過日は、上野ターミナルホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。

御滞在中、「他の部屋のテレビの音など聞こえて」きたという事に関しましては、大変、申し訳なく思っております。

ホテル建設から、数十年が経過しており、設備の面でご不便をお掛けしたことと存じます。

早急の改装は、困難でございますが、それを補いうるサービスの向上及び様々なお得なプランのご提供に努めて参る所存でございます。

また、「フロントの対応は感じが良かった」との御言葉を賜り、大変恐縮でございます。

私共のホテルは、お客様の御意見を大切にしております。お気づきの点が御座いましたら、引き続きご指導の程をよろしくお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中、御意見をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。

またの御利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。