部屋の露天風呂は源泉かけ流しで、２４時間入浴でき、とても良かった。食事は値段相当です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年03月

夕食:あたたかい状態で食べたいお料理が冷めていて悲しかった。
朝食の焼き鮭が焼きすぎていて固かったし、干からびてるような感じで、冷めていた。
値段の割には不満が残ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

今まで何箇所か宿泊してきましたが車の方まで出迎えてもらうのは初めてで、好印象でした。
食事も個室なので周りを気にすることなく楽しめました。
お風呂(客室露天風呂)については、虫が浮いていたので、対策のしようがないかとは思いますが、減点としました。
総合的には、対応も丁寧だっので次回も機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年06月

数年前の宿泊時の食事やスタッフの対応に満足し、今年の元旦はこの施設への宿泊に決定。
しかしながら、今回の、食事やスタッフの対応に納得せず、ガッカリでした。
１.チェックイン時
　いろいろありましたが、結果的に降雪の中、傘もなく、重い荷物を持ちながらのチェックイン。
既に不愉快な気分。

２．夕食時
　ガッカリした料理の順。
a.地元花巻の牛ヒレステーキ
既に肉を塩胡椒で焼いており、食したところ、味が薄く肉がパサパサ。前回宿泊時の前沢牛は美味しかったのに残念です。
b.鯛めし
水分が多いせいか、ご飯が柔らかくベトベトしており、美味しいとは言えず残念でした。
以下省略

３.朝食時
前回宿泊時よりはレベルが落ちますが、美味しくいただきました。ご飯も夕食時より固くなっており満足しました。残念な話ですが、お品書きには、雑煮とお味噌汁（味噌のウンチクが長い）が記載されているにも拘らず、デザートが出されても、お味噌汁がでないため、スタッフに確認したところ、雑煮とお味噌汁は選択とのこと。しかしながら、事前にそのような話もなく、お品書きを見れば両方出るのが一目瞭然。するとスタッフは考え直したのか、お詫びのうえお味噌を持参。お味噌汁は、アサリ入りでとても美味しくいただきました。

今回の料理プランは、料理長のお任せコースなんで、文句はいえないか？

いろいろ不満があり、2人で8万超えは、かなり痛く、残念なお正月となりました。
機会がありましたら、今度は、メインを選択できるコースで、宿泊したいと思います。
不満ばかりを書きましたが、お風呂や設備等には満足しております。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年01月

以前、志戸平ホテルに宿泊したこともあり今回は結婚記念でグレードを上げ志だてさんに伺いました。
流石評判どおりお部屋、接客、サービス、料理等も良くその点では満足です。
ただ、川沿いで季節がら虻が発生していて大浴場の露天風呂を飛び回っていました。
慌てて避難しましたが２ケ所刺され腫れあがり難儀しましたので、虫除けの対策強化が必要と思われます。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2019年08月

部屋に露天風呂が付いているので温泉を楽しみながら、のんびり旅行を満喫できました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年08月

お風呂、お部屋、お料理全てにおいて大満足です。
遠方からなので、度々行くことができないのが残念です。
次に東北旅行する機会があれば、又ぜひ泊まりたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年08月

いろいろと気配りされていて、とても快適なお宿でした。
年配の両親にサーロインは少し重かったようですが、夕食・朝食とも美味しくいただきました。
お部屋の露天風呂は、案内の際に注意していただいた通り本当に熱かったです。
ちょっと調整が大変でした。
なかなか岩手まで行く機会がないのですが、また機会があればぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2018年10月

2回目の利用でした、前回同様スタッフの皆さんが明るい笑顔で気持ちよかったです。

料理・お風呂とも大変満足できましたが、少々気になる点を上げると。
露天風呂や、客室の庭園の庭木にあちこち蜘蛛の巣が多かったです。

蜘蛛の巣は結構掃除しても数時間でまた出来たりしますが、15時チェックインして直ぐに
露天風呂に行った時に相当数有ったので掃除が以前よりおろそかになっているのかなと感じました。

前回利用時は同じ季節でしたがほとんど気にならなかったので今回は残念でした。

手の届かない場所ならともかく、ほとんどがホウキで直ぐに掃除できる場所にあるので、チェックイン時間の
少し前にでも一斉に掃除してもさほど時間もかからないですみそうな気がします。

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家族

宿泊年月

2018年09月

3度目の宿泊になります。とっても至れりつくせりなお宿で、お料理も美味しく館内が静かでお部屋も素敵で家族みんな大変気に入っていただけに今回はとてもガッカリしました。クレームを付けるのは嫌なのですが、すみません、、改善していただきたくあえて書かせていただきます。

駐車場へお迎えに来てくれた方は気さくな感じではなく、何も話さず荷物をただ持って先を歩かれていて、何か…申し訳ない気持ちになりました。

たまたまだと思いますが…
2度宿泊した際には感じられなかったお隣のドアを閉める音や声、上の階の方の足音がすごく響き、夜遅くと早朝からうるさく殆ど眠れませんでした。
あと、お部屋でコーヒーを淹れたら、どのカップにも油が浮いていて気持ち悪かったです。

大浴場のお風呂のお湯が、水を出したままだったせいかお湯ではなく、お水になっていて入れませんでした。ブルブル震えながら私は露天風呂に入りに行きましたが、さすがに84の母には寒すぎて露天風呂へは行けず、従業員さんが男湯へどうぞと対応してくれましたが体が冷えきった母は不機嫌になり、すぐ着替え、部屋へ戻りました。

お料理はどれも美味しかったのですが…鮑の踊り焼きは前回いただいた時よりも、かなり塩辛く感じました。しょっぱいのが好きな私ですら塩辛く感じました。
飲み物をオーダーしてから来るのが遅いのと、忘れられていたものもありました。

帰りは雨が降っており、私達の他にお客さんはおりませんでしたが、車までの見送りは今回はありませんでした。ちょっと寂しかったです。
若い従業員さんは息子が頼んだ宅配の荷造りをやっていて、「ありがとうございました」と荷造りしながらの会釈だけの見送りでした。最後に私が車へ乗り込もうとした時に、ずっと対応してくれていた従業員さんが慌てて見送りに来てくれました。
4年ぶりの宿泊でとっても期待していただけに…かなりガッカリしたのとストレスが増え、疲れた旅行になりました。
これが初めての宿泊であれば、また泊まりたいとは思えないと思います。
でも、2度宿泊した時の感動があり、またいつかお伺いしたいと思っておりますのでなんとか改善をお願い致します。

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家族

宿泊年月

2018年04月

今回は両親へのプレゼント旅行でした。
食事もお部屋も、スッタフの方も全て満足いくもので、両親も喜んでくれたので、良かったです。
また利用したいと思います。

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家族

宿泊年月

2017年10月

お風呂が最高でした。特に部屋付きの露天風呂は時間も、人も気にせずに入浴出来たのが素晴らしかったです。朝夕の食事も大変美味しくいただきましたが、もう少し豪華に見せれば良いのかなと思います。スタッフの方々も感じ良く、忘れ物の対応も親切丁寧で助かりました。ただ、少し残念なのが、折角静かな環境なのにエアコン室外機の音が気になりました。
出来るならば取付位置を検討していただけると有難いです。また宿泊したいと思います。

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家族

宿泊年月

2017年01月

チェックアウトが11時半だったので、朝ゆっくりできました。
朝食はバイキングの宿泊施設が多い中、レストランの個室で献立表のついたお料理をいただき、朝から優雅な感じでした。
お部屋にマッサージチェアがついていたのも大満足です。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2016年10月

