この度はゆ楽をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら今回のご宿泊が満足のいくものにならず大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご指摘、ご意見の投稿誠にありがとうございます。
しかしながらお食事に関しましては、当館は食べ掛けの梅干しをお客様に提供しているという事実はございません。
毎日新しい梅干しを樽からお出ししておりますが、中には欠けている梅干しもございます。
見つけ次第お取り換えはさせて頂いておりますが、見つけることができずお客様に食べ掛けの梅干しと誤解させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この件につきましては、ご滞在中に謝罪とお詫び、訂正をさせていただきましたが、ご理解いただけなかったようで非常に残念でございます。
お子様のご宿泊費につきましては、「お子様席料」という名目ではございますが、実質は「館内利用料」でございます。これはお布団、お食事なしの幼児のお子様のご宿泊費になります。
こちらの請求に関しましては、ご予約時に事前決済頂いておりましたので、当館での精算時にお子様のご宿泊費について追加でご請求したという事実はございません。
精算時の請求・領収書には事前決済のご宿泊費もご利用明細として打ち出しております。
事前決済時にお子様の御宿泊代も含まれての会計でしたが、こちらはご確認いただけてましたでしょうか？
その他のご意見に関しましては、お客様からこの度いただいたご意見を参考に改善を検討させていただきます。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご来館を賜ります様従業員一同心よりお待ち申し上げております。