楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
上野ターミナルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
フロントで禁煙部屋希望かとの確認があり、禁煙で予約したつもりだったが、あやふやな記憶だった。禁煙部屋希望の確認があったので禁煙部屋と思っていたがフロアーも部屋もタバコ臭かった。フロアーは我慢するけど部屋だけでも何とかしてもらいたかった。その他は値段に見合った価格と思う。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
平素は、格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。まず、タバコ臭についてお詫び申し上げます。私共のホテルは、2割弱が禁煙ルームとなっております。お客様のチェックアウト後は、オゾン脱臭を行う等、徹底且つ厳重に部屋の管理を致しております。ただし、どのような理由であれ、お客様が不快感を抱かれたとすれば、こちらの不手際でございます。今後、このような事が起こらぬよう、担当者には厳命致しました。顧客の皆様の御利用には、心より感謝致しております。この度の事に懲りられる事なく、引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
上野ターミナルホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ
フロントで禁煙部屋希望かとの確認があり、禁煙で予約したつもりだったが、あやふやな記憶だった。
禁煙部屋希望の確認があったので禁煙部屋と思っていたがフロアーも部屋も
タバコ臭かった。フロアーは我慢するけど部屋だけでも何とかしてもらいたかった。
その他は値段に見合った価格と思う。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
平素は、格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
まず、タバコ臭についてお詫び申し上げます。
私共のホテルは、2割弱が禁煙ルームとなっております。お客様のチェックアウト後は、オゾン脱臭を行う等、徹底且つ厳重に部屋の管理を致しております。
ただし、どのような理由であれ、お客様が不快感を抱かれたとすれば、こちらの不手際でございます。
今後、このような事が起こらぬよう、担当者には厳命致しました。
顧客の皆様の御利用には、心より感謝致しております。
この度の事に懲りられる事なく、引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。