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ホテルクラウンヒルズ新潟古町通り(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
食事4
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1年ぶりに利用させて頂きました。お風呂は時間割もよく、食事も変わらずよかったです。ただ今回は不満に思ったことが2点朝7時過ぎから客室清掃の準備が始まり、廊下に早くも備品がでていてスタッフと思われる女性の話し声がしばらくうるさかった。食事から戻ると空いた部屋の掃除もはじまってうるさい。チェックアウト11時設定なのに、早く出ていけと言われてるような気分だった。あとレンタルパソコンがほかのホテルより少し安い値段だったので利用しました。スペックが低いのは想定していたのですが、マウスがついていないことに驚きました(あれがないとやはり不便です)。フロントにマウスの有無を確認すると「パソコンの真ん中にタッチする部分がありますよね?」が第一声の回答。タッチパッドのことくらい普通知ってますよ。改めて有無を確認すると「ありません」のそっけない返事。貸し出す前に「マウスがないですけどよろしいでしょうか?」「少し古いタイプですが、、、」など前置きがあってもよかったと思います。今回は残念な滞在でした。
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この度も私共ホテルクラウンヒルズ新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また滞在中は早い時間からの騒音で、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。業務を優先させるあまり、お部屋で寛がれるお客様への配慮が決定的に欠けていたようで何ともお恥ずかしい限りです。この場をお借りし、改めてお詫び申し上げます。 そしてレンタルパソコンの件、ご指摘の通り事前の前置き、ご説明不足からご不便をおかけし大変申し訳なく重ねてお詫びする次第です。その場の受け答えも含め、度々の不手際から後味の悪いご滞在となり、スタッフ一同深く恥じ入り猛省致しております。 今後このようなことのなきよう各スタッフの意識を高め、再発防止に努めてまいる所存でございます。これからもご指導、ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。 フロント 山崎◇◆◇ マンガ本増量!リラクゼーションルーム充実 ◇◆◇~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~
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食事4
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ新潟古町通り(BBHホテルグループ) のクチコミ
1年ぶりに利用させて頂きました。
お風呂は時間割もよく、食事も変わらずよかったです。
ただ今回は不満に思ったことが2点
朝7時過ぎから客室清掃の準備が始まり、廊下に早くも備品がでていて
スタッフと思われる女性の話し声がしばらくうるさかった。
食事から戻ると空いた部屋の掃除もはじまってうるさい。
チェックアウト11時設定なのに、早く出ていけと言われてるような気分だった。
あとレンタルパソコンがほかのホテルより少し安い値段だったので利用しました。
スペックが低いのは想定していたのですが、マウスがついていないことに驚きました(あれがないとやはり不便です)。
フロントにマウスの有無を確認すると「パソコンの真ん中にタッチする部分がありますよね?」が第一声の回答。タッチパッドのことくらい普通知ってますよ。改めて有無を確認すると「ありません」のそっけない返事。
貸し出す前に「マウスがないですけどよろしいでしょうか?」「少し古いタイプですが、、、」など前置きがあってもよかったと思います。
今回は残念な滞在でした。
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この度も私共ホテルクラウンヒルズ新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また滞在中は早い時間からの騒音で、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。業務を優先させるあまり、お部屋で寛がれるお客様への配慮が決定的に欠けていたようで何ともお恥ずかしい限りです。この場をお借りし、改めてお詫び申し上げます。
そしてレンタルパソコンの件、ご指摘の通り事前の前置き、ご説明不足からご不便をおかけし大変申し訳なく重ねてお詫びする次第です。その場の受け答えも含め、度々の不手際から後味の悪いご滞在となり、スタッフ一同深く恥じ入り猛省致しております。
今後このようなことのなきよう各スタッフの意識を高め、再発防止に努めてまいる所存でございます。これからもご指導、ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。
フロント 山崎
◇◆◇ マンガ本増量!リラクゼーションルーム充実 ◇◆◇
~全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ~