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月ヶ谷温泉 月の宿のクチコミ・お客さまの声
総合4
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
全般的に良い宿だと思いました。たとえばお子さま定食のようなものでも手抜きなく、サラダもいろどりがよく考えられていたり。お部屋もひろびろと清潔感もありました。ただ私たちの場合、残念なことにフロントで旅行金券の数え間違いがあったようです。チェックアウトした後、しばらくしてケータイに連絡が入り「3千円不足していた。申し訳ないが送っていただけないか」とのことでした。私も小さな飲食店を営んでおります。まれにありますが少なく頂いてしまった場合、でも一度清算済みになってしまうと言うに言えないものです。お客さんも気が悪いだろうし、せっかく機嫌よく帰っているところ間が悪い。なので宿の帳尻合わせのほうを優先されたことに違和感をおぼえました。まあこれは私たちだけのアンラッキーなので他の皆さんにはオススメできる良い宿だと思います。
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先日は月ヶ谷温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 この度はせっかくのご旅行でしたのにこちらの不手際から大変不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。今後はフロントでの金券・商品券の取り扱いについて再度担当者全員へ研修を行い二度と同じ間違いをおこさぬよう努めて参ります。また社員が何かお客様へミスが起こした場合、上司へ報告、十分検討しお客様の心情を考えてご迷惑をかけないような対処をするよう指導を行ってまいります。こちらの手違いにも関わらずお振込みをいただき、真摯なご意見をいただけたことに大変ありがたく感じております。何卒これに懲りませずご利用をお願い申し上げます。 今回のこちらの対応につきまして至らぬ点があり重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 1月19日 支配人 鶴代修一
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投稿者さんの 月ヶ谷温泉 月の宿 のクチコミ
全般的に良い宿だと思いました。
たとえばお子さま定食のようなものでも手抜きなく、サラダもいろどりがよく考えられていたり。お部屋もひろびろと清潔感もありました。
ただ私たちの場合、残念なことにフロントで旅行金券の数え間違いがあったようです。
チェックアウトした後、しばらくしてケータイに連絡が入り
「3千円不足していた。申し訳ないが送っていただけないか」とのことでした。
私も小さな飲食店を営んでおります。まれにありますが少なく頂いてしまった場合、
でも一度清算済みになってしまうと言うに言えないものです。
お客さんも気が悪いだろうし、せっかく機嫌よく帰っているところ間が悪い。
なので宿の帳尻合わせのほうを優先されたことに違和感をおぼえました。
まあこれは私たちだけのアンラッキーなので
他の皆さんにはオススメできる良い宿だと思います。
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先日は月ヶ谷温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度はせっかくのご旅行でしたのにこちらの不手際から大変不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。今後はフロントでの金券・商品券の取り扱いについて再度担当者全員へ研修を行い二度と同じ間違いをおこさぬよう努めて参ります。また社員が何かお客様へミスが起こした場合、上司へ報告、十分検討しお客様の心情を考えてご迷惑をかけないような対処をするよう指導を行ってまいります。
こちらの手違いにも関わらずお振込みをいただき、真摯なご意見をいただけたことに大変ありがたく感じております。何卒これに懲りませずご利用をお願い申し上げます。
今回のこちらの対応につきまして至らぬ点があり重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
1月19日 支配人 鶴代修一