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赤倉温泉 赤倉ホテルのクチコミ・お客さまの声
サービス1
9月24日に宿泊。団体客優先で特にANNEX館の客には対応が悪いという印象を受けた。翌朝7時半にチェックアウトの予定。朝食は食べてから出発したいので7時におにぎりを用意してもらうことをチェックインの際にフロントの女性にお願いしていた。しかし翌朝7時に朝食のおにぎりを取りに行くと用意されていなかった。7時半にチェックアウトすると、昼食のおにぎり弁当だけが用意されていて朝食の用意はなく「バイキングを7時からに変更したのでお客様の朝食はバイキングと聞いている」とフロントの男性に言われた。バイキングは7時半からとしか聞かされていなかったこちらとしてはこれにはびっくり。前もって7時に変更したことを聞いていれば朝食はバイキングを食べてから出発したはず。そういえば団体客は7時前からバイキングに並んでいた。結局食べられなかった朝食分代を一人600円だけ引いてもらったが何だかがっかりした。また、頂上で昼食のおにぎり弁当を開けるとおかずの中にいなごのつくだにがはいっていてこれにもどんびきした。
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この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。また、こちらの手違いで、お客様には大変、不愉快な思いとご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。正確な朝食時間をお伝えしておれば・・登山前にしっかりと召し上がって頂けたかと思います。本当に申し訳ありませんでした。スタッフ一同、お客様への心遣い・サービスを強化して参ります。 フロント
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サービス1
投稿者さんの 赤倉温泉 赤倉ホテル のクチコミ
9月24日に宿泊。
団体客優先で特にANNEX館の客には対応が悪いという印象を受けた。
翌朝7時半にチェックアウトの予定。朝食は食べてから出発したいので7時におにぎりを用意してもらうことをチェックインの際にフロントの女性にお願いしていた。
しかし翌朝7時に朝食のおにぎりを取りに行くと用意されていなかった。
7時半にチェックアウトすると、昼食のおにぎり弁当だけが用意されていて朝食の用意はなく「バイキングを7時からに変更したのでお客様の朝食はバイキングと聞いている」とフロントの男性に言われた。
バイキングは7時半からとしか聞かされていなかったこちらとしてはこれにはびっくり。
前もって7時に変更したことを聞いていれば朝食はバイキングを食べてから出発したはず。
そういえば団体客は7時前からバイキングに並んでいた。
結局食べられなかった朝食分代を一人600円だけ引いてもらったが何だかがっかりした。
また、頂上で昼食のおにぎり弁当を開けるとおかずの中にいなごのつくだにがはいっていてこれにもどんびきした。
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この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
また、こちらの手違いで、お客様には大変、不愉快な思いとご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
正確な朝食時間をお伝えしておれば・・
登山前にしっかりと召し上がって頂けたかと思います。本当に申し訳ありませんでした。
スタッフ一同、お客様への心遣い・サービスを強化して参ります。
フロント