この度は、ホテルクラウンヒルズ新潟ご宿泊頂き(^^♪
誠にありがとうございました。

新潟駅からは少々離れてますが
新潟の情緒ある古町　繁華街の古町　ご利用頂き
コストパフォーマンスを感じて頂け何よりでございます。

大浴場　時間制ではございます男女交代制
サウナもあり、平日は出張の方々、週末はご旅行での皆様に
大変人気でございます。
足をのばし、湯につかる最高の至福の時かと思います。
男女時間交代制ではございますことは、皆様にご了承いただいております。
また、是非ともお泊りにお越しいただけましたら
お待ち申し上げております。

フロント　広津
◇◆　貸出品 充実してます♪　◇◆　ストレスフリーで　高速WI-FI　完備　◇◆
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は私共ホテルクラウンヒルズ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。数多くあるホテルの中から当館をお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。自慢の大浴場と朝食バイキンを評価いただき、スタッフ一同感激しております。朝食におきましては季節のメニューなど創意工夫を凝らし、今後も満足いただけますよう精進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。また近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山添
◆◇◆　リラクゼーションルーム♪マッサージチェア新調致しました　◆◇◆　WI-FI強力にパワーアップアップ！　◆◇◆
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　この度は私共ホテルクラウンヒルズ新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しましては大変申し訳なく　この場をお借りしお詫び申し上げます。実にお恥ずかしい限りで汗顔の至りです。客室も商品ととらえ品質管理を徹底させてまいります。

大浴場につきましては時間で区切る「男女入替制」ゆえ　何かとご不便をおかけ致しておりますが、ご理解とご協力のほど合わせてお願い申し上げます。

提携駐車場におきましてはホテル向かいに途中出庫可能で1泊１１００円となる東堀パーク６００が
、そして少し歩きますがタイムズNEXT２１とがあり、こちらは格安である分　利用者も多く　収容台数も少ないため満車のケースがございます。

まだまだ至らぬ点、多々あろうかと思われますが、今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

　フロント山崎　及び　ホテルスタッフ一同
◎◎「フィット感」に「柔らかさ」、「弾力性」と言った　その特徴にあわせ選べる『快眠まくら』は３種類！◎◎
　～　全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ　～

　いつもご利用ありがとうございます。

原材料費を含む諸物価高騰に人手不足、企業努力だけでは補えぬ要素はお客様のご不便に繋がるケースもあり、毎日が綱渡り。お客様のご協力とご理解、そしてご厚意にすがる毎日です。

誠に非力ではございますが、これからも皆様に愛されるホテルづくりに邁進致してまいりますので、今後ともご指導・ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。

　フロント山崎　及び　ホテルスタッフ一同
☆★☆　安らぎと寛ぎ、癒しと憩いをもたらす大浴場を完備（男女入替制）！「朝サウナ」も始めました。☆★☆
　～　全国約１５０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ　～

　この度は私共ホテルクラウンヒルズ新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また滞在中はお見苦しいところをお見せし大変申し訳ございません。不快なご心中を拝察し重ねてお詫び申し上げます。おそらくリネン・アメニティの取替頻度を抑えた「エコプラン」のお客様で３日置きの清掃となり、使い終わったタオルやゴミ類はお客様自身でお部屋の外に出して頂くかたちになっております。ただお出し頂くタイミングが清掃スタッフのおる時間帯とは限らず、今回のような結果を招いたものと愚考致します。諸事なかなか思い通りにならず心苦しい限りですが、苦衷をご賢察頂きお赦しを請うばかりです。

　今後ともご指導・ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。

　フロント　山崎　及び　メイクスタッフ一同
☆☆　ビジネスや観光にお得なプラン満載！「当日限定プランが狙い目」　☆☆
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　この度は私共ホテルクラウンヒルズ新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。

お泊りの際はご希望に叶わず喫煙室となってしまい、ご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。誠に面目次第も無くこころよりお詫び申し上げます。
また　加湿機能を備えた空気清浄機のお貸出しも致しており、この場をお借りしご案内させて頂きます。（台数に限りあり）
　至らぬ点　多々あろうかと思われますが、今後ともご愛顧賜れば幸いに存じます。次回　ご利用もスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。
　
　フロント山崎　及び　ホテルスタッフ一同
◎◎　「1日の疲れをリセット！癒しと憩いをもたらす大浴場を完備（男女入替制）　◎◎
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　この度は私共ホテルクラウンヒルズ新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては提携先が増え、価格や利便性を考慮しご選択頂ければと思います。ホテル向いのパーク６００は入庫から２４時間　1泊扱いで１１００円と高めではありますが、収容台数も多く途中出庫が何度でもでき利便性の高さが特徴です。またホテルから少し歩きますが、タイムズターミナル東堀は1泊５００円と格安になりますが、途中出庫はできず古町エリアの他ホテルとも提携しており、繁忙期には満車となるケースがございます。そして新たに加わったタイムズNEXT２１は同じ５００円と格安ですが、収容台数も少なく留め置きはできません。（1泊毎に出し入れが必要）それぞれ一長一短ございますが、使い勝手に合わせお選び頂ければ幸いに存じます。

