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赤倉温泉 赤倉ホテル クチコミ・感想・情報

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赤倉温泉 赤倉ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.73
  • アンケート件数:321件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.17
  • 部屋3.67
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂4.17
  • 食事3.83

サービス1

投稿者さんの 赤倉温泉 赤倉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016-09-26 16:35:17

9月24日に宿泊。
団体客優先で特にANNEX館の客には対応が悪いという印象を受けた。

翌朝7時半にチェックアウトの予定。朝食は食べてから出発したいので7時におにぎりを用意してもらうことをチェックインの際にフロントの女性にお願いしていた。
しかし翌朝7時に朝食のおにぎりを取りに行くと用意されていなかった。
7時半にチェックアウトすると、昼食のおにぎり弁当だけが用意されていて朝食の用意はなく「バイキングを7時からに変更したのでお客様の朝食はバイキングと聞いている」とフロントの男性に言われた。
バイキングは7時半からとしか聞かされていなかったこちらとしてはこれにはびっくり。
前もって7時に変更したことを聞いていれば朝食はバイキングを食べてから出発したはず。
そういえば団体客は7時前からバイキングに並んでいた。

結局食べられなかった朝食分代を一人600円だけ引いてもらったが何だかがっかりした。
また、頂上で昼食のおにぎり弁当を開けるとおかずの中にいなごのつくだにがはいっていてこれにもどんびきした。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
赤倉温泉 赤倉ホテル 2016-10-24 17:43:55

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
また、こちらの手違いで、お客様には大変、不愉快な思いとご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
正確な朝食時間をお伝えしておれば・・
登山前にしっかりと召し上がって頂けたかと思います。本当に申し訳ありませんでした。
スタッフ一同、お客様への心遣い・サービスを強化して参ります。
                  フロント
        

ご利用の宿泊プラン
【ハイキング】ANNEX館 トレッキング・登山プラン 「1泊朝食・昼食付き」
ご利用のお部屋
【【annex館・禁煙】「 ツイン」】

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