この度は本家伴久へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の雰囲気や橋の演出などをお楽しみいただけたご様子で、幸いに存じます。
お食事の量が多かったこととプランについての貴重なご意見を賜りました。
今後の改善に努めてまいります。
是非、またのお成りを心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客さまの声」へのご投稿に貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

この度は本家伴久へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の囲炉裏料理などをお楽しみいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
寒さのため水道が凍ってしまい、ご迷惑をおかけしてすいませんでした。冬の夜間の水道は、止めないで少しずつでも出し続けないと凍ってしまう地域でございます。ご説明が足りなくて申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが繰り返さないよう改善に努めて参ります。
是非、またのお成りを心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客さまの声」へのご投稿に貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

この度は本家伴久へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様には、当館の囲炉裏料理やサービス、温泉やロビーのフリードリンクなどをお楽しみいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
お部屋の空調の音では、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。今後の改善に努めて参ります。
是非、またのお成りを心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客さまの声」へのご投稿に貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

この度は本家伴久へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の川沿いの露天風呂、囲炉裏料理などをお楽しみいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
お隣のお客様の声がうるさかったとのこと、ご迷惑をおかけしてすいませんでした。今後の改善に努めて参ります。
是非、またのお成りを心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客さまの声」へのご投稿に貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

この度は本家伴久へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の料理とサービスをお楽しみいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
寒さのため水道が凍ってしまい、ご迷惑をおかけしてすいませんでした。冬の夜間の水道は、止めないで少しずつでも出し続けないと凍ってしまう地域でございます。ご説明が足りなくて申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが繰り返さないよう改善に努めて参ります。
是非、またのお成りを心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客さまの声」へのご投稿に貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

この度は本家伴久へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋が寒かったとのことで、ご迷惑をおかけしてすいませんでした。今後の改善に努めて参ります。
是非、またのお成りを心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客さまの声」へのご投稿に貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

この度は又本家伴久にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の囲炉裏料理、温泉、かずら橋や歴史、サービスをお楽しみいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
寒い中お越しいただいたお客様に、少しでも暖かいサービスをご提供できるよう努めております。
是非、またのお成りを心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客さまの声」へのご投稿に貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

この度は本家伴久にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の露天風呂、お食事、太鼓のサービス、お部屋の露天風呂などをお楽しみいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
上の階の音ではご迷惑をおかけしてすいませんでした。今後の改善に努めて参ります。
是非、またのお成りを心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客さまの声」へのご投稿に貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

この度は本家伴久にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
古風な建物、清流沿いの露天風呂、囲炉裏のお食事、お部屋やマッサージチェアなどで、非日常的な癒しの時間をお過ごしいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
是非、またのお成りを心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客さまの声」へのご投稿に貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

この度は本家伴久に、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
3回もお越しいただき、秘湯温泉での静かなお時間お過ごしいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
湯西川温泉は四季折々の美しさがございます。
是非、またのお成りを心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客さまの声」へのご投稿に貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

この度は本家伴久に、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
紅葉の湯西川温泉で、旧家造りの建物やかずら橋、お夕食を楽しんでいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。本州随一で、平家ゆかりのかずら橋でございます。
露天風呂は大きさの点でご期待に添えずに申し訳ございませんでした。
是非、またのお成りを心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客さまの声」へのご投稿に貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

この度は本家伴久に、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の歴史や太鼓、お部屋、囲炉裏料理などを楽しんでいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
露天風呂のシャワーと、夕食のサービスや朝食の片付けでは、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
以後このようなことが起きないように、改善に努めてまいります。
是非、またのお成りを心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客さまの声」へのご投稿に貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

この度は本家伴久に、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の半露天風呂付きのお部屋、ロビーなどを楽しんでいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
夕食がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。貴重なご感想を承りましたので、今後の改善に努めて参ります。
是非、またのお成りを心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客さまの声」へのご投稿に貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

この度は本家伴久に、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
歴史や囲炉裏料理などをお楽しんでいただけ、非日常の時をお過ごしいただけたご様子で、とても嬉しく存じます。
当館では新型コロナへの安全対策に日々努めており、お客様が安心してお過ごしいただけたご様子で幸いでございます。
是非、またのお成りを心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客さまの声」へのご投稿に貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

この度は本家伴久に、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
丹前がなくお寒い思いをされたとのこと、お隣の音のためにご迷惑をおかけしたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご感想を承りましたので、今後の改善に努めて参ります。
是非、またのお成りを心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客さまの声」へのご投稿に貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

この度は本家伴久に、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様からお電話でお問い合わせいただいた際に、ゴートゥーについて観光庁から指示されているルールにもとづいてご回答させていただいたところ、ご気分を害されたご様子で残念に存じます。
又これまでお料理や温泉を気に入っていただき3度もご利用いただいていた大切なお客様にも関わらず、この度様々な点でご期待にそえずに誠に申し訳ございませんでした。
お部屋やお風呂の清掃、お部屋割りの改善など、貴重なご感想を承まわりまして、ありがとうございました。又お越しいただけるような宿を目指して、今後の改善に努めて参ります

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご旅程のなかで、良い思い出の一つになれたのでしたら、非常にうれしく思います。
自然が豊かで四季により違った姿を見せる湯西川温泉でございます。
次回は異なる季節にお越しいただければと思います。
お客様のまたのお成りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客様の声」へのご投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
このようなご時世のなか、お客様が一時でも心休まる時間をお過ごしいただけたのでしたら、これ以上の喜びはございません。
女性スタッフは勤め始めて2年目になりますが、旅館内の様々な仕事を覚え、私どもも非常に頼もしく感じております。お客様よりいただきましたお言葉を伝えたところ、非常に喜んでおりました。
お客様が次回お越しいただいた際にもこの度と同じ評価がいただけるようスタッフ一同、驕ることなく精進してまいります。
この度は「お客様の声」への投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様には当館のスタッフが心無い対応をしてしまい、ご不快な思いをさせましたことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
基本に立ち返り、備品の確認、接客対応の教育を行ってまいります。
この度は「お客様の声」への投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関しましてお褒めの言葉を賜り、恐縮でございます。
これからもおいしいお食事を提供できるよう、料理長以下サービススタッフを含め、精進いたしてまいります。
この度は「お客様の声」への投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございました。