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シティペンション ゼムのクチコミ･お客さまの声
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１ヶ月も前から５人で泊まれる部屋を予約していたのに、当日チェックインしたら「手違いで部屋が確保できず、二部屋になってしまった」と言われた。「この方がお風呂もトイレも２つあるから」と、あたかもその方がよかったでしょう的な対応にとても腹が立ち、気分が悪かったです。部屋がとれないことがわかった時点で連絡をするのが筋じゃないでしょうか。五人で泊まれる部屋があったから予約したわけで、二部屋になるならこちらのホテルに泊まることもなかったと思います。フロントの対応で申し訳ないという気持ちがまったく伝わってきませんでしたし、絶対的にホテル側のミスなわけで、何かお詫びのサービスでもあればこんな事書くことはなかったと思います。こちらのホテルの対応に５人全員がとても気分が悪かったです。
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大変申し訳ございませんでした。おっしゃるとおり、私どもの対応に誠意がなかったと感じます。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの シティペンション ゼム のクチコミ
１ヶ月も前から５人で泊まれる部屋を予約していたのに、当日チェックインしたら「手違いで部屋が確保できず、二部屋になってしまった」と言われた。「この方がお風呂もトイレも２つあるから」と、あたかもその方がよかったでしょう的な対応にとても腹が立ち、気分が悪かったです。部屋がとれないことがわかった時点で連絡をするのが筋じゃないでしょうか。五人で泊まれる部屋があったから予約したわけで、二部屋になるならこちらのホテルに泊まることもなかったと思います。フロントの対応で申し訳ないという気持ちがまったく伝わってきませんでしたし、絶対的にホテル側のミスなわけで、何かお詫びのサービスでもあればこんな事書くことはなかったと思います。こちらのホテルの対応に５人全員がとても気分が悪かったです。
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