　これからも古町にお越しの際は、私共ホテルクラウンヒルズ新潟をご用命頂き、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　フロント　山崎　及び　ホテルスタッフ一同
◇◆　安らぎと寛ぎをもたらす大浴場を完備（男女入替制）！◆◇　リラクゼーションコーナーにはマッサージチェア設置　◆◇
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は私共ホテルクラウンヒルズ新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご指摘にもあります通り、私共ホテルは飲食店が軒を連ねる中心繁華街『古町』に隣接、コンビニは徒歩1分、提携駐車場はホテル向いと立地の良さが「売り」のひとつでもあります。

朝食会場での感染対策についてもご説明がございましたが、コロナ禍の現在、求められる行動変容、そして新しい生活様式の確立。そんな中、感染拡大防止の一翼を担うべく試行錯誤の毎日です。まだまだ至らぬ点あろうかと思われますが、これからもご指導・ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。

　次回　ご利用もスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

　フロント　山崎　及び　ホテルスタッフ一同

　☆☆　「選べる快眠まくら」は３種類！フロントにて貸出中　☆☆
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　この度は古町エリア　数あるホテルの中から私共ホテルクラウンヒルズ新潟をご指名頂き誠にありがとうございます。

大浴場や価格面では、概ねご満足頂けたようで何よりでございます。ただ残念ながらご朝食に関しましては、及第点を頂けなかったようで心苦しい限りです。これからは未熟さを謙虚に受け止め、皆様のご期待にそうべく職務の遂行に邁進致してまいります。

　今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

　フロント山崎　及び　ホテルスタッフ一同
◇◆◇　お風呂あがりに最適！リラクゼーションコーナーにマッサージチェア設置　◇◆◇
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　この度は私共ホテルクラウンヒルズ新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご朝食の件お褒め頂き、この上なく喜ばしい限りです。「１日の元気はご朝食から」とも申しますし、ご宿泊の折には、このご朝食付きプランをお選び頂く事をお勧め致します。

　また大浴場につきましては、駐車場跡地を有効利用しての後付工事であった為、入口がフロント脇となり、浴槽も１つしか造れずやむなく男女入替制での運用となってしまいました。脱衣場に関しましても鍵付のロッカーのご用意ができず、ご不便とご心配をおかけ致しておりますが、この場をお借りしお詫び致すとともにご理解賜れば幸いに存じます。なお入浴時、貴重品等ございましたらフロントにてお預かりすることもできますので、ご利用の際はひと言お声がけ下さいませ。

　諸事なかなか思い通りにならず心苦しい限りですが、今後ともご指導、ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。
　次回ご利用もスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

　フロント山崎　及び　ホテルスタッフ一同
◎◎◎　選べる「快眠まくら」は３種類！フロントにて貸出中　◎◎◎
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

今回当館にお泊りいただきまことにありがとうございました。新潟駅より少し距離がありますが
タクシーや路線バスが利用できますので、少ない時間で当館に到着できます。近辺は昭和からの繁華街ですので、散策やお食事には最適な所です。次回も是非当館をご利用ください。
設備に関しての貴重なご意見ありがとうございました。是非検討させていただきます
　　フロント鈴木及びホテルスタッフ一同
◎◎　飲食店が軒を連ねる繁華街『古町』に隣接　◎◎　館内の無料サービスが充実してます♪　◎◎
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　この度は私共ホテルクラウンヒルズ新潟にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご朝食の件も含め、概ねご満足頂けたようで何よりでございます。大浴場の新設など　何度か改装工事を実施致しておりますが、配管等の老朽化は否めず悩みの種となっております。大浴場に関しましてもスペースの都合で浴槽が１つしか造れず、やむなく男女入替制での運営でスタートせねばなりませんでした。何かとご不便をお掛けいたしておる点、この場をお借りし改めてお詫び申し上げます。
　至らぬ点、数々あろうかと思われますが、皆様からの親身なご声援に応えるべく、スタッフ一同
きめ細やかなサービスの提供を実現できればと決意致しております。今後ともご指導・ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。

　フロント　山崎　及び　ホテルスタッフ一同
◎◎◎「1日の元気はご朝食から」地元産食材を活かした和洋のバイキング◎◎◎
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～　　

　この度は私共ホテルクラウンヒルズ新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場のご利用も含め　ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。繁華街に隣接する立地ゆえ、その賑わいや喧騒が苦情の種となりうるケースもあり、頭を悩ますところでもあります。お部屋の遮音性も決して高いとは言えず、ご寛恕賜れば幸いに存じます。

　今後のご愛顧をお願い致すと共に、次回のご利用もスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

　フロント　山崎　及び　ホテルスタッフ一同
◇◆◇　コンビニは徒歩１分！クオカード付プランもお勧め　◇◆◇
～全国約１３０店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は私共ホテルクラウンヒルズ新潟をご利用頂きありがとうございます。

