この度はホテル金寿をご利用頂きまして誠に有難うございました。しかしながら、ご夕食の内容に付きましては、ご期待に添えることが出来ず、誠に申し訳なくお詫びを申し上げる次第でございます。今後は、飲食部ともに協議をし「新潟ならでは」の内容を含めたメニューを考案し全てのお客様から満足頂ける「プラン」としてご案内をしたいと考えております。貴重なご意見ありがとうございました。また新潟にお越しの際もホテル金寿をご利用頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当

この度も私共ホテル金寿にご宿泊頂きありがとうございます。駐車場の件ではご不便をおかけし誠に申し訳ございません。ご指摘の通り併設駐車場老朽化に伴い、ご宿泊のお客様にはお向かいの契約駐車場をご利用頂いております。ご案内不足のありました事この場をお借りしお詫び申し上げます。またフロントでの対応も含めご迷惑をおかけした事を重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
フロント担当

この度は、ホテル金寿をご利用頂きまして誠に有難うございます。また今回は折角ご宿泊を頂いたにも関わらず私どもの不手際の数々により非常に不愉快な想いを残すこととなり、大変申し訳なく反省を致しおります。これを機会に二度とこの様なことが無いよう業務の流れを今一度見直し今後に役立て参りたいと考えております。今後ともホテル金寿をお引き立て頂けますよう
お願い申し上げます。

宿泊課担当

　いつもご利用ありがとうございます。

また滞在中はお部屋の残り香でご迷惑をおかけし大変申し訳なく、この場をお借りしお詫びする次第です。排水口からの臭いと思われますが、お部屋の清掃を含めた品質管理が行き届かず、深く恥じ入り猛省致しております。今後は充分注意致してまいりますので、変わらぬご厚誼を賜りますよう改めてお願い申し上げます。

　今後ともご指導・ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。

　フロント　山崎　及び　メイクスタッフ一同
☆★☆　リネン・アメニティ取替頻度を抑えたエコプランもあり　☆★☆
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　以前より、私共ホテルクラウンヒルズ新潟に御宿泊頂いているご様子で、有難うございます。

　ただ、サービス面や料金設定など、前の運営と現在のシステムとは多数異なる部分があり、その事でご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。ただ、経営が変わるとシステムも若干変わる場合がある事をご理解頂けたら幸いです。

　また、おっしゃる通り当ホテル周辺は古町の繁華街となっており、数多くの飲食店・お買物処やバス停・駐車場も近隣にあるのでアクセス面でも利便性の高いホテルです。飲み会後などに気軽にご利用頂けたらと思っております。

　１年に１回の貴重な当館でのご宿泊、以前の経営体制にも負けないような、癒しをお届けできたらと思っております。フロントや朝食の応対やバイキングの豊富さ等、改善できる面は改善に努めてゆきますので、今後ともホテルクラウンヒルズ新潟をご愛顧頂けたら幸いです。

　何卒宜しくお願い致します。

フロント　本間
　
◇◆　コンビニは徒歩１分！クオカード付プランもお勧め　◇◆　朝食バイキングも人気です♪　◇◆
～全国約１２０店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度はホテルクラウンヒルズ新潟にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
　ご宿泊料金につきまして、不信感を与え不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。ただ、今回申し込まれたプランは、スタンダードのプランとは異なる限定日販売の限定室数となっております。早期のご予約でご安心頂けるお得なプランでして、大変人気がございますが、日々料金の調整をしておりますため、予約も間際になりますと、料金が変動している場合がございます。また、お連れ様がいらっしゃったようですが、プランによっても料金が異なります。予約時期・申し込みのプランが異なりますと、料金も全く異なる場合がございますこと、ご理解頂けると幸いでございます。
　また、大浴場・朝食バイキングにおいてご満足頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しい限りでございます。どちらも年齢問わず、大変高い評価を頂いておりますので、もし再びご宿泊の機会がございましたら、ご都合に合わせてご利用下さいませ。
　今回はご宿泊に際し、お得感を与えるどころか、マイナスイメージを植え付けてしまい、大変身勝手な申し出となろうかと存じますが、先程申し上げました申込み時期・プラン内容の違い等をご留意頂き、今後ともホテルクラウンヒルズ新潟に足を運んで頂けたら、幸甚に存じます。
　ご多忙の中、クチコミにご投稿頂け光栄です。料金負けしてしまわぬよう、日々精進して取り組んでまいりますので、今後ともご指導・ご鞭撻の程宜しくお願い致します。

フロント　本間

☆★☆ご朝食は２５種類以上の和洋バイキング！ご朝食付プランがお勧め☆★☆
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度はホテルクラウンヒルズ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご案内不足でご不快・ご不便な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは滞在中少しでも快適な時間をお過ごしいただけますよう、各種無料の貸出品のご用意がございます。延長コードもご用意しておりますので、是非次回お役立ていただければ幸いに存じます。
　今回ご頂戴致しましたご感想やご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
ご多忙の中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山添

◇◆◇　全室無料Wi-Fi対応　◇◆◇
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　この度は私共ホテルクラウンヒルズ新潟にご宿泊頂きましてありがとうございます。またご朝食に関しましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳なくこの場をお借りしお詫び申し上げます。現場の判断とは言え時間帯を考えれば、それなりに品数を揃えておいて欲しいものでお気持ちも理解できます。最終入店時刻などは容易には変えられませんが、朝食係とも相談の上より良い方法を模索して行きたいと思います。今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
フロント　山崎
◎◎◎出張族には人気！クオカード付プランがお勧め◎◎◎　　

