雰囲気が最高で、外国人客が多いのも納得です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

部屋に誘導されて、写真と違った
露天風呂付き客室は二つあり
写真と同じでは無く 旅館に問い合わせたら 部屋指定がなかったので
と言われた。サイトでの注意書きがなかった
サイト側の配慮が悪い
温泉はとても良かったです 旅館側の対応は良かって気持ち良かったです
料理は食べきれない程あり 堪能しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

筆舌に表せない感動です。
何も言うことはない。
言うならば、
「また来ます！」のひと言です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年03月

かまくら祭りや囲炉裏での食事など楽しかったです。一方でかまくら祭りの送迎で車の助手席に座った際、シートベルトをしようとしたところ、旅館のドライバーの方から効率が悪くなり地元警察も了解してるのでシートベルトはしないように言われてびっくりしました。夜間の雪道ですよ？宿泊客の安全より効率を重視されてる点を従業員の方の口から直接聞いてしまい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

今回、新婚旅行として利用させていただきました。
評価の高い老舗旅館として話は聞いていたので期待はしておりましたが、それ以上と思いました。
特に感じたのは「スタッフさんの心使い」と「老舗ならではの風格」ではないでしょうか。
それと、囲炉裏での夕食は時間を忘れるくらい楽しませていただきました。
是非ともまた利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

今回2回目で氷瀑とかまくら祭りに合わせた旅行でした。ちょうどライトアップしたばかりという氷瀑がとても見事でした。

グレードアッププランで、石焼き和牛がつきました。本当に霜降りの柔らかい肉でした。冬の囲炉裏も暖かく味も雰囲気も最高でした。妻との会話も弾み、久しぶりにゆっくりした楽しい時間になりました。竹酒と囲炉裏の焼き物や会席料理で、お腹がパンパンになり満足しました。私達には少し量が多かったです。
スタッフも素朴な雰囲気があり、ニコニコと親切に対応してくれました。

雪見露天風呂はとても気持ちよく、日々の疲れが癒される非日常感がありました。
ミニかまくら祭りには宿の送迎がありました。夜景がとても美しかったです。
外の寒く真っ白な世界を、暖かい温泉、お部屋で見る雪景色は風情がありました。私達夫婦にとって何度も訪れたくなる宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

雰囲気も良く食事も、とても美味しいかったです。ただ部屋が信じられない程、寒く、、こたつも無く残念でした。廊下の方が温かいことがビックリで廊下にあるガスヒーターが欲しかったです。かまくら祭りの送迎時、伴久さんの車がいたので車に乗ろうとドアを開けたら、車のドアが開いたまま動き始めて、、少し走行して止まって、行ってしまいました。自分達も呆気にとられて車を追いかけませんでしたが、一歩間違えれば大事故になる恐れがあると思いますので気をつけられた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

食事、温泉は良かったです。部屋は広縁ですが壁のほうに向いており、できれば窓のほうを向いていればよかったと思います。またお風呂のシャワーですが使っているうちに温度が冷たくなったりしてました。もっと安定すればいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

以前から行きたかった本家伴久さんに、お正月休み初の親・伯母孝行で伺いましたが・・・
一言で言うと、一年のスタート正月早々から不愉快な気分にさせられました。

予約の際に備考欄にも記入した意味なし・・・

早朝フロントに居た男性従業員二人の対応は最悪！！
湯西川駅までの交通手段のバスが朝９時過ぎからしかなく足の不自由な伯母がいる私達は早く出発したく困っていて送迎はして頂けないかと相談したが、うちは送迎してませんと言われ、タクシーを呼んでもらえるかと頼み・・・

結局タクシー会社に電話はしてくれたが電話渡され交渉はお客にまる投げししらんふり、困り果ててる私たちが何とかならないかと言ったら常務が７時４５分頃に出勤するので常務に言ってくれと・・・
旅行好きで色々な所に宿泊しているがこんな対応は初めてで何が５ツ星の宿？
何を基準にして５ツ星？なのか分からない

料理も囲炉裏の炭が強く魚なんか燻製みたいになっちゃうし和牛って書いてあるが色も悪く全然和牛の味じゃない不味い
料理もなかなか来ない
部屋のグラスも６個あるうち４個汚い
浴衣の帯が人数分無い
エレベーターホール凄いカビ臭い

こんなんだったら湯西川じゃなく川治温泉の某旅館さんの方が対応良いし料理も露天風呂のロケーションもいいから川治温泉にすれば良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

二度目の利用です。お正月明けに知人のご夫妻と伺わせて頂きました。
部屋、お風呂から見える雪景色に静かな、のんびりした時間を過ごせました。
お食事も美味しくて従業員の方々の温かいおもてなしに感謝してます。
風情溢れる伴久さんに、やっぱり来て良かった！と・・
ご夫妻もとても喜んでくれました。本当にお世話になりました。
また、伺わせて頂きます。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

