この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また不快なご気分にさせてしまい、申し訳ございません。
通常は深夜１時前後と５時前と二度ほど各フロアを巡回をしております。その時点で把握できればなんらかの対処ができたのですが、全く気づくことができずお詫び申し上げます。エレベーター脇の非常扉につきましても従業員一同気をつけておりますが、一般の方もご利用いただいておりますのでどうぞご了承ください。
またのご利用をお待ちしております。