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投稿者さんの あわら温泉 ぐらばあ亭 お月見露天の宿 のクチコミ
＜禁煙室希望は受け付けないとのフロントコメントでした＞
ぐらばあ亭は全客室喫煙可能とのことです。
全館全客室禁煙ではありません。
２０２２年４月１日施行の改正健康増進法では一定規模以上の設備を
持つ事業者に対して原則全館禁煙の義務を課していますが
客室は適用除外されています。
ぐらばあ亭は共有スペースは禁煙ですが客室内は全客室喫煙可だそうです
宿泊者は禁煙/喫煙を選ぶことはできないとのフロントのコメントでした。
サイト予約の際も喫煙/禁煙に関する記述や選択はありません。今回案内
された部屋はまるで法改正前の共有スペースにあった排煙設備のない
喫煙室ではないかと思うほどニコチンとタールの異臭の沁みついた
部屋でした。消臭剤程度では取れないほど沁みついていて
何度も自分でスプレーがなくなるまで消臭する必要がありました。
シャープの空気清浄機がグリーンになるのに４時間以上かかりました。
恐らく前泊者が喫煙したこととこの部屋に喫煙者が多く宿泊したため
ではないかと思われますが法改正後に喫煙室と禁煙室を分けず喫煙後の
ケアをきちんとしていない宿泊施設が未だに芦原温泉にあるなんて
信じられません。
私は心臓に疾患を持っています。ニコチンとタールはこの疾患にとって
有害です。この施設は喫煙忌避者への配慮が感じられません。
健康を害する恐れのある施設には
２度と来ません。
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この度は当館、ぐらばあ亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お煙草の臭いが原因でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
正しくは2020年に施行されたと記憶しておりますが、健康増進法についてはこちらも理解しております。
当館の共有スペース、ロビーや大浴場、トイレなどは禁煙になっております。
お客様の仰る通り客室は先ほどの健康増進法の適用の範疇ではないので、当館においては全室喫煙が可能のお部屋とせていただいております。
インターネットサイトでご予約の際も、特に全室喫煙可能などの記載はございませんでした。
こちらとしては、喫煙か禁煙かの記載がない場合、喫煙とご理解いただけていると考えていたのですが、今の時代お部屋でお煙草が吸えるなんて珍しいですねなんて声を頂くことも珍しくありません。
なので記載がないので喫煙とご理解くださいという当館の考えは少し時代錯誤気味なのではとお客様のご指摘を受けて感じさせられました。
お客様のご指摘を元にインターネットサイトの客室情報の更新をさせていただければと存じます。
ただ今回お客様をご案内したお部屋はお客様の仰るような法改正前の共有スペースにあった排煙設備のない喫煙室というわけではないことをご理解ください。
ご宿泊いただいたお部屋は必ず掃除に入りますし、新たにお客様にお部屋をご案内する場合は必ず点検というものをしております。
その際にお煙草の臭いがした場合は、あらかじめ消臭スプレーなどで臭いを取るようにしております。
なのでお客様が仰る喫煙後の部屋のケアをしていないということもございません。
加えてお煙草の臭いが苦手なお客様は事前に仰って頂ければ入念にお煙草の臭いがしないかを確認させていただいております。
以上のことから喫煙されない方への配慮はこちらとしては出来る限りしていたつもりですが、お客様は感じられなかったようでこちらの力不足で申し訳ありませんでした。
今後はお客様からいただいたご指摘を元に施設情報の更新と客室の改善をさせていただければと存じます。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。