この度は数あるお宿の中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。細部に渡りご指摘いただきましてありがとうございます。

せっかくお褒め頂いけた点も多かったのに細部の確認、情報の共有、教育など到らずにすみませんでした。

再度徹底して、お客様にご満足いただけますよう努力してまいります。

次回お越しいただいた際は、ご家族皆様が笑顔でお帰り頂けます様おもてなしを徹底して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

この度は当館へご宿泊、並びにお客様の声に投稿頂きまして誠にありがとうございました。これからもお褒め頂きました趣を大切に継続し、お客様にご満足いただけますように、メンテナンスは勿論、料理、サービス面でも頑張って参りますので
本家伴久今後ともよろしくお願いいたします。

この度は、当館へご宿泊並びに、お客様の声に投稿頂きまして、誠にありがとうございました。お褒めの言葉に励まされつつ・・・
スタッフ間のコミュニケーション不足と、インフォメーションが行き届かなかったこと深くお詫び申し上げます。お客様へより良いインフォメーションが出来ますように徹底して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、当館へご宿泊並びに、お客様の声に投稿頂きまして、誠にありがとうございました。せっかく非日常を満喫していただきましたのに、スタッフの目配り不足、大変失礼いたしました。来年は「氷瀑」、「かまくら祭」と是非当館にお泊り頂きましてお楽しみいただければと存じます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度のご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

当館名物のひとつ！ご夕食会場での囲炉裏にて、竹酒を燗でお楽しみ頂き当館オリジナルの一升べらにもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

アナグマとお猿さんがご挨拶に伺いましたでしょうか？
かずら橋という吊り橋には、お猿さんも渡っております。出会えそうでなかなか出会えないお猿さんにも出会え、お気に召して頂け大変嬉しい思いです。
アナグマ情報は初めて伺いました！観察したいと思います。

お料理もお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。当館一番人気の薬膳十味唐辛子をおみやげにご購入頂き、誠にありがとうございました。

四季折々、メニューも旬の食材をとりいれご準備しておりますので、ぜひまた季節をかえてお越しいただければと思います。

また最後に当館のスタッフの笑顔とお褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同大変励みになります。

次回また機会がございましたら、それぞれ形の異なる貸切露天風呂をご用意いたしておりますので、ぜひお試しいただければと思います。

また機会がございましたら、ぜひ湯西川へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度のご宿泊ならびに、お客様の声にご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は数あるお宿の中から、当館をお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当館名物の囲炉裏でのご夕食、かずら橋という吊り橋、鹿や鶉の料理は当館の名物のひとつでございます。
非日常的な、特別な空間を楽しむことができたというお言葉を頂きありがとうございます。

しかしながら、ご夕食の際に私どもの不手際でお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。

それにも関わらず、食事を長く楽しむ事が出来ましたというお言葉をありがとうございます。

私共のスタッフのミス、ご迷惑をお掛けし、申しわけございませんでした。
今一度従業員で頂戴しましたお言葉を確認し、今後このようなことがないよう、日々注意してまいります。

それではまた機会がございましたら、是非お越しくださいませ。四季折々、旬の食材をご用意してお待ち致しております。

この度のご宿泊ならびに、お客様の声にご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度のご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

従業員の朝の対応に配慮が足りず、誠に申し訳ございません。

不快な思いをこちらから感じさせてしまったにも関わらず、施設やロケーションに大満足とのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。

白夜というにごり酒（日本酒）のご案内が足りず、申し訳ございません。
このにごり酒には、ある作家が当館に宿泊された時のエピソードにちなみ名付けた経緯がございました。

四季折々、メニューも旬の食材をとりいれご準備しておりますので、ぜひまた季節をかえてお越しいただければと思います。

また機会がございましたら、ぜひ湯西川へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。この度のご宿泊ならびに、お客様の声にご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度のご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

従業員の対応、掃除、お食事等お褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。

しかしながら生ビールのご期待に添えず大変申し訳ない思いです。当館ではお部屋やロビーで瓶ビールはお楽しみいただけますが、生ビールは大変恐れ入りますが、宴会場でのご提供と今現在なっております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
今回貴重な意見として承らせて頂きます。

それではまた機会がございましたらぜひお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は数あるお宿の中から、当館をお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

今回は公共交通機関でお越し頂いたということで、駅から20分程バスでお時間がかかる当館ではございますが、”宿の目の前に降ろしてもらえるので歩かなくてとても楽でした”とおっしゃて頂け、大変嬉しく思います。

今回は当館でも数少ない露天付きのお部屋、遊木におとまり頂き、お部屋の広さ、露天風呂からの眺めも最高とお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。

夜はおっしゃっていただいた通り、大浴場、お部屋の露天、貸切露天風呂もライトアップを行っており、昼間とはまた異なる雰囲気をお楽しみ頂けます。お気に召して頂け大変嬉しい思いです。

今回は君待月、お部屋と似たものでということで、こちらも上手く提案できず大変申し訳ございませんでした。次回また機会がございましたら、それぞれ形の異なる貸切露天風呂をご用意いたしておりますので、ぜひお試しいただければと思います。

当館名物のひとつ！ご夕食会場は、かずら橋という吊り橋を渡りますが、そちらもお楽しみ頂けたということで、ありがとうございました。

お料理もお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。１１月は霜月囲炉裏会席でご用意させて頂きました。四季折々、メニューも旬の食材をとりいれご準備しておりますので、ぜひまた季節をかえてお越しいただければと思います。

また最後に当館のスタッフの笑顔とお褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同大変励みになります。

また機会がございましたら、ぜひ湯西川へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。この度のご宿泊ならびに、お客様の声にご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は数あるお宿の中から当館をお選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館の縁結びのかずら橋を渡ってのご夕食、夜はライトアップされ、昼とは印象をかえ、幻想的となっております。そこを渡って平家の隠れ館でのご夕食。山や川ならではの恵み、川魚、鹿肉、鶉と楽しんで頂け、また日本酒もお喜び頂け大変嬉しく思います。

当館夕食処は、喫煙室を別途もうけておりますが、囲炉裏会場は禁煙とさせて頂いておりまして、喫煙者の方にはご不便をお掛けしておりますが、分煙にご理解頂ければ幸いでございます。

大浴場は川沿いとなっており、特に露天風呂は川に届きそうな、自然と一体になれるような雰囲気が特徴的で人気がございます。そちらもお楽しみ頂け大変嬉しく思います。

今回お泊り頂きましたのは別館ということでしたが、トイレの狭さ等貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。すぐに解決とは難しいですが、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。

本館はまた別館とは異なる趣がございますので、ぜひまた機会がございましたら、遊びにいらして下さい、四季折々、風景もがらりとかわり、イベントやお料理も旬のものをご用意しお待ち致しております。

それでは最後になりますが、この度のご宿泊ならびに、ご投稿に感謝申し上げます。又のご来館をを心よりお待ち致しております。

この度のご宿泊並び、お客様の声にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

貸切風呂が気持ちよかったということで、お声を頂きありがとうございました。しかしながらお時間が短かったということで、ご満足にかなわず申しわけない思いでございます。こちらはお客様の貴重なご意見として承らせて頂きます。

また当館の女性スタッフにお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。ありがとうございます。従業員も励みになります。

9月の台風時は、当館自体は大きな被害はございませんでしたが、メイン道路が一時2週間くらい通行止めとなっておりまして、その期間当館をご利用頂いたお客さまには、山道でご案内させて頂き、ご不便をお掛けいたしました。ご心配と激励のお言葉を頂きまして、ありがとうございました。

しかしながら私共のスタッフのミス、ご迷惑をお掛けし、申しわけございませんでした。
今一度従業員で頂戴しましたお言葉を確認し、今後このようなことがないよう、日々注意してまいります。

それではまた機会がございましらぜひお越しくださいませ。四季折々、旬の食材をご用意してお待ち致しております。

この度は、大切な15年ぶりの家族旅行に当館をお選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

以前も2回ご利用頂いてお気に入りの宿と思って頂けていたこと、大変光栄でございます。そして変わらず、ご家族にもお気に召して頂け、選んでよかったとお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

