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5.0
投稿日：2011-05-25 21:35:49
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投稿日：2010-08-29 21:43:16
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投稿日：2010-08-29 21:34:25
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投稿日：2010-02-16 22:37:37
風呂5
gunsite1さんの ホテルＪＡＬシティ那覇（国際通り） のクチコミ
那覇での宿泊はここと決めているのですが、一点だけ気になりました。
チェックインのとき、自分のカウンター前に待ち行列ができているのに
スタッフは他のカウンターの列を見て、「お待ちのお客様はいらっしゃいませんか？」
で、最後に自分の前に並んでいる列（私）に「どうぞ」って、なんかちょっと
違いませんか？春に泊まったときも、違うスタッフでおんなじ対応でした（春のときはスタッフから謝罪がありました野で、気にしませんでしたが）ので、ホテルの接客方針なのでしょうか？このやり方をするのなら、待ち行列も銀行のディスペンサーのように一列にしないと、目の前に並んでいるのに後回し扱いにされたほうは不快ですね。
他の点は全く問題ないし、やっぱり那覇で泊まるならここにしたいので、ちょっと考えていただけるとうれしいです。
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この度はご宿泊頂いた上にご投稿までお寄せ頂き、誠に有り難うございます。
チェックインの際の応対でご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。常に目の前のお客様にフロントスタッフは気を配ると共に、お客様を順番にご案内出来る様、フロントカウンター前のオペレーションを今後、改善して参ります。大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような応対が無い様、日頃より、お客様の応対に注意を払い、しっかりとしたオペレーションが遂行出来る様にして参ります。
他の点は全く問題ないとのご投稿はせめてもの救いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。
ホテルＪＡＬシティ那覇
フロント