窓およびサッシはオープン当時としては最高の防音性のあるものを採用しておりまして、室外機の足の部分にはすでにゴムを挟み込んでおります。ご指摘の通り、古いタイプのエアコン、特に室外機の音を防ぐのは難しい面がありまして、解決方法としては新しいエアコンに交換するしかなく、順次交換はしておりますが、費用的な面もあり、なかなか全室終了しないのが現状です。交換のペースを上げてお客様にご迷惑をお掛けしないように最大限の努力をする所存です。
10月より料金を改定して、旅の窓口を含むネット上での販売を拡大しましたら、反響が大きく、新しい大勢のお客様がお泊まり下さり、この投稿欄を含めて貴重なご意見を沢山頂きました。特に女性のお客様が急増しましたら「ラウンジの雑誌は何で男性用しかないの？」とのご意見を頂きました。そこで今週より当店の女性スタッフと相談して、［ＬＥＥ」と「女性自身」を置くことにしました、もちろんお部屋への貸し出しもＯＫです。ちょっとした事ですが、出来ることから少しずつサービス向上に努めております。

成田空港へはもちろん箱崎エアターミナルから専用のリムジンバスが出ていますが、意外と知られていないのが羽田行きのリムジンバスがあることです、１時間に２本づつ位出ていまして、大体20分位で到着します、それも出発ロビーの所で降りますので、電車などを利用するよりもターミナルからバスに乗った方が格段に便利だと思います。
http://www.tcat-hakozaki.co.jp/limousine/index.html　詳細はこちらをご覧下さい。ビックサイト経由のバスは辞めた方が良いです、それに乗るなら次ぎのバスまで待った方が早く着きます、その点注意して時刻表を見ることをお勧めします。
客室の清掃は10時からなので、それ以降の時間であればアーリーチェックインを承っております。最近はＩＴ系や外国と取引をしている会社が多くなり、お部屋の需要が24時間ある状態でして、特に昼間に仮眠をされるデイユースご利用のお客様が増えています。27室の小さなホテルからこそ出来る臨機応変な対応で可能な限りお客様のご要望にお応えしております。ご要望の際は出来るだけお早めのご予約をお願いします。

「旅のつれづれに」とお泊まり下さったお客様が書き込める落書き帳をお部屋にご用意してあります。これは先代オーナーの方針で20年前のオープン当初からお部屋にあります。当時高校生だった私としてはダサイからやだ、早く中止しろと思っていましたが、先代の方針でもあり中止せずに継続してきたわけですが、確かに今時珍しいので、逆に新鮮味があって良いのかなぁとも思っています。
ディズニー楽しかったぁというのがほとんどなんですが、中には一期一会かもしれないホテルだから書き込める、こいうい時代だからこその人生の浮き沈みや、ほろりと本音が見えてくる名文もあります。お泊まりの際のはどうぞご記入＆ご覧下さいませ。

当店の清掃は自社スタッフで徹底的に行っています。
清掃の段取りは、お客様のチェックアウト後、なるべく早い段階で係が部屋に行って窓を開けて、とにかく換気を一番に行います、その後にゴミとシーツの回収→ベッドメイクを含めた全ての清掃→責任者による最終チェックを行っています。私２代目オーナーも頻繁に清掃が完了した部屋を回って気付いた点などを指摘して改善しております。設備も大夫老朽化はしてきておりますが、古くてもキレイと言われるようにスタッフ一同努力しております。
２４時間営業のホテルでしたらいつでも必要な物はフロントに借りに行くことが出来ますが、当店の場合、ホテルではなくペンションの名前が示すように、夜間23時以降はフロントを閉めさせて頂いております。そんな訳で夜遅く帰られた場合や、お仕事の関係で急に宿泊しなくてはならい場合でも不自由は感じないをテーマにアメニティを揃えています。現在はミネラルウォーターの無料サービスが好評です。

チェックインの予定時間を過ぎてもいらっしゃらない、到着が遅れる旨の電話も下さらない、当店最終チェックイン時間の23時を過ぎてもいらっしゃらない、23時過ぎてやっと連絡があったので、すぐに来て下さいねとお待ちして特別にインして頂きました。苦情になるならお断りすれば良かった？いや、寒空の中、夜11時過ぎにホテルを探すのも大変だろうと思ってお待ちしたんですが。まぁこういったケースの場合、当然ウエルカムという訳には行きませんので、「次回は23時迄にお願いしますね」と強く注意させて頂いております。なぜかと言いますと、ここが当店のこだわりの部分でして、大勢のお客様から、「おたくは夜11時に閉めちゃうから、酔っぱらってうるさい客とかがいないから安心出来る」と評価されております。女性１人のお客様が多いのも、11時クローズのルールを徹底してる為と確信しておりまして、この点は当店のこだわりとして今後とも厳守していくつもりです。もちろんチェックインをお済ませ下さればカードキーをお渡ししますので、夜間も玄関の自動ドアはそれで開けられます、その為に20年前のオープン時に日本で最初に磁気式のカードキーを採用した訳でもあります。新幹線が事故で遅れるなど特別な場合にはご連絡を頂ければもちろんお待ちしております。ご指摘のように、「今日はたまたま空いていましたが、お約束のお時間過ぎてご連絡頂けないと都内のホテルはお断りする場合もありますよ」はこういった場合、全てのお客様に申し上げてきました。と言うのは自分の経験からなんですが、当店を継ぐ前、いろんなホテルで修行とか研修をさせてもらっていました。規模の大きいホテルは、キャンセルを見込んで部屋数以上の予約を受けるのは業界の常識となっています、キャンセルの発生が少なく、満室になりそうになったら、部屋数以上の予約を受けている訳ですから、予約があっても連絡を下さらないお客様の予約は最優先でキャンセル扱いとなります。後でいらしても、無い部屋は無い状態でして、お客様が途方に暮れながら寒い外に出て行くを数多く見てきましたので・・・・・当店はもちろんそのようなことは一切しておりませんが、とにかく電話１本入れれば避けられるトラブルです、今後どこかにお泊まりになる際に、そういう場面には遭遇して欲しくないとの思いから一言アドバイスを申し上げてる訳なんですが・・・

まぁ当店の良い点として、ペンションのネーミングの通り、私どもの住居も一緒になっていますので、通常はホテルでは貸し出せないような物でも、リクエストがあれば可能な限り、自宅から調達してお貸ししています、今回ご用意させて頂いたＰＣのＡＣアダプターなんかはお安いご用です。先日もＰＣを２台接続したいからクロスケーブルを貸してとのリクエストがありました、なかなかクロスケーブルを持っている人もいないだろうし、他のホテルのフロントでリクエストしても、その意味すら判らない場合が多いんじゃないかと思いつつ、30秒で用意出来るのは日本広しと言えど当店くらいなものじゃないかと内心自慢に思っておりました、忘れ物をしたなどで何かお困りの場合はフロントに相談してみて下さい。

３面鏡があるのは1003号室、当店たった一部屋のダブルＢタイプのみです、通常のダブルルームにはございませんので、まずはご案内まで。

この投稿欄で皆様から本当に良い評価を頂きありがとうございます。
当店としては何か特別なサービスを心がけている訳ではなくて、お客様にとって「当たり前」のサービスを、宿屋として「当たり前」に提供しているだけなんですけども。
先代が良く口にすることに「当たり前の事が当たり前に出来ないところが多すぎる、うちが良いんじゃない、他が悪すぎるんだ」そうです。反面「当たり前のことを当たり前にするのが一番難しいんだ」とも良く言ってもおりますが。
要するに当店のサービス方針と言うのは反マニュアル的なサービスなんですね、「自分がしてほしいサービスをお客様にしてあげなさい」これをルールとしています。でも時々やりすぎだよ、うちはボランティアじゃなくて商売なんだからと思うこともありますが。

「銭湯セット」はおかげさまで大ヒットしています、それに続く下町にふさわしいサービスがないかなぁと模索しています。時々隅田川で釣り糸を垂らしてる人も見ます、そこで「隅田川釣り竿セット」なんておもしろいかなぁと、あくまでもアイデアですけど。