ちょうど気温が下がっておりますので、囲炉裏や温泉はとてもあたたかく、良い季節になってまいりました。

また当館のご家族旅行の思い出の一つに刻んでいただけたこと、大変嬉しい思いです。

今回ご利用頂きましたプランは、日光江戸村のお得な入村券付プランでございましたが、そちらもお楽しみ頂けましたでしょうか？？

四季折々イベント、旬のお料理も変わりますので、またぜひいらしてください。

またのお越しを心よりお待ちいたしております

この度は当館へご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

湯西川温泉駅方面から１本道左側に、当館の入り口に旅館名を設置させて頂いておりますが、そこを曲がって門をくぐって頂いてからやっと駐車場と当館の建物がご覧いただけますので、少しわかりにくいかもしれません。ご不便をお掛けしました。しかし無事に門をみつけていただけたようでほっといたしました。

ウェルカムドリンクのドリップコーヒーお喜び頂け大変嬉しく思います。実は新しいコーヒーマシーンも夏休み期間中仲間入りし、ウェルカムドリンク、モーニングコーヒー共、よりコーヒーをお楽しみいただけるお時間を増やすことができました。

しかしながらお部屋にゴキブリと、安眠をさまたげてしまい、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。対策等早速させていただきます。

お料理、お部屋の半露天、大浴場、貸切に関してはお褒めのことばを頂き大変嬉しく思います。

シャンプー、お見送りの件に関しましては、ご期待に沿えず、至らない面もあり、申し訳ございません。貴重なご意見頂きましてありがとうございました。

まだまだ至らない点がありながらも、また行きたいと　お声を頂き大変恐縮でございます。次回はお客様によりご満足、お喜び頂ける宿でおむかえできますよう様、日々従業員一同精進してまいります。

それではまたのお越しを従業員一度心よりお待ちいたしております

この度は数あるお宿の中から当館をお選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回は露天風呂付きのお部屋にご宿泊、お部屋や柱の趣きもお気に召して頂け、川沿いも気持ちよくお過ごし頂けた様子が文面から伝わってきまして、大変光栄でございます。

お部屋から長く続く階段を降りて頂いての露天は、ちょっとした隠れ家のようなワクワク感も感じて頂けたのではないでしょうか？？新鮮な気持ちとお声を頂き、大変嬉しく思います。

露天付のお部屋は全室、マッサージチェアをご用意させて頂いております。お部屋のお風呂でゆっくり、そしてマッサージでお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思います。

かずら橋を渡って頂き当館のご夕食囲炉裏会場”平隠れ館”も雰囲気、味ともに大満足、そして従業員へもお褒めの言葉を頂き、大変励みになります。ありがとうございました。

入り口のドアガラスの件ですが、改め確認させて頂きました。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

四季折々お料理も旬のものをご用意いたしております。（9月も先日お料理の検討試食会が行われました。）

またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。この度はお声ご投稿頂きまして、、ありがとうございました。

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、ご滞在頂きまして誠にありがとうございました。

また行ってみたい宿と嬉しいお言葉を頂戴し大変光栄でございます。

特にご夕食について、お料理や雰囲気等お気に召して頂け大変嬉しく思います。

四季折々旬の食材で、当館料理長がメニューを考案させて頂いております。

季節によりお料理の雰囲気や、温泉からみえる景色、その他地域イベント等、様々楽しみ方も異なりますので、ぜひまた季節をかえて起こしくださいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は数あるお宿の中から当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

”よかったですよー”その一言に大変救われ従業員一同励みになります。ありがとうございます。

お食事の量、貴重なご意見、参考にさせて頂きます。ありがとうございます。

本館の古めかしいかんじ、昔の木材建築の小学校の廃材を利用し昔懐かしい雰囲気を感じて頂けるように本館全体は作られております。また別館は、本館とはがらりと印象がかわり、十二単館はまた異なる雰囲気の和室でつくられておりますので、もし機会がございましたら、雰囲気のちがいを楽しんで頂ければと思います。

