この度はツーリストホテル日立をご利用いただき誠にありがとうございます。朝食に関しましてご期待に添えられず本当に申し訳ございませんでした。当館は朝食無料サービスである旨何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
朝晩寒くなって参りましたがどうかご自愛くださいませ。

ツーリストホテル日立　フロント安東

この度はツーリストホテル日立をご利用頂き、誠にありがとうございました。駐車場に関しましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。立地の問題もあり、すぐに改善は難しいのですが、「丁寧に、わかりやすくご案内」を徹底して参りますので、どうかご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
また、お部屋に関しましては当ホテルの配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お部屋の冷蔵庫に関しましては、震災以降、電源をＯＦＦにさせて頂いております。ここ日立市も震災により一週間もの間、ライフラインがストップ致しました。その影響もあり節電対策とさせていただいておりますが、ご理解頂ければ幸いです。
お風呂の詰まりの件ですが、異物・髪の毛等によるつまりを防ぐため、目皿を設置しております。フロントにご連絡いただければスタッフが目皿を外しに伺います。
最後になりますが、この度はご不快な面が多々ございましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。今後、早急に改善すべく従業員一同精進して参りますので、何卒ご容赦お願い申し上げます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
ツーリストホテル日立　フロント安東

この度はツーリストホテル日立をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

残念ながら、立地・設備・朝食などご満足いただけず本当に申し訳ございません。立地やバスタブの広さに関しましては改善が難しいのですが、遮光扉に関しましては早急に対応させていただきます。次回お越しいただいた際は、快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、今回に懲りず、機会がございましたらツーリストホテル日立をどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ツーリストホテル日立　フロント安東

　この度はツーリストホテル日立にお泊りくださり、まことにありがとうございました。

　当館は日立駅から徒歩約10分ほどの距離にございます。駅からまっすぐに歩いてこられる道筋ではないので、日立市に初めてお越しのお客様にも、よりわかりやすく、迷うことのないような表記に改めるようにいたします。ご面倒をおかけしたことをお詫びいたします。

　お客様のお忘れ物に関しましては、食品や保存の効かないもの以外は一定期間保管しております。郵便でのご返送では常に破損や紛失の可能性がございますので、お客様の大事なお荷物を確実にお返しするためにも、クロネコヤマトの宅急便を利用してお送りいたしております。その点はどうかご了承くださいませ。

　ご意見をいただき、より良いホテルを目指して参りますので、再び日立市にお越しの際も当館をご利用くだされば幸いでございます。

　ツーリストホテル日立 フロント 重川

この度はツーリストホテル日立をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
駐車場の案内につきましては、フロントでの説明が不十分なため、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、駐車場の案内は宿泊されるお客様にご理解頂けるように分かり易く丁寧に行って参ります。
また、隣の客室からのイビキですが、睡眠中のお客様の生理現象のため、フロントから注意することはできませんが、客室に余裕がある場合はお客様にとってご面倒ではありますがルームチェンジも対応させていただきます。
フロントに置いてある耳栓は、安眠を希望されるお客様、部屋で集中して仕事をされたいお客様からのご要望があり、提供しております。
今回の宿泊の際に、大変不快な思いをさせてしまったことを、改めてお詫び申し上げます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またの機会がございましたら、当ホテルにご宿泊いただけますようお願い申し上げます。

ツーリストホテル日立　萩原

　このたびはツーリストホテル日立にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
　まず、いくつもの改善点をお書きくださいましたことにお礼を申し上げます。また、お客様へのサービスの不十分さ、気づかいの至らぬ点で不愉快なお気持ちになられたことに深くお詫びいたします。

　今回お書きくださいました点に対して、以下のように改善していくことをお約束いたします。

　フロントスタッフはお客様最優先の意識を忘れずに、お客様の貴重なお時間を無駄にせぬよう徹底させます。
　清掃の音につきましては、お客様のいる部屋の周りでは音の響かないように工夫し、チェックアウトまで快適な滞在をしていただけるよう、清掃手順を変更することにしました。
　プラン特典のお渡し忘れは、私どものミスであり、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようにするとともに、特典と同額のものをお送りいたしますので、お受け取りくださいますれば幸いでございます。

　より良いサービスへの意欲を持って業務の改善に取り組んでまいりますので、今後もツーリストホテル日立をご愛顧くださいませ。ご投稿くださいましてありがとうございました。

ツーリストホテル日立　副支配人　重川