満月の蟹なのか身がすかすか！刺し蟹は臭い。部屋の冷蔵庫には飲み物が入っていないのに自販機も無い。買いに行くと邪魔臭そうな態度。朝ロビーでコーヒー。テーブルが団体客で埋まってるからカウンターに座ったらあっちに行って、電気消すからの一言。安いコースかも知れませんが酷すぎる。二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

風呂にジェットバス、スチームサウナ有りと、なっていてもなっていない。
写真、コメントとちがう。態度が悪い。名前も間違える。清掃が悪い
ホテルとして最低

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

これ程最低なホテルは初めてです。連休をわざわざ利用したのに、後悔の連続でした。芦原温泉自体嫌いになりました。私にとってもう福井県自体嫌いになりました。2度と福井県に行きたく無いとまで思いました。高い割に楽天トラベルで予約したが、こんなに酷いホテルをよくもまあ楽天トラベルは提携していると思います。私は海外旅行も沢山して来ましたし、国内旅行も沢山して来ましたが、こんなに酷いホテルは初めてです。食事も最低。何がのど黒？あんなののど黒じゃない。パサパサで食べられたもんじゃ無い。刺身も、カニも最低です。福井なんでしょ？海辺りで海産物を食べさせてくれる所なんじゃないの？あんなに酷い刺身ならそこらの山国の居酒屋で食べる刺身でも、もっとまともな刺身出すぞ！本当に楽天トラベルそんな嘘つきな事を書いてお客様を引っ張るなら、最後は楽天トラベルでなんか絶対旅行に使うもんかと、縁切りになってしまうぞ！部屋は染み付いた壁で、トイレと風呂は、薄暗い電球で、廊下は、臭くて吐きそうになった。夕食は隣のお客と一緒にされて、落ち着いて食べる事も出来ない。知らないお客さんと敷居も無く顔を合わせるくらい接近し、おまけに隣の大きな会場では、カラオケガンガンやってうるさくて食事も出来ない。そんな瞬間にホテルの口コミ見てみたら、全く同じ様な苦情とまで取れるお客さんの感想書かれていた。ホテル側はそれを読んでいるのか？全く改善しようといていないではないか？そんな事していたら絶対潰れるぞ！芦原温泉自体、暗い何も無い所なのに、そんなにお客様の事考えないでこれからも改善しようとしないでやっていこうとなんか思っているなら、必ず潰れる事になるぞ！本当に口コミのお客さんが二度と行かないと書いてあったが、私も2度とこのホテルには行かない。しかも福井県も2度と行かない。芦原温泉ももう死ぬまで2度と行かない。それだけ嫌な旅行になってしまった。ホテルは何がいけないか、少しは反省しろ。楽天トラベルも反省して少しは調査してからお客様に提供したらどうなんだ。温泉掛け流しだと？いい加減にして欲しい。温泉のお湯止まっていて汚くて仕方ない。自分の家のお風呂の方が余程清潔だ。あんなの温泉じゃない。芦原温泉最低だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

スタッフの教育をやり直した方が良い。

母との久しぶりの親孝行旅行。姿ガニ一杯、カニ鍋、焼ガニにフグ鍋、フグ刺しまで付いたプランで食事をとても楽しみにしていた。18:30から食事を始め、20:20になったところで「あと10分ですから」と中居さんに言われ、母はまだ姿ガニに手をつけていない状況だったが「宴会時間は2時間です。」と。カニを食べに行ったのに…
母は、「私が食べるのが遅いからごめんなさい。」とずっと謝っていた。あまりの中居さんの言い方に頭にきたのでフロントに文句を言いに行き、男性のスタッフの方が謝罪にきてくれたが、旅行が台無し。
私たちが食事を終え、部屋に引き上げる時、その中居さんがお世話している隣の宴会は盛り上がっていてお開きにはなっていない。2時間じゃないのか？中居さんも一緒に飲んでいるそうだ。お酒の売上がないとこんな扱いを受けるのかと思った。

翌朝、朝食の時に布団を上げに来ると案内されていたので、それは承知していたが「朝飯の用意ができました」と電話がきた途端にスタッフの方が 部屋に入ってきて、ドアを開けたままにした。母は、支度をしていたが追い出されるように部屋を出なければならなかった。

最後のダメ押しは、出発時。9:40頃ゆっくり出発。他のお客さんは皆、出発されたのか？
大声で「あとは、例のお客さんの部屋だけだから！」と話しているのが聞こえた。昨日の夕食時に文句を言った「あの例の客」とあからさまに分かる言い方で不愉快。
廊下には、各室から出されたタオルやシーツが散乱。今時ビジネスホテルでもこんなひどいところはない。

宿泊と食事代と思って支払ったが、旅行代を返せ！と言いたいくらいあり得ない旅館。
次回はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