朝ご飯の会場は、おおきな窓（ガラス張り）ですので、風景も楽しんで頂けるのが特徴的でございます。すがすがしい感じとお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

冬になりますと氷瀑という氷の芸術もご覧いただける予定です。

吊り橋はちょっとこわかったということで、高所恐怖症の方、つり橋を渡ることが困難な方には、車送迎もご用意いたしております、次回機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

それではまたのお越しを心よりお待ちいたしております

この度は数あるお宿の中から、再度のご来館ご滞在頂きまして誠にありがとうございました。お食事もお褒めの言葉を頂き従業員も励みになります、ありがとうございました。

温泉も半露天のお部屋もご家族にもご好評頂き大変光栄でございます。

当館の温泉は無色透明で強いにおいも特にないのが特徴でございまして、お子様をはじめ様々な方が入りやすいお湯となっております。

半露天付のお部屋は当館でも３室限定でございまして、それぞれお部屋のつくりも異なるものとなっておりますので、機会がございましたらぜひそちらも楽しんで頂ければと思います。

それではまたのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました

この度は数あるお宿の中から当館をお選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回ご滞在頂きましたお部屋は、当館でも数少ない人気のある露天付のお部屋でございました。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？お部屋は過ごしやすかったということで、私共も大変嬉しく思います。

食事に関しては、とってもよかったとお褒めの言葉を頂き従業員も励みになります。ちょうどお泊り頂きました８月は、新メニュー葉月会席でご用意させて頂きました。

しかしながら音の問題で寝づらい時間があったということで、大変申し訳なく思います。

当館の本館は昔ながらの木造建築でございまして、コンクリート使用に比べ、どうしても、音が響きやすくなっております。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております

この度は大切な記念旅行に当館をお選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

また結婚式をお控えというおめでたいご報告に心よりお祝い申し上げます。

当館の特徴でもある昔ながらの雰囲気をおきに召して頂け、沢山写真もお撮り頂いたようで、また結婚式でも写真をお使い頂けるということで、私共も大変光栄でございます。


夕食処へつづくかずら橋は、外を通る為多少ご不便をお掛けいたしておりますが、雨の日の番傘の雰囲気も、やはり現代で中々使用することがないので、とても人気のあるものとなっております。


岩魚や栃木和牛も美味しく頂いて頂いた様子が文面から想像でき、私共も大変嬉しく思います。

今回お泊り頂いたのは露天付のお部屋でしたので、いつでもご入浴可能でしたのでお部屋ではごゆっくりおくつろぎ、頂けましたでしょうか？？

素敵な記念旅行になったということで、私共もご一緒に少しばかりその時間に関われた事大変光栄でございます。

是非是非また機会がございましたら、当館へお越しくださいませ。電車とバスも通っておりご利用頂けますので、運転にお疲れの際は、日光の電車旅でぜひご利用くださいませ。

この度はご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は湯西川へ、そして再度当館へのご来館誠にありがとうございました。

夕食処の広間ですが、足の負担などから椅子席ご要望の意見も多く、皆様によりいっそう、ご夕食を楽しんで頂けますよう、椅子席に4月の当館のメンテナンス期間を利用し、リニューアルさせて頂いておりましたが、こうやって実際に感想を頂けたこと大変嬉しく思います

朝の卵焼きは当館の朝食の名物のひとつとなっておりまして、料理長が自ら目の前で卵焼きを焼かせて頂いております。

味も気に入って頂け、おかわり頂いたと言うことで大変嬉しく思います。

夏は竹の宵祭りやオーロラファンタジーというイベントも開催される予定となっております。

現在の時期とは、イベントお料理等また楽しみ方も異なりますので、ぜひご体感頂ければと思います。

湯西川も梅雨の時期に入り、雨が続いております。湯西は涼しいので先日クーラーを入れたばかりですが、また暖房の欲しくなるような気温でございます。

気温差が日々ございますので、ご自愛くださいませ。

また再度夏のご来館お待ち申し上げております。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。