また　ご朝食の件では至らぬ点、多々あったようで誠に申し訳なくこの場をお借りしお詫びする次第です。当日は朝食券の発行枚数も多く、料理補充などで煽られ周りへの配慮もおろそかとなっていたようで、大変申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。

ただ大浴場に関しては、疲れを癒しお寛ぎ頂けたようでそれだけが救いです。諸事なかなか思い通りにはならず心苦しい限りですが、未熟さを謙虚に受け止め、皆様に愛されるホテルづくりを目指してまいります。今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

　フロント　山崎　及び　朝食スタッフ一同
□■□　新潟市の中心繁華街『古町』に隣接！提携駐車場はホテル向かい　□■□
～全国約１２０店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

Wi-Fi環境の件でご不便、ご面倒をおかけ致しました。お部屋の位置による電波強度の違いや回線の混雑状況による速度の低下などの要因が考えられますが、この場をお借りし改めてお詫び申し上げます。

お忙しい中かと存じますがこのようにご指摘頂けました事、真摯に受け止め改善に向けて出来る限り努めてまいります。

フロント　井勝

★☆　無料の貸出品充実＆好評♪　★☆　特典付きのお得なプラン多数ご用意！！　★☆
～全国約１２０店舗展開中のBBHホテルグループ～

ご投稿ありがとうございます◎

ここ古町は情緒あふれる景観と、
老舗は勿論のこと、ふらりと入りやすいお店も立ち並び、様々な方に喜んで頂ける、そんな一画です。
季節の旬の味を楽しみに、また是非お越し下さいませ。

フロント　井勝
◇◆　ビジネス・出張にBBHG　◇◆　観光の拠点にも最適　◇◆
～全国約120店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

ご投稿ありがとうございます。

当ホテル自慢のサウナ付き大浴場。
堪能頂けたご様子にこちらも大変嬉しく思っております◎

寒い季節、皆さんの身体を温めてきた備長炭の湯ですが、
暑い季節も皆さんのご利用をお待ちしております！
汗を流してお疲れを癒して下さいね(*^^*)

フロント　井勝

★☆　大浴場は広めの造りでサウナ付！　湯上りの麦茶がおいしい～★☆
～全国約１２０店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度はホテルクラウンヒルズ新潟をご利用頂き、誠に有難うございました。

　お部屋のコンセントですが、デスク上の鏡脇に一つあります他、ベッドの足元にもございます。今回の滞在では、そのことが分かりづらく、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。上述のように、ベッドの足元の差込口の他、フロントにて三又コンセントや延長コードの貸出しも無料で行なっておりますので、その点もご理解の上、必要に応じてお声掛け頂けたら幸いです。

　お部屋・風呂・朝食など、ソフト・ハード面両方でご満足頂けていたようで、嬉しく存じます。接客はもちろんのこと、館内サービス全般において、現状維持以上を意識して取り組んでまいりますので、これに懲りず当館においで下さい。

　口コミへの投稿、有難うございました。今後とも宜しくお願い致します。

フロント本間及び朝食・清掃スタッフ一同

☆★☆　国産備長炭使用の大浴場　☆★☆
☆★☆　繁華街に隣接、コンビニまで徒歩１分　☆★☆
～全国約１２０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　この度は私共ホテルクラウンヒルズ新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また滞在中は設備面の不備からご迷惑をおかけする事となり大変申し訳ございません。改めてお詫び申し上げます。
　大浴場に関しましては、空きスペースを使っての増設工事であったため出入口がフロント脇となり、浴槽も１つで男女入替制という運用形態となってしまいました。皆様方には何かとご不便をおかけ致しておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
　そして館内の空調でございますが、ご指摘の通り全館一斉での切替えとなっており、端境期のこの時期、切替えをいつ行うかいつも頭を悩ませております。特に今年は前日との気温差が１０度以上となる日もあり、対応に苦慮しておる次第でございます。合わせてご寛恕賜れば幸いでございます。

　ご朝食につきましては地元産食材を活かし、新潟ならではの特色を少しづつでも出して行ければと考えております。今後ともご指導、ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。

　次回ご利用もスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

フロント山崎
◎◎◎　コインランドリーも完備！連泊滞在ならエコプランがお勧め　◎◎◎
～全国約１１０店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は私共ホテルクラウンヒルズ新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは新潟市の中心繁華街に隣接しており、新潟駅からの交通アクセスも抜群の立地にあります。しかしながら先日の台風の際は、普段快適な各交通機関にも少なからず影響が出てしまい道中、御足労をお掛け致しましたこと存じます。大変申し訳ございませんでした。
ただ滞在中は、快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変安堵しております。ウエルカムドリンクサービス、各種貸出品、及び自慢の大浴場でお寛ぎいただけましたでしょうか。今後も、お客様の思いに寄り添うおもてなしを心がけ、日々精進して参る所存でございます。
また出張等で新潟にお越しの際には、是非ホテルクラウンヒルズ新潟をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

フロント　山添
◇◆　男性用貸出品強化　◇◆　観光・ビジネスにＢＢＨホテルグループを是非ご利用ください　◇◆
～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～