こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2020-10-03 20:54:33
3.0
投稿日：2018-06-03 22:36:42
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投稿日：2017-09-11 20:49:35
総合1
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いちご9675さんの 志戸平温泉 游泉 志だて のクチコミ
私達の車の方が早く到着したにも関わらず全く無視で次に車で来た方にずっと付きっきりなので感じが悪いなと思いながら荷物を持ってチェックインしました。担当した女性スタッフから夜無料のBARになる事も知らされず他のお客さんに聞いてビックリしました。同じ料金を払っているのにどうして差別するのですか？せっかく何年も楽しみにしてようやく来れたのにホテルがどんなに良くてもスタッフ1人の接客のせいで全てが台無しになるという事よく考えて下さい。
チェックアウト担当して下さった男性スタッフの気持ちの良い接客だけが救いでした。
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この度は游泉志だてにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お出迎えをはじめ、館内のご案内につきましてもお客様皆様に同じように接しなければいけないところ、ご案内や配慮不足等により、せっかく楽しみのご旅行に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。スタッフの対応がお客様への印象となることは仰る通りでございます。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同で今一度接客の見直しと統一を図るようミーティングを重ね、より多くのお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう努めて参ります。この度は誠にありがとうございます。