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富士美華リゾートのクチコミ･お客さまの声
サービス2
宿泊中、一つ、大変残念だった点がありました。明け方4:00頃、モーター(ダクト?)の動く音が大きくて起きてしまいました。それ以降、音は鳴り止むことなくホテルの方にも状況確認に来て頂きましたが、「古い建物のため、どうにもできない」で済まされてしまいました。その後も、騒音のせいで寝ることが出来ず、寝不足のまま旅行を続けることになってしまいました。以降スタッフの方々に謝られ続けましたが、耳栓を準備する等、なにかして頂けることがあったのでは無いか？と思った次第でした。原因究明、改善の連絡もないので、恐らくそのままの状況が続いてると思います。食事やプライベート風呂など、満足な点も多々あったので残念でした。
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この度は富士美華リゾートにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。この度のご滞在におかれまして、お部屋の異音、スタッフの対応、改善のご連絡をしなかったことで不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。原因が上階の空調機であることを突き止めました。現在、空調機の修理完了まで、お部屋の利用を中止しております。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 富士美華リゾート のクチコミ
宿泊中、一つ、大変残念だった点がありました。
明け方4:00頃、モーター(ダクト?)の動く音が大きくて起きてしまいました。それ以降、音は鳴り止むことなくホテルの方にも状況確認に来て頂きましたが、「古い建物のため、どうにもできない」で済まされてしまいました。
その後も、騒音のせいで寝ることが出来ず、寝不足のまま旅行を続けることになってしまいました。
以降スタッフの方々に謝られ続けましたが、耳栓を準備する等、なにかして頂けることがあったのでは無いか？と思った次第でした。
原因究明、改善の連絡もないので、恐らくそのままの状況が続いてると思います。
食事やプライベート風呂など、満足な点も多々あったので残念でした。
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この度は富士美華リゾートにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在におかれまして、お部屋の異音、スタッフの対応、改善のご連絡をしなかったことで不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
原因が上階の空調機であることを突き止めました。
現在、空調機の修理完了まで、お部屋の利用を中止しております。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。