おかげさまで今月はオープン以来最高の稼働率になりそうです、多くのお客様にお泊まり頂き、なおかつお褒めの言葉まで頂けることは本当にうれしいです、お客様の期待を裏切らない為にもサービスアップでお応えするしかないと肝に銘じています。とにかく現状に甘んじることなく、早め早めに次ぎの一手を打っておきたいのですが、さすがにこれだけ忙しいと日々の業務を捌き切るだけで精一杯で、最近は先に進めない焦りばかりです。ホテル業界、去年までは価格破壊による生き残り競争だったのですが、少し景気が上向いてきた今年はサービスの本質を問われる時代になったようです。これからも当店独自のお客様に喜ばれるアイデアを実践していきたいと思います。

当店の朝食無料サービスのメニューは基本的にはサンドイッチとデニッシュをお選び頂けます。ご投稿で指摘されているお店は人形町「タンネ」さん、ほぼ毎日そこから仕入ています。ドイツから職人さんを連れてきて、大使館にも納入している本格的なお店です。自分も昔からファンでしょっちゅう買いに行くんですが、なかなか手ごわい？オーナーのおばさんで、下町らしくてそれはそれで素敵なんですが、何と言っても一度に沢山買うと怒られますからね、物を買って怒られた経験なんて、子供の頃の近所にあった駄菓子屋以来の経験です・・・・・朝食サービス用に仕入れさせて下さいって頼むのに勇気がいりましたから。ご宿泊の際には是非召し上がってみて下さい。

旅窓のシステムの都合で朝食込になってますが、「１泊朝食無料サービス」が本来の表示です。あくまでも無料サービスという範疇で出来る限りの事をしておりまして「量」については準備段階で随分と悩んだんですが、ご宿泊されているお客様の年齢層などを考慮して「質」を優先に考えました。量を優先するなら、多くのビジネスホテルさん同様に毎朝スタッフが冷凍生地のパンをオーブンで焼く方法もあったんですが、いくらコンピューター制御の全自動でも、素人が焼くと、特にクロワッサンなんかは半生の場合などあり、美味しくないのが現実でして、自分が食べて美味しいと思わない物は出したくないと思いから、サンドイッチやデニッシュを選べる方式にしました。無料サービスでも、どうせやるからには他のビジネスさんみたいにオマケのサービスじゃなくて、当店の新たな魅力になるサービスにするつもりで行っています、まだ始めたばかりのサービスです、「量」の問題も含めて今後にご期待下さい。

当店の朝食無料サービスのテーマは「便利さ」です。忙しいビジネスマンのお客様の為にも、とにかくコンビニで朝ご飯を買ってくる手間は省いて差し上るのが前提です。毎週お泊まり下さるお得意様の為にも、もう１つのこだわりは選べるということです、毎日サンドイッチを５種類くらいとデニッシュも５種類くらい用意して（時々おにぎりの時もあります）、それプラス各種ジュースかヨーグルトをお選び頂けます。コーヒー、紅茶はセルフサービスでお願いしています。どうせやるなら出来るだけ多くのお客様に利用して頂きたいと思い、サンドイッチ、デニッシュの他に10秒チャージのゼリー飲料とかカロリーメイトなども用意してあります。その上、取りに来て頂ければお部屋へのお持ち帰りもＯＫ、ギリギリまで寝ていたいというお客様の為にはテイクアウトも承ります、ご宿泊の際は是非ご利用下さい。

ご家族連れのお客様のほとんどは東京ディズニーリゾート目的が多いので、この場を借りてよく聞かれるディズニーまでの所要時間を、自分自身の経験からご案内させて頂きます。車ですと、平日の夕方、高速道路を利用した場合は、当店を出てからＴＤＬの駐車場に入るまで１５分弱です。地下鉄を利用した場合、当店を出て人形町駅までは徒歩、日比谷線で２駅の八丁堀駅で乗り換え、ＪＲ京葉線でＴＤＬのある舞浜の改札を出るまで約３０分です。私自身、子供を連れてＴＤＬへ行く場合、帰りの渋滞を考えると最近は電車を利用していまして、帰りはさすがに子供も疲れていますので、八丁堀からはタクシーを利用して帰ってきます、八丁堀から当店までの運賃は900円弱です。車で行くよりも電車で行く、この方法が一番のお勧めです。