「隠れ家的ホテル」、そう思って頂けると本当に光栄です。当ペンションは、先代からの方針で、実はほとんど宣伝はしていません。さすがに時代の流れでインターネット上の予約サイトには多数登録していますが、旅の窓口上でも部屋数をいっぱい出すと検索した際に良いポジションに表示されたりしますが、当店は全部で27部屋しかないので、出したとしても１部屋か２部屋、ほとんど下位の位置でしか表示されません、そういった中で当店を探し当ててお泊まり下さるお客様、本当にありがとうございます。何かのご縁で当店にせっかくお泊まり下さった限り、出来る限り気持ちよくお過ごし頂きたいと、私をはじめスタッフ全員がそのように努めております。
当店から東京駅までの距離は約1.5キロでして、歩くには遠いし、地下鉄は乗り換えなければならない微妙な距離です。タクシーをご利用なら1000円は絶対にかからないはずです。もし歩いたとしたら25分位でしょうか。地下鉄なら東京駅→（丸ノ内線で１駅）→大手町→（半蔵門線で２駅）→水天宮前→になりまして、歩く時間や乗り換える時間を考えても20分弱です。

「特価603号室」(31平米・シングルベッド２台　ウオール式ベッドが不人気の為に特価です)にお泊まり下さりありがとうございます。先日までは自社のＨＰのみで販売していたんですが、旅の窓口でも販売を開始してみたところ、かなりの人気となっております。１度お泊まり頂いたお客様が２度、３度とご利用下さるパターンが多いです。
ウォールベッドなんですが、もちろん国産一流メーカーのマットレスを使用していますし、まぁそんなに寝にくいとは思わないのですが、他の部屋のベッドが良すぎるので？特にお得意様からは不評でして、それならば当店の目玉商品として販売することにしました。
お客様がホテルに宿泊して絶対に使用するのはベッドです、その点にはこだわりまして、当店の隠れた自慢の１つなんですが、今回ご宿泊下さった603号室ともう１部屋を除いた全室、業務用としては国産最高級の日本ベッド製ポケットコイル式マットレスとボトムの組み合わせを採用しています、帝○ホテルでもスイートクラスの部屋でしか入れてないそうです、それと比べると「特価603号室」のベッドは寝にくいと感じるのかもしれませんが・・・・・。
H14年11月より料金を改定して、今よりも大幅に料金を変動させます。日によっては通常のお部屋でも、特価603号室に近い価格でご利用頂けます、是非今度は違うタイプのお部屋にもお泊まり頂き、自慢のベッドの寝心地をお確かめ下さい。

ご感想があまりにもストレートな短文で返事に困ってしましいました・・・。旅窓からご予約を下さる大勢のお客様は恐らくこの投稿欄をご覧になられてると思いますので、なぜ「心地よく泊まることができた」のか、その訳を２代目オーナーがご紹介。
この場所で元々はホテル業とは一切関係ない、塗料の製造会社を一族で経営していました。板橋に工場があり、ここ日本橋は本社という位置づけでした。本社の土地の有効利用ということで、先代である私の母が20年前にシティペンション ゼムを開業しました。
まず最初に土地があっての商売ですので、新しくホテルをやるために、土地を買ったり、借りて経営してる他のホテルさんよりは、ゆとりがあるというか、のんびりしてるというか・・・お得様が多いのも、その辺を敏感に感じ取って下さっている結果ではないかと思いますが。
それと、先代の方針で良かった点は、通常ホテルを開業する場合はノウハウがないので、フランチャイズに加盟したり、開業スタッフとして他ホテルから人材を派遣して貰ったりしていますが、当店は一切そういうことなく、ホテルだからこうあるという考え方でなく、「自分がしてほしいサービスを提供する」、そう言ったお客様の視点でサービスを行ってきました。まぁそのおかげで素人が始めた宿泊業にもかかわらず、20年もやってこれたとは思っていますが・・・・。
で、私２代目が引き継ぎまして約８年経ちますが、先代が築いた「清潔・快適・安全」のポリシーはそのままに、全２７室、「小さい宿だからこそ良い」そういったホテルを目指しています。詳しいサービスの内容等は当ペンションのＨＰをご覧下さい、旅の窓口の当店のページ下から入れます。
まぁものは試しです、フランチャイズ系のホテルも良いですけど、たまには冒険してシティペンションゼムにも是非お泊まり下さい。気に入って下さって、お得意様になっていただければ幸いです、皆様のご来店心よりお待ちしております。

コンセプトとしては（以前にも同じ内容を記入させて頂きましたが）、最近は多くのホテルがタオルとかの節約を呼びかけています。「地球にやさしく」は良いんですけど、あまりにもしらじらしいホテル側の一方的な経費削減にしかなってないと思うのは自分が同業者だからでしょうか・・・。
当店としては、お客様も節約に協力してくれる、ゼムも経費を削減できる、節約で削減できた経費のうちのいくらかはお客様にも還元すべき、それが道理ではないかと思いまして、節約出来た分はお客様にも還元するサービスを開始することにしました。
還元方法は、滞在中にシーツとパジャマの節約にご協力頂いた場合は、廊下に設置してありますセルフサービス式の冷蔵庫のお飲物（缶ビール・缶ウイスキー・エビアン・ソフトドリンク）なんでも１本無料サービスとさせていただきます。
、朝はコーヒー・紅茶・日本茶・お子様にはジュースを無料でサービスしております。これはオープン以来、当店の定番サービスです、お出かけ前の一時に是非ご利用下さいませ。
もう一つの定番サービスは、これも開始して随分と経ちますが、フロントのそばに無料のキャンディーを置いています。若いお客様よりもなぜか年配のお得意様に大好評で、ラムネとか黒飴とか懐かしい系のアメなどいろんな種類を混ぜ合わせています、ご宿泊の際はつまんで見て下さい。

ホテルの客室も時代によって流行がありまして、現在は白系で明るめのデザインが主流ですが、当店がオープンした20年前は茶系で暗めというのが一般的でした、ということで設計段階から照明設備なども、あんまり明るめには設定されておりません、客室内の電灯は入り口を除き全てスタンドとなっております。以前より暗いというご指摘もございましたので、枕元と机の電球は100ワットの電球を採用しました。その他、お仕事をする際などに必要な場合は貸出用の電気スタンドもご用意してございます。最近では、客室のデザインがまさに時代の主流と正反対にあるようで、アンティークで良いですねとか、落ち着きますとか誉められることもあります、経営者としては複雑なところなんですが・・・。

ご予約頂きまして誠にありがとうございます。禁煙仕様かしこまりました。ご来店心よりお待ちしております。

当ペンションのお部屋でのインターネット接続は電話線を利用したＬＡＮ、ＰＮＡ方式となっています。回線は光ファイバー10メガを使用していますが、ＰＮＡ方式の為に最大のスピードが１メガになってしまう欠点がありますので、これだけブロードバンド化が進んでいる現在、５００円から１日あたりの使用料を１５０円に値下げしました。界隈にはＩＴ系の会社が多く、お得意様も多いので、インターネット関連には力をいれています、次ぎの段階として、期待してた無線ＬＡＮも今ひとつのようですし、最近のノートＰＣには最初からＬＡＮカードが内蔵されているのを考えると、全室にイーサネットケーブルを敷設して100メガにする計画をたてています。

ご予約ありがとうございます。ツインルームに入ってる２台のダブルベッドはお部屋の構造上くっつけて並べることは出来ません。エキストラベットを入れた場合はダブルベッドと並べることは可能です。但しベッドの高さが若干違いますのでご了承下さい。同様のご希望が多いので当ペンションのＨＰの「Ｑ＆Ａ」に写真と説明文を掲載します。

