いつもご利用ありがとうございます。

また滞在中はお部屋の残り香でご迷惑をおかけし大変申し訳なく、この場をお借りしお詫びする次第です。排水口からの臭いと思われますが、お部屋の清掃を含めた品質管理が行き届かず、深く恥じ入り猛省致しております。今後は充分注意致してまいりますので、変わらぬご厚誼を賜りますよう改めてお願い申し上げます。

　今後ともご指導・ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。

　フロント　山崎　及び　メイクスタッフ一同
☆★☆　リネン・アメニティ取替頻度を抑えたエコプランもあり　☆★☆
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

ご利用誠に有り難うございました。

この度は、連泊での滞在で、ECOプランをお選び頂きながら、
私共のご案内不足、そしてアメニティの準備も行き届いておらず、大変失礼を致しました事深くお詫び申し上げます。

お仕事でお疲れになられ、お寛ぎ頂くお時間を台無しにしてしまいました事深く反省いたします。
今後は徹底してこの様な事の無いようにご案内に努めさせて頂きたいと思います。

お言葉を大切に頂戴いたしたいと思います。

是非とも、厚かましいようでございますが、今後不行き届きの無いように努めさせて頂きますので、
新潟にお越しの際には、再度お立ち寄りを頂けましたらとお願申し上げます。

ご利用有り難うございました。

フロント　広津

この度は私共ホテル金寿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご投稿誠にありがとうございます。
備品（歯ブラシ、クシ）がはいってなかった事をお詫び申し上げます。
今後ともご満足頂けるホテルを目指してサービス向上に努めて参りますのでお引立ての程宜しくお願い申し上げます。次回のご利用もスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
フロント担当

この度はホテル金寿をご利用賜り誠にありがとうございます。

しかしながら、24時間ステイプランでご宿泊を頂いていたにも拘らず、フロントスタッフの確認ミスで、お客様にご不快なご滞在をさせてしまいました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、今後このような事が起きないよう確認を徹底して参りたいと思います。
貴重なご指摘を賜りましたこと、重ねて心より感謝申し上げます。

フロント担当

この度は私共ホテル金寿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また設備面では何かとご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。そして安価な格安プランも設定しておりますので、ご予算に合わせ今後もご利用頂ければ幸いに存じます。
フロント担当

この度もホテル金寿をご利用頂きまして誠に有難うございます。シャワーでの不都合な点など快適にはお寛ぎ出来なかった事に付きまして大変心苦しく思っております。今後は「お客様のお声」参考に改善出来るものから早急に改善して参りたいと考えております。貴重なご意見誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課担当

　この度は「古町」数あるホテルの中から私共ホテルを選択、ご利用頂いたにもかかわらず、ご不便とご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳なくお詫びする次第です。
設備面の不備だけでなく、ご説明・ご案内も足りず不遜な態度でご気分を損なう点ございましたこと　この場をお借りし改めてお詫び申し上げます。不徳の致すところであり深く反省致しております。
　この度の失礼の段　ご寛恕賜り　これからもご指導・ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。

　フロント　山崎　および　ホテルスタッフ一同

ホテルクラウンヒルズ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました！新潟での旅行は楽しめましたか？少しでも良い旅と感じていただけていたら幸いに存じます(^^)/

当ホテルの空調ですが、館内一斉運転となっており、季節ごとに気候などを鑑みて冷暖房を切り替える仕組みとなっております。今回の宿泊では、寒い思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。多くのお客様が快適にお過ごししただけるよう、今一度切り替え時期の検討などしていけたらと思います。

ご宿泊後まもなく、クチコミ投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。旅行・出張等、様々な用途でご利用いただく上で、利便性の高いホテルとなっておりますので、ホテルクラウンヒルズ新潟をよろしくお願い致します。

また、お会いできる日を楽しみにしております。

フロント　本間

◎◎　花街文化を支える飲食店が集積する繁華街『古町』に隣接　◎◎　お食事処にも困らない、便利な立地！　◎◎
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　この度は、ホテルクラウンヒルズ新潟にご宿泊頂きまして、有難うございました。

お部屋内の清潔面などで至らない点があり、深くお詫び申し上げます。
快適にお過ごし頂けるお部屋の提供を心がけて行きます。

早急に対応し、改善を進めさせていただきました。

また、ご来館頂ける日を楽しみにしておりますので、宜しくお願い申し上げます。
是非とも　朝食をお召し上がりに、またお越しくださいませ。

フロント本間　及び　清掃・朝食スタッフ

◆　季節・年齢問わず人気な大浴場♪　◆　貸出品などの無料サービス満載！！　◆
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　以前より、私共ホテルクラウンヒルズ新潟に御宿泊頂いているご様子で、有難うございます。

　ただ、サービス面や料金設定など、前の運営と現在のシステムとは多数異なる部分があり、その事でご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。ただ、経営が変わるとシステムも若干変わる場合がある事をご理解頂けたら幸いです。

　また、おっしゃる通り当ホテル周辺は古町の繁華街となっており、数多くの飲食店・お買物処やバス停・駐車場も近隣にあるのでアクセス面でも利便性の高いホテルです。飲み会後などに気軽にご利用頂けたらと思っております。

　１年に１回の貴重な当館でのご宿泊、以前の経営体制にも負けないような、癒しをお届けできたらと思っております。フロントや朝食の応対やバイキングの豊富さ等、改善できる面は改善に努めてゆきますので、今後ともホテルクラウンヒルズ新潟をご愛顧頂けたら幸いです。

　何卒宜しくお願い致します。

フロント　本間
　
◇◆　コンビニは徒歩１分！クオカード付プランもお勧め　◇◆　朝食バイキングも人気です♪　◇◆
～全国約１２０店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は私共ホテルクラウンヒルズ新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　
また滞在中は掃除の行き届かなさからご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。言い訳のしようもなく、ただただ恥じ入るばかりです。ご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。

そしてご指摘にもあります通り、私共ホテルは飲食店が軒を連ねる繁華街『古町』に隣接し、ビジネスや観光、、仲間同士のちょっとした集いから各種会合に伴うご宿泊には絶好のポジション。次回新潟へお越しの際も選択肢のひとつとしてご利用頂ければ幸いに存じます。

　フロント　山崎
◇◆◇　ご朝食は地元産食材を活かした和洋のバイキング　◇◆◇
～全国約１１０店舗展開中のBBHホテルグループ～

ご宿泊誠に有難うございました。

チェックイン時に大変失礼なる対応致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
今後徹底して行き、失礼ない対応を心がけて行く所存でございます。
お言葉大切に頂き、今後の接客対応に活かさせていただきたく思います。

謝罪も含めまして、お礼のお言葉と代えさせて頂きます。
有難うございます。

フロント　広津

～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　この度は私共ホテルクラウンヒルズ新潟にご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、以前より頻繁に足をお運び頂いているようで、重ねて感謝致します。
　当ホテルの宿泊料金は、日毎に異なります。イベントが開催される日やお客様が混み合う日ですと、どうしても料金が高く設定される場合がございます。この点をご留意頂けると幸いでございます。
　お部屋や設備面など、質の向上を図るのが難しい面もございますが、サービス面など料金負けしてしまわぬよう、尽力してゆく所存でございます。今後ともホテルクラウンヒルズ新潟を宜しくお願い致します。

フロント　本間

☆★　サウナ完備の大浴場　☆★　各種プランご用意してます　☆★
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～







　

　この度は私共ホテルクラウンヒルズ新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
新潟市の中心繁華街『古町』に隣接し、軒を連ねる飲食店街での各種会合、あるいは仲間同士のちょっとした集いに伴うご宿泊には最適となっております。
　またご朝食での数々の不手際、誠に申し訳なくこの場をお借りしお詫び申し上げます。旅の楽しい思い出が台無しとなってしまい重ねてお詫びする次第です。今後このような事の無きよう十分注意してまいります。これからもご指導・ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。

　フロント　山崎
◎◎◎　コンビニは歩いて１分！クオカード付プランがお勧め　◎◎◎　
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　この度はホテルクラウンヒルズ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご案内不足でご不快・ご不便な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは滞在中少しでも快適な時間をお過ごしいただけますよう、各種無料の貸出品のご用意がございます。延長コードもご用意しておりますので、是非次回お役立ていただければ幸いに存じます。
　今回ご頂戴致しましたご感想やご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
ご多忙の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山添

◇◆◇　全室無料Wi-Fi対応　◇◆◇
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　この度も私共ホテルクラウンヒルズ新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。私共ホテルではチェックインを１５時、チェックアウトは翌１１時に設定致しており、ゆったりとお過ごし頂けるものと思われます。ご朝食に関しましては、和定食スタイル、和食中心のバイキング、そして現在の和洋バイキングと変遷致しており、そのスタイルとご利用会場を試行錯誤と共に変えて参りました。これからも皆様方よりご意見や感想を賜り、ご満足頂けるものをつくりりあげていこうと考えております。
　今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

　フロント　山崎

◇◆◇　選べる快眠まくらは３種類！　◇◆◇

この度は私共ホテル金寿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。滞在中ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
フロント担当

この度は私共ホテル金寿にお泊り頂き誠にありがとうございました。ご滞在中ご説明、ご案内不足からご不便をおかけした事をお詫び申し上げます。また貴重なご意見有難うございます。よりお客様に満足頂けるようなサービスの向上充実の参考にさせて頂きたいと思います。次回のご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント担当

この度は私共ホテル金寿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回のフロントの対応に関しましてお客様にご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。深く反省し、フロントスタッフ一同今後はお客様にご不快な思いをおかけしない様接客に努めてまいりますので何卒宜しくお願い申し上げます。
フロント担当

この度は、ホテル金寿をご利用頂きまして誠に有難うございます。しかしながら、せっかくご宿泊を頂いたにも拘わらずご来館の際からご不快なご滞在となりました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後は改めて接客指導を強化し快適にご滞在頂けるよう努めて参る所存でございます。またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。貴重なご投稿誠に有難うございました。

宿泊担当