仲居さんの人柄に感謝。　細かな気配りにいろいろ対応して頂き、バスに乗り込む迄お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

最高の家族旅行になりました。
心遣いが光るまた泊まりたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年11月

残念な旅館　
料理は北陸の魅力の刺身の鮪が
最悪な色、揚げ物も揚げたて天ぷらと載ってたのが茄子？の天ぷらと魚のあられ揚げみたいなので微かに暖かいぐらいで、料理すべて出してから10分ぐらいたってからご飯と汁物お持ちしますか？って…
とっくに料理食べ終わってたから
いらないと断ったら不思議そうな顔
風呂も露天風呂だと思ってたのが
露天風呂の3倍ぐらい広い池で
露天風呂は端っこに小さなのがあるだけ
部屋は広くて良いが窓回りの清掃がまったくされてなく景色見ようと思ったけどあまりの汚なさにうんざりしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年10月

年寄りには、量が多すぎた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

建物は古い作りですが、お風呂は綺麗で良かったです。
恐竜ルームがリニューアル中だったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

中秋の名月の日に宿泊しました。
雄大な田園風景に浮かぶ、まんまるのお月さまが夜空を移動していく様子を見ながら、ゆーっくりと時間を過ごすことができました。

お風呂に水泉という25度くらいの源泉があり、長く湯船に浸かっていられるのが良かったです。

お部屋や共用部の調度品もとても素敵で、系列の他の旅館のインテリアも拝見してみたくなりました。

まさに、「お月見露天の宿　ぐらばあ亭」というお名前がピッタリのお宿だと思いました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年10月

夜ご飯は近くの居酒屋や芦原温泉屋台の方で済ませるため素泊まりプラン。お部屋は一つだけ、天井がカビみたいな汚れがひどかったのだけ気になりました。お風呂はサウナもあり露天もあり満足ですが飲水機があれば良かったです。その他は卓球やゲーム、漫画読める遊び場があり旅館を楽しめます。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2025年09月

朝ごはんおばんざいみたいであっさりめ、夜ご飯ステーキと刺身がとても美味しく、その他は普通で蕎麦はつゆが薄味すぎた。天ぷらは、海老とか海鮮とかさつまいもやカボチャが欲しかった。中学生の子供には向いてなかった。
部屋は広く綺麗で部屋からの田園景色が、風情がありよかった。ただ窓が汚れていた。
温泉は、小さいながら良かった。
池も温泉ならなおよかった。滝が途中で流れて無くなって残念。
恐竜風呂は、大人やしいらんかな？って思ったが、施設が綺麗で恐竜の置物
とかかわいかった。露天風呂かと思い
きや違うかった。
担当のちはるさん良く気が効いて、接客がとても良かった。
エアコンをつけていてくれて、お茶を入れてくれて、ご飯の間に布団をひいてくれて、おもてなしよかった。
朝だけコーヒーコーナーがしていたが、夜もしてほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

料理がとてもおいしかったです。仲居さんのちはるさんがとても気さくで親切で、帰りも、見送ってくださいました。娘の誕生日プレゼントで選びました。
本当に想い出に残る旅行になりました。
ありがとうございました。
また、来年も行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年09月

初めて利用しました。
施設の雰囲気とかもよく風呂が大きくよかったのですが、露天風呂が内風呂と比較するとかなり小さかったのが残念でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

お盆の期間なので高くても良い料理に奮発して宿泊。ご担当の仲居さんは良くして頂きましたし、部屋もお風呂も広くて清潔で良いのですが、料理は期待したほどではなく…天ぷらも冷たくて残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月

8月の連休に利用した。食事自体は美味しかったが、部屋への案内及び食事の担当のスタッフの対応が悲しいものだった。①到着時(チェックイン期限には余裕がある)に荷物の搬出で全員揃っていないので揃うまで案内を少し待てますか？と聞いたが無反応。こちらが気を遣いやはり先にいる人間で部屋に行った方がいいですか？と聞くと、そう！こっちもこれから夕食の案内があるんでね！と言われた。
②食事の時予定時刻を少し遅れたところ既に不機嫌な様子。大人と小学生と幼児の席がどこかわからずもたついていたら早く座れと言わんばかりにここ大人、子供はここ！と指示。飲み物の配膳も子供の飲み物を1つ忘れたにも関わらず謝罪もなく、はい、りんご！とテーブルに音を立てて置かれた。ご飯についてもこちらが待てずにもらいに行くと不機嫌な様子で音を立てて置く。ちなみに私は汁物を忘れられたが、また不機嫌な態度をとられるのも嫌なので言えなかった。
お盆時期で忙しかったとは思うが、こちらもお盆時期の料金設定が高いところで利用しているので大変残念。接客業に携わっていた人間としてサービス如何で満足度が大きく変わる点を身をもって痛感した。①については無反応ではなく、この先の自分のタスク(他の客の夕食の準備)を見据えて順序立てているのはわかるので、客からの提案に無反応で待つのではなく先に案内をする提案を自分からすべきだと思う。②についても元々そういう接客しかできない方なのかと思ったら隣のテーブルには子供に話しかけたりにこやかに接客をしていた。音を立てて配膳することも畳み掛けるように急かすような態度も我々に対してのみ意図的に行っていたということになる。我が家は今回は2年前に亡くなった父の故郷で墓参りと共に家族での大切な時間を過ごしたかったが、彼女の不機嫌な表情や態度の印象で埋め尽くされてしまい悲しい思い出になった。スタッフの方にはぜひ今後、客はそれぞれの背景があり皆この日を楽しみにして宿泊していること、大切な人と大切な時間を過ごしに来ていることを改めて意識して接客を見直していただきたい。もう二度と利用したくないが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年08月