両親が田舎から出ていらした、姪が受験で上京した場合などでも、日本橋という土地柄、自宅に泊めるスペースがないのが実情でして、ご近所の皆様は、いらした親類の方を、自己負担でホテルにお泊めする方法をよくされています。界隈にはロイヤルパークホテルもありますが値段も敷居も高いと言うことで、気軽でリーズナブルな当店をご利用下さる場合も多く、都心回帰でマンションが急増してる現在、この需要もかなり多くなっています。なにはともかく、ご近所付き合いは最優先ですので、特に冠婚葬祭などの場合でもお気軽にご相談頂ければと思います。

料金は安いが不便なビジネスホテルじゃなく、贅沢で快適だけど料金が高いシティホテルでもなく、私２代目オーナーが掲げるコンセプトは、贅沢ではないけど、日常の延長で不便を感じず、とにかく清潔で、気軽に安心してお泊まり頂ける、知る人ぞ知る都会の小さな宿でありたいと願い、そうなるように努力しております。
サービスについても常にその視点で考えておりまして、普通、家で寝る時にホテルが用意してるような浴衣とかガウンとか着ないと思うんですが・・・・当店も以前はガウンの提供だったんですが、それはおかしいとパジャマに切り換えました。このパジャマ大変ご好評頂きまして、全く予想しなかったことなんですが、購入希望のお客様が多すぎて、それにお応えするために、何度かリネン屋に発注したところ、頼む度に当初の形と若干違うという悪影響がでてしまってるのが現状です。これはいけませんので、今まで提供してきたノウハウを生かして、再び当店独自の快適さを追求した第２世代のパジャマを準備中です、ご期待下さい。

当店の特長はプロのホテルマンはいません、私どもオーナーファミリーとパート・アルバイトで運営しております。自分も２代目として継ぐ前に、某シティホテルでベルボーイとして修行してきましたが、マニュアルでサービスに対する最低限の教育はされていても、肝心なサービスを受けるお客様の立場に立っての視点が欠如しているのを目の当たりにしてきました。当店のサービスは基本的にマニュアルは無し、先代が作ったポリシー「自分がして欲しいサービスをお客様にもしてあげる」をオープン以来守り通しております。道を聞かれたスタッフはおそらくその通りの事をしたんだと思います。
当ペンションは、この日本橋に土地があったからこそ、私の母親である先代オーナーが始めた商売でして、投資効率優先で運営してる大手ホテルチェーンさんとは、ひと味違うサービスが当店の魅力です。チェーンホテルさんの最低限予想できるサービスは安心感がありますが、たまには冒険して当店にもお泊まり下さい、気に入って頂けたら幸いです。

明けましておめでとうございます。03年中も多くのお客様が「旅の窓口」からご予約を下さり誠にありがとうございました。03年中は念願の１泊朝食無料サービスを開始しました、今年は当店のモットーの「清潔、快適、安心」の「清潔」部分をもう一度見直して、ついでに販売強化のアピールにつなげるつもりです。当店の清掃は、他のビジネスホテルと違い、全て自社スタッフで行ってますので、せっかく、細かい所まで行き届いて清潔であるとのご評価を頂いているのに、それをうまく生かしきれてない現状があります。これから先の時代を考えて、作業の効率化は当たり前、もう１歩進んで、お客様の目に見える形で清掃の質をアピールしたいと考えています。ファミレスとか行くとトイレをいつ掃除したとかの貼り紙がありますのよね、あれはトイレ清掃をしたというサービスを視覚的にアピールして、お客様に安心感を与えてるわけで、まだまだホテル業界はその辺に甘い部分がありまして、当店も清掃の品質をお客様に視覚的にアピール出来る、そんなシステムの構築を目指せればと思っております。本年もより良きサービスを目指して進んでいきたいと思います、皆様のご来店心よりお待ちしております。

ヘアゴムの件、大変失礼しました。メイク係が掃除機でアッと思った瞬間に吸い込んでしまったようです。報告を受けまして、さっそく新しい物を用意させて頂きました。メイク係も高齢化が進んでおりまして、仕事は丁寧で信頼出来るのですが、テレビの陰などに、黒い物が落ちてたりすると気が付かない事など多々ありまして「老眼なんだから、人一倍注意して下さいよ」と口うるさく言ってはいるんですが・・・同じミスを繰り返さないように指導いたします。
前のご投稿の返事でも書きましたが、朝食無料サービスは他のビジネスホテルさんのようなオマケ的なサービスとは違い、当店の新たなセールスポイントにしようと、かなり本気で行っています。サンドイッチやデニッシュがメインで、出来るだけ多くのお客様に利用してもらいたいので、お部屋で召し上がって頂くことはもちろん、テイクアウトも承っております、なかなかテイクアウトまでＯＫというサービスはないんじゃないかと自慢なんですが、とにかく便利さをアピールしております。

１泊＋朝食無料サービス、最近はここまでのサービスをするのが当たり前に時代になってしまいました。どうせやるなら、この朝食サービスは当店のセールスポイントにしようと、かなり本気で行っています。内容も基本的にはサンドイッチとデニッシュなんですが、最近は新しい取引先を見つけまして、いよいよ「おにぎり」もラインナップに加わえました。当店お得意さまが多く、毎週泊まられても飽きられないメニューにしたいと思っています。サービスも開始から１ヶ月以上経ちまして、12月なのに、サンドイッチやヨーグルトとなど、冷い系が多いのに気が付きまして、コーヒー、紅茶の他に、何か暖かい物も用意しようと、コンソメスープを常備してみました、それと「おにぎり」と言えば「みそ汁」、インスタントですが、それも用意してみました。

本当は全館禁煙ルームにしたいのが本音なんですが、安全面から躊躇してるのが現状です。酔っぱらって帰ってきて、全館禁煙のことなど頭から消えてしまって、煙草に火をつけたけど灰皿がない・・・他のホテルさんで実際にあった危なかった話を聞いていますので、今ひとつ踏み切れないでいます。当店２７室しかない小さなホテルです、多くの部屋数があれば専用の禁煙ルームを設けることも出来るんですが、お得意様が多く、それぞれの希望室もございまして、それにお応えするために、部屋の割り振りに苦労してるのが現状で、特定の部屋を専用の禁煙室にすることが出来ません。そんな訳で、当店の場合は禁煙ルームでなくて「禁煙仕様」ということで対応させて頂いております、チェックイン前に強力なオゾン脱臭装置を使ってお部屋の臭いをあらかじめ取り除いています、ご希望の場合はメールもしくはＴＥＬでお申し付け下さい。ちなみに週に最低１度は、その装置を使って定期的にお部屋の脱臭を行っております。

ミネラルウォーターの無料サービスは大好評でして、クリスタルガイザー500mlをお一人様１本ご用意しております。このサービスは他のホテルさんが行ってたのを、評判が良かったので真似しました。東京の水道は塩素臭くて飲めないんで、これからのビジネスクラスのスタンダードなサービスになると予想して、他に先駆けて行ったつもりなんですが、なかなか追随してきません。こないだそのホテルのＨＰを見たら、経営が替わってこのサービスはなくなっていましたが・・・当店はもちろん継続していきます。
先日頂いた投稿のお返事と同じ文章なんですが、チェックインのお手続きは朝７時より、最終は２２時までにお願いしてまして、フロント営業時間の２３時までは受付可能です。他のホテルにはない当店の特徴の一つは、チェックインのお手続きを２３時迄に絶対にお願いしてる点です。東京の真ん中、日本橋に位置してるホテルですので、商売的に考えれば、２３時過ぎて終電に乗り遅れてしまったお客様が一番美味しいのですが、先代から引き継いでる方針「２３時クローズ」を厳守して、あえて一番儲かる時間帯は無視しても、多くのお得意様から得られてる「静かで安心して泊まれる」という信頼を最優先にしています。当店はカードキーシステムですので、チェックインを済ませてカードキーさえお持ち頂ければ、もちろん門限はございません。その為にインのお手続きは朝７時より受け付けております。

