温泉掛け流しで、どの温泉も非常に気持ちよかったです。今回は家族で利用させてもらったので、アネックス（新館？）で和・洋室でした。温泉の脱衣所にタオルがあり、使い放題であったり、女性風呂にはシャンプーのほか、色々と用意してあり妻も満足しておりました。
しかしながら、楽天ＨＰでは冷暖完備とあったのに、部屋には冷房はないは「基本的にはセルフサービス」と称して布団も敷いてくれないなんて、温泉に来たとは思えないサービスでした。（楽天の表示のほか各種旅行雑誌にも冷房があると表示してあります）また、セルフサービスとは何処にも書いてありませんでした。加えて子供もくることは予約で分かるのに子供用の浴衣が用意されておらず、内気な私たちは聞くこともできず不満だけがたまりました。