家族5人で行ってきました。雪道を通り旅館へ。そこまで深くなかったのでノーマルタイヤで十分でした。私、妻、小学生2人、未就学児1人の5人でしたが未就学児布団なし、食事ありの予約からかアメニティグッズが4名分、テーブルのおしぼりも4名分と未就学児は人数に入らないのかとがっかりしました。2泊目の小学生低学年の夕食が前日の夕食メニューと、まったく同じ。その後旅館の方が気付かれたようで1食分無料でとの事。またご飯、お味噌汁の前に出るはずのステーキが食事開始から1時間20分経っても運ばず時間経過からお腹がいっぱいになりキャンセルしました。忘れていたのか進み具合でだったのかはわからず。
夕食時、トイレ横の洗面所にハンドソープが設置されていないのにはびっくりしました。
朝食はバイキングでしたが1泊目、2泊目とまったく同じでしたが2泊目連泊の方にと頼んでもいないベーコン3枚とポテトサラダが運ばれて来ました。
食べたい物を食べれるだけのバイキングでなんの断りもなく提供する事に疑問がありました。
帰りにフロント近くのトイレに寄りましたがハンドソープの設置はあるもの中身がなく悲しい気持ちに。
貸切露天風呂と囲炉裏での雰囲気は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

12月に夫婦で宿泊しました。
口コミが良かったのと建物の雰囲気が気に入ってこちらの宿に決めたのですが、実際に宿泊してみてとても満足しております。
特に囲炉裏を囲んでの晩御飯は普段体験できないので新鮮でした。
料理もお酒も美味しく楽しい時間を過ごすことができました。
ロビーでセルフの珈琲が飲めるのですが、かわいい珈琲カップがたくさんあり、その中から自分の好みのものを選ぶことができたのが女性としては嬉しかったです♪
スタッフの方もみんな笑顔で接客面も満足です。
夜から雪が降り続いていて朝には車にも雪が積もっていたのですが、スタッフの方が帰るときに雪を下してくれていたのも気遣いが感じられました。

ちょっと気になったのは貸切露天です。
眺めも良く良かったのですが、ちょっとお湯がぬるかったのと、洗い場に鏡が欲しかったです。洗顔後メイクが落ちているのか見えなくてちょっと困りました。
近くにパウダールームのようなものがあると女性にはありがたいです。
寒い日だったので着替えるだけでいっぱいで化粧水なども塗らずに急いで部屋に戻りました。

総合的にはとても良い宿だったのでまた是非機会があれば利用したいし、友達にも勧めたい宿です。
ありがとうございました＾＾

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

食事には楽しめる工夫があり、さらに美味しくとても満足しました。
また、貸切風呂、大浴場ともに温度も丁度良くリラックスできました。
お部屋ですが、床に一部釘が出ているところがあり、怪我でもしたら大変だなと思いました。
対応すべきです。

素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

６０代と７０代後半夫婦二組。後々明るい話題になると思います。ゆったりとした気持ちの良い宿でした。夕食に行く蔦？の橋は面白い体験でしたが身体が冷え切って年寄りには減点になったかな。食事前に掛物を持参するよう声をかけてくれると満点です。またいきたいと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

お宿のせいではありませんが、美味しい料理を味あう時間に後ろのお客様が２名でかわるがわる携帯電話でお仕事のお話らしき通話をしっぱなしでした。笑い声や思い出話などなら（例）我満もできますが、大声であきらかに嘘をついている話など、良宿で聞きたくありません。もう少しお宿の方から（携帯電話の通話に対し）個室ではありませんので注意などしていただけたら良かったのかなと思いました。
静かな雰囲気の中、お食事中にストレスレスで過ごせなかった事が大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

囲炉裏焼き、建物共に、趣があってとても良いところでした。ただ高齢者にとっては段差が多いので大変です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年11月

2017/10/21に宿泊しました。あいにくの天気で翌日は大雨でしたが車の乗り込みには丁寧に傘をさしてくれるし、働いている方の素朴な感じも良かったです。
　良かった点は、写真の通りの雰囲気だったし、建物は古いけど清潔感はあるし。あと、ロビーも寛げて居心地がいい！ウエルカムドリンクもあって、焼き物のカップが選べるのも良かった。部屋は露天風呂付きの特別室にしていたのですが、期待は裏切られなかったです。かなり奮発した旅行だったけど、これなら仕方ないか～って感じです。貸切露天も、大浴場も利用しましたが、女性の大浴場はこじんまりしていて落ち着くし、そこの露天も寛げました。お湯が流れ出ていくのが、なんとなく良かったな。ただ、ちょっと私には熱かった。
　気になった点を挙げるとしたら、夕食時にデザートを出し忘れられてたこと（かなり待ってコールしました）。でも、コールしたらすぐに持ってきてくれたし、お料理自体は見た目も味も楽しく美味しく頂けました(^^)素敵な思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月