当店もオープンから２０年を経て、だいぶ老朽化してるのは否めませんが、メンテナンスは、かなりしっかりと行っているつもりです。経年劣化で交換の時期が来ている物は、とにかくお客様が宿泊したら使うものから、最優先に交換作業をしております。その順番から、トイレはシャワー式にしました、ベッドは最高級ポケットコイル式マットレスに交換しました、３，４，５階のリニューアルは終了しました、現在は全室のエアコンの交換作業を行っていまして、半分ほど終了しました。地図に関しては、感覚的な問題もあるのでしょうか？人によって捉え方が違うようで難しいです。以前に使用してた地図が見にくいとの意見を頂きまして、数ヶ月前に立体的にして、判りやすく作り直したつもりなんですが・・・・もう少し様子を見て、見にくいと言う意見が多い場合は再び作り直したいと思います。

ご宿泊ありがとうございました。後１日遅く、１０月３０日にご宿泊いただければ当店の朝食無料サービスの初日を体験して頂けたんですが、次回は是非ご利用下さいませ。「旅の窓口」を含む各サイトの変更作業が完了してないんですが、当店はすでに１泊朝食無料サービスを実施しております。１１月１日開始を目標にかなり前から準備してきまして、とりあえず用意が整ったので、１日でも早いサービスの方がお客様に喜んで頂けると思い、１０月３１日より一切の予告なしにサービスを開始しました。一般のビジネスホテルさんですと朝食無料サービスの利用率は３割だそうです、当店の場合、どうせ今から始めるなら利用率100％の便利なサービスを目指して、色々なアイデアを入れました、ご宿泊の際は是非ご利用下さいませ。

Ｋ様、いつもご利用ありがとうございます。ちょっしたことなんですが、お得意さま用の演出効果として行ってる事があります、それは客室の飲み物です。月替わりで、季節を考えて、お部屋に常備してある飲み物には変化を持たせています。温泉旅館とか行くと、お茶とお茶菓子が置いてあります（当店はお茶菓子までは置いてないですが）その感じで、定番の日本茶の他に、自分でいろいろ探してきた飲み物を遊び心を込めてご用意してます、ちょっと目新しくて得したなと思って頂ければ幸いです。評判が良いので、準定番になりつつあるのがインスタントコーヒー、今まで評判が良かったのが、コンソメスープや梅昆布茶、先月用意した「とうがらし梅昆布茶」は賛否両論でした。今月は「きんかん湯」と「甘さひかえめショウガ湯」を用意しておりまして、これから寒くなる季節、寝る前に飲んでいただいて、体を温めて熟睡していただければとの配慮なんですが、いかがでしょうか。

チェックインのお手続きは朝７時より受付けを開始しまして、最終は２２時までにお願いしておりますが、フロント営業時間の２３時までは受付可能でございます。他のホテルにはない当店の特徴の一つは、チェックインのお手続きを２３時迄に絶対にお願いしてる点です。東京の真ん中、日本橋に位置してるホテルですので、商売的に考えれば、２３時過ぎて終電に乗り遅れてしまったお客様が一番美味しいのですが、先代から引き継いでる方針「２３時クローズ」を厳守して、あえて一番儲かる時間帯は無視しても、多くのお得意様から得られてる「静かで安心して泊まれる」という信頼を最優先にしています。当店はカードキーシステムですので、チェックインを済ませてカードキーさえお持ち頂ければ、もちろん門限はございません。その為にインのお手続きは朝７時より受け付けております。

Ｉ様いつもご利用ありがとうございます。サービス開始が最優先で、まだ「旅の窓口」のご案内まで追いついていないのですが、10月31日より朝食無料サービスを開始しましたので、この場を借りてちょっと宣伝させて頂きます。本音としてはやらなくて済むならば・・・とも思っていたんですが、新規参入のホテルなんて大浴場付きでオープンしてくるので、これだけ競争厳しくなると、今の時代、朝食無料サービスくらいは始めない訳にはいかなくなりました。で、どうせ今からやるなら大浴場に負けないサービスにしないと意味がないと、かなり力を込めました。他のビジネスクラスのホテルさんだと、焼きたてパン（冷凍のパンを裏方のオーブンで焼く）にゆで卵が付く位で、無料でも利用率３割だから大して経費かかりませんよって言うのが業界内部の話なんですが、当店の朝食は「どうせサービスするなら徹底的に利用してもらおう」をテーマに考えました。お召し上がり頂く場所からしても、ラウンジだけでなく、お部屋のお持ち帰りは当然ＯＫ、朝１分１秒でも寝ていたいというビジネスマンのお客様の為に、なんとテイクアウトまでＯＫという離れ業でご提供いたします。メニューの基本構成は「サインドイッチ or デニッシュ」＋「ヨーグルト or ジュース」＋「コーヒー or 紅茶」です。１週間連泊しても飽きないメニューにしようと、サンドイッチとデニッシュは日替わりで数種類用意しております。その他、お急ぎの場合や食欲が無いお客様の事も考えて、ゼリー飲料やシリアルバー類も常備しました。それプラス、こちらも数種類用意してあるヨーグルトもしくは紙パックのジュースの中から、どちらか１ヶをお選び頂けます。コーヒー、紅茶はセルフサービスで、大きめのマグカップでのご提供となります。ご宿泊の際はお気軽にご利用下さいませ。

「サービスは人なり」でフロントの対応をお褒めいただくのが、２代目オーナーとしては一番うれしく思います、本当にありがとうございます。以前にも記入いたしましたが、当店のスタッフの特長は、正社員なしの全てパート・アルバイトでして、収入よりも生活スタイルにあわせて無理なく働いてもらってる方がほとんどです。ですからプロの目と言うよりも、逆に自分たちがホテルに泊まったら、うれしいと思うサービスを素直にご提供できるんだと思います。サービスの方針も細かいマニュアル的なことはなしに、「自分がしてほしいサービスをお客様にしてあげなさい」これを大原則としています。時々、思いっきりズレたことをしてしまい、青ざめることもあるんですが・・・・プロフェッショナルな慇懃無礼なサービスじゃなくて、スタッフの精神的なゆとりから自然に出てくるホスピタリティーは他のホテルにはない良い点だと思っています。又のご利用心よりお待ちしております。

ご指摘の通り浴衣をパジャマにしたりと、私２代目としては先代から引き継いだサービスを、実際に自分が泊るつもりになって、１つずつ改善しています。今回もその視点にたって、いよいよ当店も朝食無料サービスに踏み切ります、11月開始予定です。今や新規開業のビジネスホテルはこのサービス付きが常識となっております、どうせやるなら、後発の当店としては、この朝食サービスには徹底的に力を入れるつもりでして、先発のホテルさんのように毎日「焼きたてパン」＋「コーヒー」じゃなくて、ちょっと違うこだわり「日替わりメニュー」＆「便利さ」をテーマに準備しています、どうぞご期待下さい。
タワーパーキングの車用ゴンドラを自転車置き場に改造するという先代の力作のおかげで、駐輪スペースが増えました、そこでご好評の貸出自転車を増強しました、１台は新車に買い換え（現在納入待ち）、もう１台は自分の愛車だったＭＴＢ（キャノンデール製）を提供して、合計３台のご用意となりました、お気軽にご利用下さい。