家族で経営してるシティペンションだからこその、ローコスト、ハイパフォーマンスを実践しております。
ゴールデンウィーク期間中はもちろんそうでしたが、この４月より学校が週休２日制になり、週末にご家族連れでお泊まり下さるお客が増えてきました。当店の料金体系は、小学生のお子様から１名分の料金となります。添い寝でも、小学生のお子様から１名分の料金を頂戴しています。今までは、小学生のお客様にも大人と同じ洗面用具セットを用意していましたが、アフターシェーブローションやクレンジングをお子様に差し上げてもしょうがないので、お子様専用の洗面用具セットを準備することにしました、お子様用の歯ブラシと石鹸とスポンジをご用意します。歯ブラシと石鹸は好評のバーバパパシリーズです。
滞在されるお客様には、洗面用具セットは毎日交換のかたちでご提供しています、お子様には基本的にチェックイン時に１度限りのご提供とさせて頂き、その代わりに滞在期間中は日替わりでお菓子をサービスさせて頂きます。

無料の幼児のお客様に対しても、バスタオル、フェイスタオルとお子様用枕はご用意しております。

まさしく当店のコンセプトをご記入下さりありがとうございます。
シティホテルの過剰設備に含まれる高い料金、ビジネスホテルのコストパフォーマンスの追求から生じる不便や侘びしさ、そうではなくて当ペンションは、「日常の延長としてお客様に快適に過ごしていただく」これをテーマに常にサービス向上を考えています。
一度泊まったら必ず納得して帰っていただき、又来ていただけるようなサービスをしていれば、余分な広告宣伝費はカット出来ます。その分はサービスの充実に回すのがオープン以来のポリシーです。


お泊まり下さったシングルＤタイプにはズボンプレッサーは常備してありますが、全室完備ではありません。約３分の１のお部屋に常備してあります。冷蔵庫にウオシュレット、それにズボンプレッサーの３種類はホテルの必需品となりつつありますが、当店は冷蔵庫とウオシュレットは完備しましたが、最後のズボンプレッサーは電源の問題より現在導入を準備中です、近々に全室完備する予定です。

ＴＶのチャンネルの件は他のお客様からも多数ご指摘を頂き色々検討中です。ここ中央区は会社が多いのでインターネットのインフラ整備はものすごく早いのですが、とにかく在住人口が少ないのでケーブルテレビがきていませんので、チャンネルを増やすにはＢＳかＣＳの導入しかありませんが、来年から地上波デジタル放送も始まりますし、色々な方法を考えています、お客様のご指摘も多いのでとりあえず、ＤＶＤデッキ＆プレステ２の貸出を現在準備しています。

私オーナーとしては、スタッフに対しての要望はひとつ、
「自分のしてほしいサービスをお客様にもしてあげなさい。」です。
シーツとパジャマの交換不要のサービスもそれを基準に考えました。先日自分自身が某チェーン系ホテルに宿泊した際には、節約に協力した分はグリーン何とか財団に寄付しますとありました。節約に協力してくれるのはお客様なんだから、お客様に還元するのは当たり前と思うんですが。とにもかくにも最近始めたサービスの中では一番好評なんで喜んでおります、ゼムにご宿泊の際には是非ともご協力をお願いします、そして冷たいビールをお召し上がり下さいませ。
それと、当店のスタッフはプロのホテルマンはおりません、ですからプロの目と言うよりも、逆に自分たちがホテルに泊まったら、うれしいと思うサービスをご提供できるんだと思います。オーナーとしてはこうやってご投稿していただけるようなストライクゾーンに入るサービスだけをしてくれるとうれしいんですが、時々デッドボールのようなこともしますので・・・・

当店では出来るだけお客様の荷物が少なくすむような設備やアメニティーの充実を心がけております。初めてお泊まりいただいたお客様から「なんだこんなサービスもあったの」とよく言われますので、ご宿泊の前には是非一度当店のＨＰをご覧頂けたらと思います。貸出自転車とか銭湯セットとか色々変わったサービスもありますので。

貸出用の冷蔵庫が全て出てしまい、クーラーボックスは苦肉の策でしたが、お役に立てたようでホッとしました。やはり現在お客様からのリクエストが一番多いのが冷蔵庫です。という訳で夏は終わってしまいましたが、今回やっと全室に冷蔵庫を設置することになりました。ホテル専用の冷蔵庫なので納入までに３週間かかるかもしれないとのことです、１０月初旬の設置予定です。
もちろん空です、お持ち込みの飲み物類を冷やして下さい。