レビューがよかったのでこちらの宿に決めましたが、
今回の旅行は大変残念なものでした。

まず露天風呂付のお部屋を予約したのにも関わらず案内されたお部屋に露天風呂はなく、すぐにお部屋は変えていただけたものの、係の方からのすみませんの平謝りのみ。

サービスのドリンク付きのプランだったのでそちらを飲んだところ、会計時ドリンク分の請求も入っていて驚きました。
確認はされないのでしょうか…

チェックアウトも11時までのプランだったのですが、その前に2度もお掃除係の方が勝手に部屋を開けて入ってきました。
今までいくつか旅館には泊まってきましたが初めてのことでした…

そして最も気分が悪くなったのはお部屋にあったアメニティー。
化粧水がカビていました。
有り得ないと思います。
吐き気がしました。

コスパは良いですし温泉も良かったですが
フロントの方も接客も悪いですし、なぜこのように評価が高いのか理解できません。

もう2度と行きたくない旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

今回、家族旅行で利用させていただきました。
建物自体とてもきれいで価格に見合った以上によかったです。
お風呂も種類がたくさんあり岩盤浴などもあって
家族全員楽しく過ごせました。
ただ不満がいくつかあり
部屋の暖房がエアコンだった為、使用するとのどが渇く
寝ている時、隙間風などで寒くて寝れなかった。
布団がちっちゃい　敷布団がぺらぺらで背中が痛くなる
料理に関しては、かにはまずく他にあまりおいしいと思える品はなかった。
ゲームコーナは、とても古いゲームなどしかなかったです。
不満を改善したらもっといいホテルになると思います。





【ご利用の宿泊プラン】
グルメプラン◆Ｃコース◆鯛のお刺身＋ズワイガニまるごと１杯＋舟盛
ズワイガニまるごと１杯付　グルメプランＡＢＣ対応和室

出張で1泊お世話になりました。
旅館でのビジネスプランはありがたかったです。
温泉は、体が温まりました。
朝食は、多いくらいでよかったです。

ちょっと、歓迎の看板は恥ずかしかったですが・・・。

【ご利用の宿泊プラン】
お疲れ様です！　ビジネスプラン（朝食のみ）
ビジネスプラン対応和室

料理、もう少し量があったら良かったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
グルメプラン◆Ａ◆平目＋ズワイ＋舟盛＋【アワビ】
和室

9月16日に宿泊させて頂きました。岩盤浴もありゆったりとしたお風呂で４歳になる子供も大喜び１時間も入ってしまいました。中国雑技団のショーでは短い時間でしたが素晴らしく又行きたいと子供も絶賛でした。お部屋の洗面台が小さく朝、洗顔するのも一苦労でしたが再び宿泊させて頂きたいと思う宿でした。

部屋は広いし、温泉も一晩中入れて気持良く過ごせました。2人利用だったせいか、お造りや鍋の盛りつけが写真と違ったのが少し残念。でも、実際の分量としてはそんなものかも…。ラウンジで中国雑技も観れたし、楽しい一夜でした。

３箇所のホテルのお風呂を利用できるサービスがいいと思いました。

夫婦で利用、祭日に宿泊したので客数もまあまあで、のんびりと過ごせました。食事も満足・完食しました、お風呂も大きくて晩、朝とゆっくり浸かって来ました。仲居さんの接待も良く本当に有難う御座いました。

食事は満足しています。あんなにいっぱいお料理がでると思っていませんでいたので大満足です。
お風呂とても気持ちのよい温泉でした。
露天風呂には朝入りましたが、天気もよくさわやかな気分になりました。ありがとうございました。

ただちょっと改善して欲しい点があります。
お手洗いがもう少し広いといいです。泊まった部屋は和式だったので、洋式のものがあればうれしいです。

お湯が柔らかでとても気持ち良かったし、食事も食べきれないくらいたくさんあって美味しかったです。
アメニティはシャワーキャップや綿棒も揃えて下さったらもっと良かった。
お風呂上りに冷たい水が飲みたいので冷水機があったらいいと思いました。

とてもお風呂がよく食事も大満足でした

フロントの方より仲居さんのほうがはきはきしていました。仲居さんが本当に良かった。食事もおいしく頂けた。

お部屋を担当してくださった方の対応がとても良く、満足でした。お食事も美味しかったです。

小さな子供づれだったのですが、中居さんが気を使って対応していただき、たいへんありがたかったです。他のスタッフの方も、翌日のバスの時間を調べてくれたり親切にしていただきました。楽しい旅行ができました。

　今回初めて宿泊させていただきました。広々とした部屋、食事のボリュームなど、料金からしてとても満足できました。大浴場や男女入替の半露天風呂も、非常に趣のある岩風呂で良かったです。掃除も行届き、随所にホテルならではのこだわりも感じました。
　私は年に２～３回「あわら温泉」を訪れる温泉通であり、あわらファンです。全般的に言って二重丸です。後は敷地の面で制約があるかもしれませんが、岩で造った露天風呂があると最高だと思います。
　

周囲（徒歩圏内）に何もなかったのが残念。　料理もおいしかったのですが、逆に「皿盛り」の内容が「甘エビ・サザエ・イカ」だけだったので、値段で考えると普通のコースにしておいた方が良かった気がします...

仲居さんとかフロントの対応とか気が利いていてサービスは良かったと思います。