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ホテルクラウンヒルズ新潟古町通り（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
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接客が悪かったです。プラン変更についての問い合わせを事前にさせて頂いていましたが、当日に伺った際に話が通っていませんでした。事前に話している内容については当日に何らかの回答を頂ければ納得できるのですが、何の説明もされずにその場で事情を伝えさせて頂きましたが、代替案の提案をしてもらえませんでした。
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この度はホテルクラウンヒルズ新潟にご宿泊頂き、誠に有難うございました。 しかしながら、フロント内での引継ぎが曖昧で、その事でご納得頂ける回答ができず、不快感を与えてしまいました事、深くお詫びいたします。プラン変更のご連絡を頂いた時点で、返答を曖昧にせず、引継ぎ・必要に応じてこちらからの連絡が来館前にできていれば、このような事態は防げたはずなので、該当スタッフには厳重注意し、再発防止に努めて参ります。ただ、朝食付プランの変更など、ご予約頂いたプランは変更やご返金などはできかねます事も、ご理解頂けたら幸いです。 せっかくのゴールデンウィーク期間中のご来館、こちらの不手際で悪い印象をもたせてしまいました事、再度お詫び申し上げます。上述のように、スタッフ間の伝達は正確にし、最善の状況下でお客様をもてなすよう心掛けてまいりますので、これに懲りずまたご来館頂けたらと思っております。何卒宜しくお願い致します。フロント 本間◎◎ 癒しと寛ぎをご提供する大浴場を完備（男女入替制）◎◎ ウェルカムドリンクのご用意もあります♪ ◎◎～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ新潟古町通り（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
接客が悪かったです。
プラン変更についての問い合わせを事前にさせて頂いていましたが、当日に伺った際に話が通っていませんでした。
事前に話している内容については当日に何らかの回答を頂ければ納得できるのですが、何の説明もされずにその場で事情を伝えさせて頂きましたが、代替案の提案をしてもらえませんでした。
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この度はホテルクラウンヒルズ新潟にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
しかしながら、フロント内での引継ぎが曖昧で、その事でご納得頂ける回答ができず、不快感を与えてしまいました事、深くお詫びいたします。プラン変更のご連絡を頂いた時点で、返答を曖昧にせず、引継ぎ・必要に応じてこちらからの連絡が来館前にできていれば、このような事態は防げたはずなので、該当スタッフには厳重注意し、再発防止に努めて参ります。ただ、朝食付プランの変更など、ご予約頂いたプランは変更やご返金などはできかねます事も、ご理解頂けたら幸いです。
せっかくのゴールデンウィーク期間中のご来館、こちらの不手際で悪い印象をもたせてしまいました事、再度お詫び申し上げます。上述のように、スタッフ間の伝達は正確にし、最善の状況下でお客様をもてなすよう心掛けてまいりますので、これに懲りずまたご来館頂けたらと思っております。何卒宜しくお願い致します。
フロント 本間
◎◎ 癒しと寛ぎをご提供する大浴場を完備（男女入替制）◎◎ ウェルカムドリンクのご用意もあります♪ ◎◎
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～