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湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) クチコミ・感想・情報

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湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:1007件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地3.95
  • 部屋3.57
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂4.25
  • 食事4.13
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

投稿者さん 2025年01月25日 11:12:00

食事とお風呂は楽しめました。
チェックイン時にお客が殺到してた際のフロントの捌きが素人だったので再訪は無いです。

サービス業は最初と最後が肝心です。
食堂のスタッフさん達は愛想も手際も良かったのにかわいそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2025年01月30日 09:54:51

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度のフロント対応に関しましてお詫び申し上げます。
今後の課題とさせていただき勉強させていただきます。
お客様のおっしゃる通り最初と最後が肝心でございます。
重ねてお詫び申し上げます。

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
青巒荘スタンダードプラン~季節のビュッフェを満喫!
ご利用のお部屋
【<お食事処>和室12畳~15畳/バスなし【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

投稿者さん 2024年12月10日 11:33:35

ブュッフェの内容がイマイチでした。
ただ、外のお風呂が最高でした。
廊下や脱衣所はカビ臭かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2024年12月13日 09:11:37

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館象徴の自家源泉かけ流しの滝を見上げる仙境野天風呂にはご満足いただけましたご様子で安堵致しております。
ブッフェや廊下に関しましては今後改善の努力を致します。
是非ここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
青巒荘スタンダードプラン~季節のビュッフェを満喫!
ご利用のお部屋
【<お食事処> 和室10~12畳[喫煙]バス付】

総合3

lily--さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

lily--さん [40代/女性] 2024年11月20日 17:19:15

母娘旅行でした。何度も利用しているので階段がないのは承知していましたが、今回初の3階でした。荷物を持ち、母は足が悪く部屋に着くまでに疲れ果ててしまいました。温泉までも一番遠い。バイキングもサポートが必要で、一緒にいた私も疲れてしまいました。月曜日宿泊で空いてて他に部屋があるはずなのにこんなに遠い部屋にしなくていいのでは。
食事は美味しかったです。
滝の温泉楽しみでしたが疲れて行けなかったです。とても残念。
今後はちょっと考えてしまいます…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2024年12月07日 18:17:46

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
私共の配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
今後ご予約時にお伝えいただければ出来るだけの対処をさせていただきます。
重ねましてご不便をおかけいたしました事重ねてお詫び申し上げます。

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
青巒荘スタンダードプラン~季節のビュッフェを満喫!
ご利用のお部屋
【<お食事処> 和室10~12畳[喫煙]バス付】

総合3

投稿者さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月29日 20:00:28

お宿の雰囲気は伝統が感じられてとても良く、従業員の方も親切で感じが良く、本当に良い宿でした。お布団の寝心地もよく、お食事もゆっくり美味しくいただきました。
ただ立地上どうしても虫が出て、家族のものはお部屋もお風呂もくつろげなかったのが正直なところでした。
これは宿の方々のせいではなく、宿の評価を下がるものではないですが、虫が苦手な人は避けた方が良いかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2024年09月02日 16:04:43

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様におかれましては当館ブッフェにもご満足いただけましたご様子で安堵致しました。
また従業員に対しまして温かいお言葉を頂きまして恐縮しております。
重ねて御礼申し上げます。
また虫の件でございますがこの山奥にありますことから、虫よけや害虫駆除業者など入れまして対策をしておりますが・・誠に申し訳ございません。
秋には紅葉が仙境野天風呂よりご覧いただけますので是非奥湯河原青巒荘にお越しくださいますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【ビュッフェ】料理長厳選!「旬の食材」で仕立てる美味を満喫
ご利用のお部屋
【<お食事処>和室12畳~15畳/バスなし【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月25日 11:38:04

今回は家族旅行で利用しました。全体的には値段相応かなと感じました。部屋の電気が球切れして部屋が暗かったことや露天風呂に落ち葉が結構入っていて、蚊やアブが飛んでいたので少し不衛生に感じました。立地も散歩するなどの場所はなく、残念に感じました。従業員さんは親切な感じで良かったです。次はないかなと感じました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2024年08月27日 08:39:56

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
野天風呂に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
出来る限りの対策を致します。
是非またここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【ビュッフェ】料理長厳選!「旬の食材」で仕立てる美味を満喫
ご利用のお部屋
【<お食事処>和室12畳~15畳/バスなし【禁煙】】

総合3

antt97711さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

antt97711さん [50代/女性] 2024年08月14日 21:49:34

8月12日に宿泊しました。
部屋は綺麗に掃除はされていましたが、本館だった為か臭いと老朽化が気になりました。2歳の孫を部屋のお風呂に入れたのですがシャワーがなく大変でした。食事はバイキングで美味しかったです。お風呂は小さめですが、そんなに混まずにゆっくり入る事が出来良かったです。
老朽化は気になりましたが、従業員さんがどなたも感じ良く、声を掛けて下さったりして良い思い出が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2024年08月15日 15:34:53

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
従業員に対しまして温かいお言葉を頂きまして恐縮しております。
またお部屋の件ではご不快、ご不便をおかけいたしました事心よりお詫び申し上げます。
また是非ここ奥湯河原青巒荘にてお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【ビュッフェ】料理長厳選!「旬の食材」で仕立てる美味を満喫
ご利用のお部屋
【<お食事処> 和室10~12畳[喫煙]バス付】

総合3

投稿者さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月02日 16:56:08

ビュッフェ形式の朝食と夕食は種類も豊富でたいへん美味しくいただきました。奥湯河原にあるので、バスを利用してお伺いしましたが、シャトルバスなどがあると便利だと思いました。100年以上の歴史がある旅館で趣を感じる一方、部屋はカビ臭い匂いが鼻にツンときました。各部屋にお花の名前がつけられているだけあり、廊下にはいたるところに生花がいけてあり素敵でした。温泉は少し部屋から遠く移動が面倒でしたが、野天風呂の滝は他では味わえない立派なもので、気持ちよく入浴できました。大浴場にはシャンプーやリンスが設置されておりますが、野天風呂にはシャンプーやリンスなどは設置されていないので、利用される方はご注意を。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2024年08月14日 20:49:15

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
また大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
もうじき青巒荘100年を迎えるにあたり一層のサービス向上を目指しているところでございます。
当館の象徴でもあります仙境野天風呂にはご満足いただけましたご様子で従業員一同嬉しく存じます。
ご指摘いただきました点に関しましても改善するべく努力いたします。
またここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【ビュッフェ】料理長厳選!「旬の食材」で仕立てる美味を満喫
ご利用のお部屋
【\おすすめ!/<お食事処> 和室12.5畳【禁煙】バス付】

総合3

投稿者さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

投稿者さん 2024年07月28日 06:31:26

野天風呂は大満足。
歴史ある建物が好みなので大満足。
料理を始め、他は良い口コミ評価程では無いなと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年06月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2024年07月28日 08:08:52

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の象徴でもあります仙境野天風呂を気に入っていただきまして嬉しく存じます。
もうすぐ青巒荘100周年を迎えます、多少の改築修繕はございますが先人たちの思いが詰まった館でございます。
お料理に関しましてはお客様にご満足いただけるように日々精進致します。
お客様にまたお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【ビュッフェ】料理長厳選!「旬の食材」で仕立てる美味を満喫
ご利用のお部屋
【<お食事処> 和室10~12畳[喫煙]バス付】

総合3

投稿者さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

投稿者さん 2024年07月27日 12:31:34

施設の方はみなさん親切です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) 2024年07月28日 08:05:21

この度は奥湯河原青巒荘を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
従業員にとりまして最高に嬉しいお言葉を頂きまして感激しております。
いつでもお客様にとりまして居心地が良い旅館でありたいと思っております。
また是非ここ奥湯河原青巒荘でお目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

従業員一同

ご利用の宿泊プラン
【ビュッフェ】料理長厳選!「旬の食材」で仕立てる美味を満喫
ご利用のお部屋
【\おすすめ!/<お食事処> 和室12.5畳【禁煙】バス付】

総合3

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投稿者さんの 湯河原温泉 青巒荘(せいらんそう) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月27日 21:31:54

フロントから部屋までや、食堂までの距離が長く、階段もあり、足の悪い家族には少し大変でした。
食事はいろいろ選べて大満足。
露天風呂は最高でした。露天風呂の脱衣所は暖房もなく寒かったのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
◆新プラン◆【和ビュッフェ】料理長厳選!「旬の食材」で仕立てる美味を満喫
ご利用のお部屋
【<夕朝食:お食事処> 和室10~15畳[喫煙]】

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