過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊いただき、厚く御礼を申し上げます。

ご指摘を賜りましたお風呂の件につきまして、ご回答申し上げます。

ご投稿をいただいた直後に、確認をさせていただいたところ、特に問題はございませんでしたが、おそらくシャワーカーテンの臭いが原因であったと思われます。

私共は、定期的にシャワーカーテンの交換を行っております。

お客様のチェックアウトとご投稿された間にお時間の差がございますので、こちらで確認をしたときは、定期交換の終わった後であるように思われます。

ただし、どのような状況であれお客様がご不快に感じられたことは、私共の責任でございます。

この場をお借りいたしまして、お詫び申し上げます。

このようなことが二度と起こらぬよう、スタッフ全員で注意して参る所存でございます。

この度のことに懲りられることがないよう、今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。