以前から前を通っていたのでホテル自体は知っておりましたが今回初めて宿泊しました。
何箇所かお風呂があって露天風呂も含めお風呂はよかったです。
残念だったのが　部屋のトイレの水がなかなか流れず、ウォシュレットも音はするものの
作動しませんでした。結局部屋のトイレは使いませんでした。
あとボイラーか何かの大きな音が　ずっとしていて寝られませんでした。
Goto適用中だったのでまだよかったですが定価だと少し考えます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

部屋にゴキブリ…
初めての経験で二度と行きたくない

星一つもつけたくないくらいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

古い建物で冷房もないことは覚悟していたけど、
建物に入った瞬間からカビと埃のにおいがひどく、具合が悪くなりそうでした。
清掃も不十分で、
ベッドの下やテレビの周辺などホコリだらけ。
部屋のユニットバスは水あかが茶色くこびりついており、
大浴場の床はヌルヌルしていて、子供が転びそうで心配でした。
排水口の周辺は真っ黒でした。
古いとそういうもの？清潔には見えなかった。

本館のほうは、においは気にならなかったですが、アネックス館に入るととにかく臭かった。

洗濯機は「選択場」にあると言われましたが、ボイラー室かと思うような場所で、年代物でカビて壊れかけたものが2台ありました。無料でしたが、
とても使う気になりませんでした。
乾燥機はありませんでした。
シングルのベッドが2台あり、3人目の布団は自分で敷くようで、押入れにありましたが
出す気になれず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

８月の盆時期に泊まりましたが、部屋にクーラーがなく、扇風機対応。１台のみであり、虫除けや蚊取り線香のグッズもなし。幼児も居たため、最悪でした。再泊はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

７０代の年寄り２人、６０代後半２人計４人の部屋が狭く、部屋階段で2階に上がった所が寝室でした。　足の良くない年寄りの寝室としては最悪。　4人の布団を敷いて部屋がいっぱいになる広さ、そのうえ外から聞こえるかなり大きなモーター音が入ったり、切れたりの繰り返しで安眠出来ず3回フロントに電話しました。夜10時過ぎの事、設備担当者はおらず警備員のみという返事でした。
最終的には別の部屋に案内してくれましたが、早い時間の部屋交換の対応が無かったのが残念でした。
部屋おまかせの言葉には訳ありという事なのでしょうか？
確かにのどぐろと地酒は良かったのですが、部屋のひどさはプラン名部屋おまかせの言い訳は
受け入れられません。　最初から分かっていれば、この宿泊プランは選びませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

14～5年ぶりに利用しました。
前回はお料理も食べきれないぐらいあり、施設も手入れが行き届いていてとても気に入って何度も利用してましたが、久しぶりに訪れたら 料理は 量が少なく、館内はカビ臭く お部屋も 寝室とリビングが別で、夜中トイレに行くのにも、鍵をもって、リビング側に行くという、何とも使い勝手の悪い部屋。
極めつけは、チェックアウトもしていないのに、朝食を食べ終わって部屋に戻ったら寝室側は、次の客用に 布団を敷き直していて、置いてあった荷物や水筒は、廊下に出されて置きっぱなしにされていて、がっかりしました。
そのあと温泉にいって、戻ってきたら エレベーター前に リネン係の人たちが 座り込んで話していて、私たちにおはようございます等と声をかけるでもなく、チェックアウト待ちされてるみたいで嫌な気持ちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋が、古いのは仕方ないが、間取りが使いにくい。くつろげない。
食事は、味付けは良かったが、内容がお粗末。もう少し工夫と目新しさがないと、がっかり感が強く、正直なところ宿の選択に失敗したなと思った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

赤倉ホテルは２度目の宿泊でした。リピート理由は料理がおいしかったから。
今回も料理は美味しく、大変満足でした。
しかし、部屋がＮＧ。　何棟かある内のANNEX館に泊まったのですが、
狭いし真夏に冷房もない部屋であり、高原とはいえ、暑苦しい思いでした。
次は本館にしよっと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

GWに新潟旅行から長野旅行の途中に利用しました。

立地や設備等については、普通のビジネスホテルと捉えれば同等くらいのものでとくに問題はありませんでした。


ただ、チェックアウトの際に都合上6時にしようとフロントへ行くと、警備員らしき人に「今、従業員がいないからチェックアウト出来ない」と言われ、トラブルになりました。
（このホテルでは後払い清算制をとってたため）
（ちなみにホテル側もこちら側も声を荒げるようなことはなく話をした）