この度は私共ホテル金寿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。滞在中ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
フロント担当

この度は私共ホテル金寿をご利用いただき、誠にありがとうございました。御滞在中、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なくこの場をお借りしお詫び申し上げます。
フロント担当

　この度はご利用ありがとうございます。

また設備面での不備、大変申し訳なくこの場をお借りしお詫び申し上げます。ご指摘のございました　お向かいのお部屋についてはリネン庫となっており、修繕が後手にまわり誠に面目次第もなく汗顔の至りです。

そして１部のお部屋に設置した収納ケースは連泊滞在のお客様向けの備品のひとつで、改めてご案内不足を痛感致しました。

そして大浴場につきましては敷地内遊休施設でもある駐車場跡地を改装しての設置であったため出入口がフロント脇、更に延べ床面積の関係で浴槽がひとつしか作れず、やむなく時間で区切る男女入替制での運用となってしまいました。日頃より何かとご不便をお掛け致しておりますが、事情をご賢察の上　ご容赦賜れば光栄に存じます。

その他ご指摘、ご叱責の数々を糧とし誠に非力ではございますが、私共なりに最善を尽くし皆様のご期待にそうべく職務の遂行に邁進致してまいります。

　今後ともご指導・ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。
　フロント　山崎　及び　ホテルスタッフ一同

〇●〇　新潟市の中心繁華街「古町」に隣接する絶好のロケーション　〇●〇
～　全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ　～

ホテルクラウンヒルズ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございました！新潟での旅行は楽しめましたか？少しでも良い旅と感じていただけていたら幸いに存じます(^^)/

当ホテルの空調ですが、館内一斉運転となっており、季節ごとに気候などを鑑みて冷暖房を切り替える仕組みとなっております。今回の宿泊では、寒い思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。多くのお客様が快適にお過ごししただけるよう、今一度切り替え時期の検討などしていけたらと思います。

ご宿泊後まもなく、クチコミ投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。旅行・出張等、様々な用途でご利用いただく上で、利便性の高いホテルとなっておりますので、ホテルクラウンヒルズ新潟をよろしくお願い致します。

また、お会いできる日を楽しみにしております。

フロント　本間

◎◎　花街文化を支える飲食店が集積する繁華街『古町』に隣接　◎◎　お食事処にも困らない、便利な立地！　◎◎
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、折角ご宿泊いただいたにも関わらず、客室・大浴場の清潔面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。現在、コロナ禍で一層注意し、安全・安心を提供すべき状況下であってはならないことであると痛感しております。今後はこのような事の無きよう、スタッフ一同で協議し改善策を講じてまいりますので、今一度チャンスをいただければ幸いにございます。次回ご利用の折には改善した当施設をご覧いただきたく存じます。
先ずは取り組むことで、今後ともお客様が快適にお寛ぎいただけますよう、清潔な空間作りに精進してまいります。誠に勝手なお願いではございますが、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　山添　及び　ホテルスタッフ一同
◆◇◆　ＢＢＨアプリ会員　募集中！魅惑の特典あり、入会金・年会費無料　◆◇◆
～全国約１４０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　この度は、ホテルクラウンヒルズ新潟にご宿泊頂きまして、有難うございました。

お部屋内の清潔面などで至らない点があり、深くお詫び申し上げます。
快適にお過ごし頂けるお部屋の提供を心がけて行きます。

早急に対応し、改善を進めさせていただきました。

また、ご来館頂ける日を楽しみにしておりますので、宜しくお願い申し上げます。
是非とも　朝食をお召し上がりに、またお越しくださいませ。

フロント本間　及び　清掃・朝食スタッフ

◆　季節・年齢問わず人気な大浴場♪　◆　貸出品などの無料サービス満載！！　◆
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

　この度は私共ホテルクラウンヒルズ新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　
また滞在中は掃除の行き届かなさからご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。言い訳のしようもなく、ただただ恥じ入るばかりです。ご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。

そしてご指摘にもあります通り、私共ホテルは飲食店が軒を連ねる繁華街『古町』に隣接し、ビジネスや観光、、仲間同士のちょっとした集いから各種会合に伴うご宿泊には絶好のポジション。次回新潟へお越しの際も選択肢のひとつとしてご利用頂ければ幸いに存じます。

　フロント　山崎
◇◆◇　ご朝食は地元産食材を活かした和洋のバイキング　◇◆◇
～全国約１１０店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ新潟へご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

この度の清掃の不備を重々に反省いたしまして、清掃の徹底とチェックを行って参ります。清潔で快適な宿泊環境を提供出来る様、努力致しますので、今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　佐野

★☆　和洋の豊富な朝食バイキングは人気！　☆★　貸出品も無料で多数ご用意！！　★☆
～全国約１００店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は私共ホテル金寿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。清掃の不備でご滞在中、ご不快ご不便をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。今回の件はスタッフ一同深く反省し、お客様が心地よく滞在できる環境を提供できます様に努めて参ります。
フロント担当

この度は私共ホテル金寿にお泊り頂き誠にありがとうございました。ご滞在中ご説明、ご案内不足からご不便をおかけした事をお詫び申し上げます。また貴重なご意見有難うございます。よりお客様に満足頂けるようなサービスの向上充実の参考にさせて頂きたいと思います。次回のご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント担当