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総合3
投稿者さんの 志戸平温泉 游泉 志だて のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月31日 20:33:49
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空いていたのか、従業員の方以外ほとんど会わずに、とても良かったです。露天も温度調節ができて、とても良かったです。もう少し大きいともっと良いのですが。部屋が値段の割に狭いのですが、コンパクトにできているので快適でした。テレビの部屋にソファがあったら良いと思います。食事は値段にしては８０点という所でしょうか。
刺身が美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 志戸平温泉 游泉 志だて 2021年05月23日 11:55:41
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この度は游泉志だてにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋につきまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。頂きましたご意見は今後のためにしっかりと受け止めて参ります。また当館は客室数が少なく、個室のダイニング会場や客室露天風呂もある事から、他のお客様にお会いする場面が少なかったのかもしれません。より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう励んで参りたいと思います。この度は誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF！岩手の名産！極旨 前沢牛サーロインステーキ会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【1階 庭園露天風呂付和洋室【Aタイプ】（禁煙）】
総合3
投稿者さんの 志戸平温泉 游泉 志だて のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月19日 10:23:36
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食事がよかった。（ヨーグルトがプレーンだとより良い）
従業員の皆様の対応がとてもよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 志戸平温泉 游泉 志だて 2021年05月21日 17:06:44
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この度は游泉志だてにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事・スタッフの接客にお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。また、ヨーグルトについて貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。ご意見として頂戴し、今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、慢心することなくサービスの向上に努めて参りたいと思います。またの機会のお越しをお待ち致しております。この度は誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本】一度は体験したい！あわびの踊り焼きプラン
- ご利用のお部屋
- 【1階 庭園露天風呂付和洋室【Aタイプ】（禁煙）】
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投稿者さんの 志戸平温泉 游泉 志だて のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月15日 19:13:23
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夕食:あたたかい状態で食べたいお料理が冷めていて悲しかった。
朝食の焼き鮭が焼きすぎていて固かったし、干からびてるような感じで、冷めていた。
値段の割には不満が残ります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 志戸平温泉 游泉 志だて 2021年05月21日 16:55:12
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この度は游泉志だてにご宿泊いただき誠にありがとうございます。一番美味しい状態でお届けすべきところ、お食事が冷めていたとの事大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただきありがとうございます。調理スタッフ・サービススタッフにてミーティングを行い、改善できるよう努めて参りたいと思います。この度は誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】岩手の名産！極旨 前沢牛サーロインステーキ会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【庭園露天風呂付和洋室【1階】（禁煙）】
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投稿者さんの 志戸平温泉 游泉 志だて のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月10日 21:54:03
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数年前の宿泊時の食事やスタッフの対応に満足し、今年の元旦はこの施設への宿泊に決定。
しかしながら、今回の、食事やスタッフの対応に納得せず、ガッカリでした。
１.チェックイン時
いろいろありましたが、結果的に降雪の中、傘もなく、重い荷物を持ちながらのチェックイン。
既に不愉快な気分。
２．夕食時
ガッカリした料理の順。
a.地元花巻の牛ヒレステーキ
既に肉を塩胡椒で焼いており、食したところ、味が薄く肉がパサパサ。前回宿泊時の前沢牛は美味しかったのに残念です。
b.鯛めし
水分が多いせいか、ご飯が柔らかくベトベトしており、美味しいとは言えず残念でした。
以下省略
３.朝食時
前回宿泊時よりはレベルが落ちますが、美味しくいただきました。ご飯も夕食時より固くなっており満足しました。残念な話ですが、お品書きには、雑煮とお味噌汁（味噌のウンチクが長い）が記載されているにも拘らず、デザートが出されても、お味噌汁がでないため、スタッフに確認したところ、雑煮とお味噌汁は選択とのこと。しかしながら、事前にそのような話もなく、お品書きを見れば両方出るのが一目瞭然。するとスタッフは考え直したのか、お詫びのうえお味噌を持参。お味噌汁は、アサリ入りでとても美味しくいただきました。
今回の料理プランは、料理長のお任せコースなんで、文句はいえないか？
いろいろ不満があり、2人で8万超えは、かなり痛く、残念なお正月となりました。
機会がありましたら、今度は、メインを選択できるコースで、宿泊したいと思います。
不満ばかりを書きましたが、お風呂や設備等には満足しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 志戸平温泉 游泉 志だて 2020年02月05日 20:33:14
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この度は游泉志だてにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。数年前のご宿泊でご満足いただき、今回のご宿泊では元旦にご利用をしていただきました事、心から感謝を申し上げます。新たな年の始まりで特別なお気持ちでお越しいただいたと感じております。調理方法やスタッフの対応で厳しいお声を頂戴しました事は、真摯に受け止め改善しなければならないと反省をする次第です。私どもも年末年始のお客様には特にも気を引き締めて取り組んでおりましたが、今回のお声は、またお越し頂くお客様にご満足いただくための大変有難いお声だと捉え、今後も強い気持ちでお客様にご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同、仕事に精進して参ります。機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち致しております。この度は誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始プラン】お日にち限定・露天風呂付き客室＼お料理おまかせ／贅沢ステイ！！
- ご利用のお部屋
- 【Cタイプ 露天風呂付和洋室【２・３階】（禁煙）】
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ＮＥＰＩＡさんの 志戸平温泉 游泉 志だて のクチコミ
- ＮＥＰＩＡさん [40代/女性] 2019年02月17日 21:25:37
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ここ数年毎年連れの誕生日ということでこの時期にお世話になっています。
・サービス
チェックイン時に夕食について相談し一部変更していただきありがとうございます。しかし、夕食時に「お誕生日ということで乾杯の飲み物を当館からサービスさせていただきます」と言われましたが、結局精算時にはサービスのはずの乾杯ビール２杯分の１７８０円が請求されていました。チェックアウトの精算時も、合計請求金額を言われてそのまま支払い、明細兼領収書も封筒に入れて渡されたので、宿を去って改めて明細書を見て気づきました。実際に飲んだので不当に取られたとは思いませんが、サービスと言われその際にも感謝の言葉のやりとりもしましたし精算時も一方的だったので、がっかりの一言に尽きます。また、チェックアウトのお見送りは私たちには男性スタッフがやってきて車の雪下ろしを一緒にやってくださりましたが、他のお客様のお帰りでは、お客様が一人で雪下ろしをしているのに女性スタッフは自分だけ傘をさして車の脇で棒立ちしていました。
・食事
何年もお世話になっていますが、はっきり申して夕食・朝食ともに内容が変わっていません。毎年同じものをいただいていますので、好き嫌いがありますし、お品書きを見た瞬間、またかと思い残念です。もはや、料理長は架空の人物ではないかと疑っています。また、いちばん不快だったのは、料理を持ってくるたびに使用済みの食器を片付けていかれるのですが、最後の最後まで刺身で使用した醤油の小皿を頑なに下げてくれなかったことです。実は、この小皿こそ使用後の見た目がいちばん悪いものではないでしょうか。あと、朝食の時の仲居さんの香水がきつく、和食にあの匂いはないだろうと思いました。
・お部屋
座椅子か座布団の質が悪く、お尻が痛くて仕方ありませんでした。ちなみに、夕食時のお食事処は足元が寒くてしかたありませんでした。・お風呂
かけ流しなのでお湯の温度に関しては調節が必要なのはわかっています。ただ、はじめての方はびっくりするとは思います。今回は女性用の共同の露天の木のお風呂は最強に熱くて飛び上がりました。かき混ぜる棒も見当たらず諦めましたが、同じく男性用の木のお風呂は逆に温かったと連れが言っていました。棒があったかもしれませんが、極寒のこの時期はわかりやすいところに置いてもらえるといいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 志戸平温泉 游泉 志だて 2019年03月19日 19:34:57
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この度は、游泉志だてにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。毎年お連れ様の誕生日に志だてをお選びいただき心より感謝を申し上げます。今回のご宿泊では、ご夕食時にサービスでお出しすると伝えたはずのお飲物をご請求してしまいました事、心からお詫び申し上げます。スタッフには今回の事実を周知し、原因追究するためのミーティングを実施し再発防止の業務改善をさせて頂きました。雪下ろしにつきましては、現状、ご到着時にお客様にお伺いをたててからお車の雪下ろしのお手伝いをさせて頂いておりましたが、今後は雪下ろし対応のルールにつきましても改善させて頂きます。その他、ご指摘の件につきましても着実に業務改善させて頂きます。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。この度は、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 前沢牛サーロインステーキ＆鮑の踊り焼きを２人で半分こプラン
- ご利用のお部屋
- 【Cタイプ 露天風呂付和洋室【２・３階】】
総合3
投稿者さんの 志戸平温泉 游泉 志だて のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月17日 14:59:37
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とても楽しみにしていた温泉でしたものですから点数が厳しいかもしれません、
天ぷらとお肉が油っぽく感じました。コーヒーカップからなぜか漏れてくるコーヒー？
ふるさと割り利用でしたから良いのですが、何故か残念と思ってしまいました。
シャンプーなど特色があるものがあってもよいかな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 志戸平温泉 游泉 志だて 2016年02月18日 16:51:00
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この度は、游泉志だてにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。とても楽しみにされていたとの事で点数が厳しいかもしれませんとのお声は、当然のお気持ちだと思います。残念なお気持ちにさせてしまいました事は、大変申し訳なく反省しなければならないと痛感しております。私どもの務めとして、お客様のご期待に応えて行くことは当然の事でございます。しっかりとスタッフ全員でクチコミを共有し、宿全体でお気持ちに応えられるよう取り組んで参ります。コーヒーカップも速やかに交換させて頂きます。機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】【６０日先予約の早期得割】【ポイント２倍】白金豚（はっきんとん）ステーキ会席
- ご利用のお部屋
- 【Bタイプ UD（ユニバーサルデザイン）ルーム【２階】】
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投稿者さんの 志戸平温泉 游泉 志だて のクチコミ
２年ぶりに宿泊しました。前回宿泊した時が素晴らしく良かったので、
リピートさせていただきました。
温泉も、お食事も素晴らしいですが、何よりも従業員の皆さまが最高級クラスだなぁと思いました。
コロナに負けずに、頑張って下さい。
また行きたいです。
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日頃より游泉志だてをご愛顧いただき誠にありがとうございます。前回のご宿泊のお褒めの言葉を頂戴し、さらにはリピートでご宿泊いただき、これほど嬉しいことはございません。温泉・お食事をお愉しみ頂く中、スタッフの接客が「最高級」との評価、大変光栄でございます。皆様からのお言葉がスタッフ一同、励みとなっております。これからも感染症対策に努めながら、皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。またの機会のお越しを心よりお待ち致しております。この度は誠にありがとうございます。