3月11日に宿泊しました。
「■春うらら味わい会席■春の肴盛合せ・渡り蟹・かれい・紅ズワイ蟹・蟹天婦羅」プランを利用したはずなんですが、蟹がない会食で準備されていました。
クレームを入れてようやく蟹の天ぷらは出てきましたが、「間違った記載が残っていて蟹がないプランだ」「プランに示されていたものは一例にすぎない」など酷い対応でした。
(あの説明が責任者からの説明なのかも分からないが、いい加減な説明だったので、もう一度理由を教えてもらいたい。なんだったのか？)

蟹を食べたくて宿泊先を選んだのに「蟹料理をを中心に」という言葉が、まさかプランの一例に過ぎず蟹がないプランだったとは…

はっきりした理由はわからないが精算時に2人で5000円返金されたものの、わざわざここに来るためにレンタカーを追加で借りたりしており、全く割に合わない。
そもそも「蟹が食べたい」という妻の慰労旅行だったので、台無しなってしまった。
未だに同じプランが予約できるが、他の人にも同じ説明なのか、我々だけが特別酷い対応だったのか教えて欲しい。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月