今回で7回目の宿泊となります。
別館4Fの大歓に宿泊しました。
毎回、部屋風呂があることで宿泊を決めてきましたが、シャワーが満足に使えない、風呂の水カランからの水の出力が安定しない部屋を充てがわれ、大変残念に思いました。
今まで新館を利用した際には問題なかったのですが、別館を使用され始めたことに起因する問題なのでしょうか？
また、以上のことをチェックアウト時にお伝えしようと思っていましたが、チェックアウト対応にお忙しそうで、お話しする機会がなかったことも残念に思います。
今後再訪するとは思いますが、次回に期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

ブュッフェの内容がイマイチでした。
ただ、外のお風呂が最高でした。
廊下や脱衣所はカビ臭かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

夫婦で初めて11/4に泊まらせて頂きました。口コミで選んだ通り、働く皆さんが感じよく、ご挨拶も丁寧にしてくださり、オモテナシの心か溢れる旅館と思いました。100年の歴史があるとのこと、たしかに老朽化は否めないのでしょうが、掃除などキレイにしてるのは好感が持てました。私達が泊まった部屋は皆さんの口コミにあった匂い…は、ありませんでした。
しいていえば
野天風呂の滝壺とか部屋から見える屋根の上などが木の枝が沢山あったので
キレイになってれば更に好印象かと思いました。チェックインからチェックアウトの際まで、お世話になった方には色々教えて頂き、ありがたかったです。お話も楽しかったです、ありがとうございました。オススメの晩御飯のカレー大変美味しかったです。近々また来たいなと思えました。今度は母を連れて来ようかと思いました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

露天風呂は、最高。食事も美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年08月

宿泊料＝部屋～お風呂までの距離が決まるのかな・・・
それ以外は、とても満足しています。
本当にいいお湯でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

部屋は綺麗に保たれていたが、臭かった。
従業員の方はみなさん感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

ご丁寧に接客いただき、また旅館の歴史も詳しく教えていただき、子供達にも優しくしていただいてとても楽しかったです。駅からは少し距離はありましたが、逆に帰りのバスが混まなかったのでとても良かったです。
夕食のビュッフェのレストランで入り口で案内されず、少しだけ混乱してしまった場面がありました。ただ、接客と景色と雰囲気が素晴らしく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

今回、家族旅行で利用しました
口コミで老舗旅館でカビ臭いなどありましたが、お香をたいたりと対策している様子が伺えて、気になる事は無かったです
野天風呂には滝が流れて自然の中の温泉を満喫出来ました
値段相応の老舗旅館で、スタッフの方の対応はとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

夫の誕生日のために利用させていただきました。クチコミ通り、昔ながらの旅館という感じなので、少し古さは感じますが、朝夕のビュッフェはどれも美味しく、従業員の方々は皆さん笑顔で対応してくださって、気持ちが良かったです。

ただ、それだけに残念だった点が2点ございます。

1つ目は、チェックインの際に「記念日プランですね、ケーキが付きますが、夕食時に食べますか？部屋に持って帰りますか？」と聞かれてしまい、記念日プランであること、ケーキが出ることが夫に初手からバレてしまったことです。予約時には部屋に持ち帰るよう記載があったような。選択肢があるなら予約時に聞いていただければよかったなぁと思いました。悲しかったです。また、もうバレていたので関係ないのですが、夕食会場の座席表にも、ピンクの文字でケーキと書かれていたので、それもどうなのだろうと思いました。

2つ目は、ビュッフェの動線が大変悪いことです。お盆のせいもあったかもしれませんが、大変並びます。
食事の時間をずらしたり、少し客席を潰して広く使ったり、配置を少し変えるだけでも(サラダを1番奥にする等)マシになる気がします。

いい所があるだけに、気になる点が目立ってしまったのかもしれません。改善されるといいなぁと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

湯河原駅からバスで20分ほどのところにあります。宿の周りにはコンビニなどが一切ないので、駅近くのコンビニで飲み物などは買って行った方がよいです。（宿にも売店や自動販売機はありますが割高です…）

温泉はとても気持ちよく、上がったあとも身体がポカポカでした！
ただ大浴場と露天風呂が離れており、1度着替えて移動しなければならないのが、やや面倒です。露天風呂には洗い場もないため、そちらも少し不便でした。またドライヤーが1台
しかなく、とても驚きました。
電気設備の関係とのことでしたが、もう少し増やした方が良さそう。
そして風量がとても弱い！！
ロングヘアやブリーチ毛の人は持参した方が良いレベル！

食事は朝夜共にビュッフェスタイル
夜の食事はまぁ…ね。という感じ
朝の食事は美味しかったです！

部屋の入口のドアが格子状で中が丸見えでした(笑)
もちろん、格子ドアの向こう側にすぐふすまがあり中の様子は見えないようにはなっていますが、御手洗がお部屋入ってすぐ横の位置にあるので、御手洗に行く際、外に人がいると格子ドア越しに、こんにちは状態です。ウケた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

口コミにもあるように、施設自体は古く、バリアフリーはないです。それを上回るような、魅力的な何かはありませんでした。良い口コミが多いですが、正直疑問です。
○フロント、接客
・到着して車から降りる際、荷物をお持ちしますと言われたので、てっきりお部屋まで持って行ってくれるものだと思っていました。部屋に荷物がなかったのでフロントに電話したところ、フロントで受け取るとのこと。荷物を預かる際やチェックイン時に一言伝えてもらわなければわかりません。
・部屋でのオムツの処理を聞いたところ、黒いバケツが用意してあるとのことでした。しかし、部屋に黒いバケツは置いてありませんでした…。
○食事
・朝夕バイキング形式で、味はいたって普通だと思います。席に用意してあるお刺身は水っぽく美味しくなかったです。ご当地のものやライブキッチンを推していることもなく、夕食は特に魅力ある料理はありませんでした。
・朝食のネギトロは絶品で、ぜひ食べるべきです！
・全員が同じ時間に夕食開始だったので、土曜ということもあり満席状態。ホールは基本2人で、オーダーや食器の補充・片付け等、回っていませんでした。人手不足や料金維持のため仕方ないにしても、宿泊者に心地よい空間を提供できないのはいかがなものかと思います。夕食の時間をずらす、セルフオーダーにするなど、少ない人数で回せる改善点はあると思います。
○その他
・女性大浴場のドライヤーは１つしかなく、部屋のドライヤーは風量が足りないため、気になる方は持参した方がいいと思います。
・温泉のお湯の質はよかったです。
・子連れの皆さんは、重視してこの宿に決めていると思いますが、キッズルームが広くおもちゃも充実していてよかったです！子どもたちは夕食の前後、チェックアウトの前と、たくさん遊んでとても楽しんでしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

お宿の雰囲気は伝統が感じられてとても良く、従業員の方も親切で感じが良く、本当に良い宿でした。お布団の寝心地もよく、お食事もゆっくり美味しくいただきました。
ただ立地上どうしても虫が出て、家族のものはお部屋もお風呂もくつろげなかったのが正直なところでした。
これは宿の方々のせいではなく、宿の評価を下がるものではないですが、虫が苦手な人は避けた方が良いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

昨年9月に比べて格段に食事の質が下がっていたのが残念でした。昨年はおつまみになるような美味しい小鉢がたくさん並んでいたと思うのですが。
今年は正面にナポリタンや冷凍ポテトフライが。ホットプレートに焼かれて置きっぱなしになっているステーキ肉も美味しいとは言い難くお酒が進むお食事とはいきませんでした。

食堂にいらした少しご年配の女性スタッフの方は特に大変感じが良く、旅館自体の雰囲気、清潔さは全く問題ないと思います。経営会社が変わって料理長が大変苦心されている様子は理解できるのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

野天風呂は大満足。
歴史ある建物が好みなので大満足。
料理を始め、他は良い口コミ評価程では無いなと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年06月

施設の方はみなさん親切です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

昨日は、お世話になりました。
12月に、友達と宿泊して泉質も、露天風呂も趣あり、夕飯朝食の品数お味、そしてリーズナブルな宿泊料金で大満足したので、今回は義姉さんを招待しての宿泊でした。お風呂は、変わりなくよかったです。ただ、夕飯のバイキングはとてもじゃないけど、2回目を取りに行くような、品数お味ではなかったです。なんで？ビックリでした。お値段通りなんですかね？以前は、懐石料理が小鉢に沢山並んでいた感じでした。なので、朝はお腹空いていましたが、期待せずに朝食会場に行ったら、朝食バイキングは普通に美味しかったです。お値段通りのお宿さんになってしまい、残念でしたが食事会場のスタッフの皆さんは、とても感じが良くて、特に研修中のスタッフの方が、日本語を一生懸命頑張っていられたのは、好感がもてもした。頑張って下さいね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2025年05月