施設はとても清潔感があって落ちつけましたが、大浴場はきれいなゴルフ場のお風呂みたいで情緒的には物足りなさを感じました。ぬるぬる感もあまりなかったです。
一番残念だったのは、食事がいまいちでした。
料理がボリュームとリッチな雰囲気を醸していますが工夫が必要と思いました。
あの手の料理とサービスなら都会にいけばいくらでもあるので、せっかく東北岩手に来てるのだから東北らしい雰囲気で東北らしい鍋料理など食べたかったです。
それと、食事処の入り口でシェフが調理していますがゆかたが一気に油くさくなったのがとても気になりました。結局個室で食べるから調理の様子を見れるわけでもないので調理場でやっていただいたほうがいいような気がします。
お迎えもお見送りもいまいちでした。上級なホテルもどきと思いました。
苦情のつもりはないのですが苦情に聞こえる内容になってしまいすみません。
でも期待していただけにとても残念でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2016年10月

とても楽しみにしていた温泉でしたものですから点数が厳しいかもしれません、
天ぷらとお肉が油っぽく感じました。コーヒーカップからなぜか漏れてくるコーヒー？
ふるさと割り利用でしたから良いのですが、何故か残念と思ってしまいました。
シャンプーなど特色があるものがあってもよいかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

ふるさと割クーポンを使用し、口コミ評価が高く、気になっていたこちらを利用しました。
お部屋はユニバーサルデザインルームです。
総合的に残念な印象でした。

良かった点
・館内が広くないので移動が楽。
・大浴場は大きくないが立派。
・エステが良かった。
・ベッドが良く、熟睡できた。

悪かった点
・外観は老人ホームのようで、とてもこの価格帯の施設に見えない。
・翌朝、部屋でシャワーを浴びようとしたが、お湯が出ずいつまでも水だったので、フロントに連絡したが、誰も出ない。
何度も連絡したが、埒があかないので呼びに行く羽目に。
・シャワー温度を調節に来てくれた中年の男性スタッフは、「昨日から調子が悪い。皆さんで使うとお湯が出なくなる。」というだけで、結局直せず、真冬に冷水のシャワーを浴びさせたことに対して謝罪の言葉もない。調子が悪いのであれば、チェックイン時に説明すべきでは？
・部屋の掃除がなされていない。部屋に入って早々、座敷に女性の長い髪の毛を複数本発見。気持ちが悪いので、持参したウェットティッシュで自分で掃除した。
・ユニバーサルデザインの意味を勘違いしている。トイレが車椅子仕様なだけで、和室との段差、ベッド脇の狭い通路など、他の部分で車椅子のことが全く考えられていない。

築年数が浅い現状で既に衛生面に問題があります。
スタッフの方も、この価格帯の旅館のサービスレベルではありません。
近くには佳松園などお手本になるような旅館が沢山あります。
個人的に適正価格は一泊二食付で一万円台だと思います。
もう少し回りを見て価格設定してください。

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友達

宿泊年月

2015年11月

個室露天がかけ流しというのが最高ですね。
風呂上がりの冷たいドリンク、ビールなんかもサービスであったら嬉しいですね。

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宿泊年月

2015年12月

岩手旅行（岩手県でソフトボールの全日本選手権が開催されたため応援）に、敬老の日のお祝いを兼ねて両親を招待しての宿泊でした。
各部屋に露天風呂があるので、年老いた両親が部屋から出なくても温泉に入れるのが魅力で選んだのですが、両親はせっかくだから大きなお風呂に入りたいと大浴場へも行きました。
そこには石風呂があったようで、両親は多くの温泉巡りをしてきたけれども石風呂には入ったことがなく、一回は入ってみたいと思っていたので良かったと大変喜んでおりました。
（石風呂は時間帯で男女の使用時間が別なようで、母が再度入浴に行ったら入れなかったらしく、もう一回入りたかったと言うほど気に入ったようです。）

また、部屋に浴衣と一緒に湯足袋が用意されていて
「これ（湯足袋）を用意してる旅館は今まで宿泊してても数少ないんだ。」
と、これまた喜んでおりました。

両親に喜んでもらえたことで私は満足です。
（料金がもう少しお手頃なら何度でも連れて行けるのですが・・・(^-^;　）
来年は岩手県で国体が開催されますよね、また伺えたら　と思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2015年09月