ホテル側の対応者は申し訳そうな顔をしつつも、謝罪の言葉はほとんどなく、口にすることは「事前に言ってくれれば対応できたのに」とのことを何回も繰り返して、非が全てこちら側にあると言っているような印象の対応をされました。


普通、普段からビジネスホテルを利用する者にとっては朝早くでもチェックアウトが出来るということは当然と思うものであり、逆に事前に赤倉温泉ホテル側から「チェックアウトは7時以降にお願いしたい」との声かけてがあってもいいくらいなものだと思います。

結局、後日請求書の送付と振り込みでの対応として頂きましたが、チェックアウト時に対応した方の窓口対応のやり方には不快感を感じました。

ちなみに請求書にも一言も「現地清算できなくて申し訳ありませんでした」との文字もなく、ホテル側としては、トラブルという認識すらないのかなとの印象を受けました。

こうしてモヤモヤを抱えた旅行になってしまったので、今後は自分の選択では2度とこのホテルを利用したくないと思いますが、こうした気分の悪い出来事が起こらないようなホテルになることを願ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

朝食付きのプランしかなく、詳細情報でレストランがあると書いてあったので、夕食はレストランで食べればいいと思っていたが、チェックインの際にレストランはなく、予約がいっぱいだからと、ホテルの近くの食事処を案内された。食事の前にひとっぷろ浴びたかったが、温泉に入ってから外出するのも嫌だったので18時まで我慢して食事に出かけたが、3連休にもかかわらず近くにピザ屋1件しか空いてなかった。温泉に来てピザというのもなんなので、車で食事に出かけようとしたところ、別の車が通路をふさいでいたので、移動してもらうように頼んでも、対応が非常に遅かった。
レストランで自由に食事できず、周りにろくに食事できるところがないのなら、最初から夕食付きのプランを予約できるようにすべきではないでしょうか。
他に以下気づいた点です。

・館内には浴衣の上に半纏を来た客がいたが、アネックスだからか半纏があることは案内されなかった。
・チェックイン時に朝食の時間は7時半からと案内されたが、実際は7時からだった。
・楽々の湯は以下の点で改善が必要です。
　－古式と謳っているが、古式というより汚れが目立っている
　－蛇口からの湯の温度が熱く調整できない
　－男風呂の脱衣所は、宴会場らしい所からのれん越しで丸見え

赤倉温泉ははじめてで、老舗のホテルでお客様の声の評判も高かったので、期待していただけに、大変がっかりでした。


【ご利用の宿泊プラン】

ツイン＋和室

値段が安く、部屋もそれなりに良かったと思います。特に温泉が気持ち良かったです。朝食も美味しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン＋和室

お風呂が何種類も楽しめ、湯質が最高です。今回はスキーシーズンに利用させて頂きましたが、ホテルがゲレ横で大変便利でした。赤倉温泉に泊まるなら、絶対「赤倉ホテル・アネックス」ですね。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン＋和室

お値段を考えるととてもよい宿だったと思います。
お風呂が特によかったです。
あと冬季でしたが、駐車場も使わせていただき助かりました。
ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】

ツイン＋和室

和洋室という構成自体は、スキーに行くにはとてもよい間取りです。風呂・食事は本館を利用でき良いですが、アネックスはロビー・廊下・部屋ともに全体に暗い雰囲気です。照明関係を全体に見直すとかなり雰囲気・印象がよくなると思います。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン＋和室

お正月休みに一泊しました。
本館にある大浴場はとても気持ち良かった。
食事なしプランだったので、ホテルの前の道を少し下った角にある
「憩」というこじんまりした店に入ってみたのですが、これが大正解。
頼んだ料理はすべておいしく、料金も格安。
厨房が一人なので料理が出てくるペースは
早くはないのですが、待つ価値があります。


【ご利用の宿泊プラン】

ツイン＋和室

今回初めて1月4日～6日までお世話になりましたが、総合的にはＯＫですが、安い食事付きプランも設定してほしいと思います。もうひとつは朝早く（5時～6時くらい）から暖房器具の（ガコ-ンガコ-ンガコ-ンと約20分デカイ音で鳴り響く・・・・なんとかならないものか・・・・

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン＋和室

部屋も広く綺麗で、お風呂は全部入り大満足です。本館のお客さんと区別なく、従業員の方の接待はとても親切で、大変良かったです。お風呂の備品は、完璧に近かったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン＋和室

何度かアネックスを利用させて頂きましたが、本館を含む３ヶ所の温泉を利用できる楽しみがあり、また朝食も地元の食材を含む種類の多いバイキング形式のもので大変満足のいくものでした。何よりも従業員の方々の自然で嫌味のない接遇態度は他のホテルも見習って欲しいほど好感のもてるものでした。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン