この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
率直なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。今後も努力邁進してまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
洗浄機付トイレはまだ一部のお部屋にしか設置しておりませんので、詳細情報の部屋設備欄には記載いたしておりません。ご希望の際は、ご面倒ですが備考欄にご記入いただければ幸いです。どうぞよろしくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
ご指摘の通り、7階にあがる階段に手摺がなくご不便をおかけしております。設置するべきなのですが、途中に防火扉がありまして手摺と干渉することから、防火上設置を見送っております。ご理解いただければ幸いです。またのご来館をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
シャワートイレにつきましては申し訳ございません。現在は全館の三割のお部屋にのみ設置しておりまして、残りのお部屋につきましては計画中ではございますが延び延びになっておりましてご不便をおかけしております。
また最上階（七階）には最大５名様までご利用いただけます和洋室が二部屋のみございます。階段こそありますが、ファミリーや団体様に大変ご好評をいただいており、部屋指定のお客様もいらっしゃいます。楽天トラベルからも３名様からのご予約を承っておりますので、機会がございましたら是非お試しください。またのご来館をおまちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また地図につきまして、ご不便をおかけしております。アクセスのページにつきましても随時改善しておりますが、楽天提供の地図やホテル提供の地図も併せてご確認いただければと存じます。お電話でも道案内いたしますのでお気軽にご連絡ください。またのご来館をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また率直なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。これからのホテルの方向性につきましての貴重な参考にさせていただきます。今後もご利用、ご指摘のほどよろしくお願いいたします。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
部屋の広さはすぐには無理ですが、アメニティーなどを置くスペース（棚など）は検討したいと存じます。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
ご宿泊いただきました日は、全館満室だったため、ドアの開閉音など騒々しかったかもしれません。客室の壁と壁の間には空間もあるのですが、古い設計のため防音が不足しております。申し訳ございません。リニューアルする際には防音にも努めたいと存じます。またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
ご好評につき【5500円GOGOプラン】を5月11日まで延長いたしました。機会がございましたらぜひご利用ください。水の件に関しましては申し訳ございません。詳細は不明ですが管に残っていた水に空気が混じったものと思われます。少し水を出してからご利用いただければ幸いです。なお定期的に水質検査も行っておりますのでどうぞご安心ください。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
基礎的な設計が少し古いため、いろいろな部分がコンパクトにできておりますのでご不便をおかけします。携帯電話につきまして、他社に比べソフトバンクの電波が一部のお部屋で入りにくいようです。ビルの密集地ということもございますが、お部屋の位置関係もございますのでお気軽にフロントへご相談ください。コンセントもデスク上に二口あるのですが、カーテンを閉めますとわかりにくいかもしれません。新しいホテルと比べますと使いにくい部分も多いかと思いますが、どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、さっそくモーニングセットつきのプランを作成いたしました。お部屋数限定ではございますが、お得な料金で、なおかつモーニングセットもボリュームアップしております。ぜひチェックしてください。
ウォシュレットにつきましては一部のお部屋についておりますので、ご予約後にお電話いただければご用意できる場合もございます。ぜひご利用ください。またのご来館をおまちしております。

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。

まず初めに、お客様に不快な思いをさせてしまい大変、申し訳ございませんでした。

スタッフが事前案内を怠りましたことを、再度、深くお詫び申し上げます。

二度とこのようなことが起こらぬよう、スタッフ一同、引き締めて参る所存でございます。

この度のことに懲りられることなく、今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食は、地下一階の日本料理店「水車本店」で和定食を一階のプロントで洋食をご提供いたしております。

特に和定食は、栄養バランスとボリューム満点の美味しい朝食として大変、ご好評をいただいております。

次回、お越しの際は、お試しいただければと思います。

ケトルの件に関しましては、フロントでお貸しいたしております。
ご不便をお掛けしますが、ご利用の際は、ご用命くださいませ。

またのご来館を、お待ち申し上げております。

この度は、「早割得割」プランをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。

私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3～4分と都内屈指の好立地にございます。
そのため、いつも多くのお客様にご利用を賜り、大変感謝している次第でございます。

設備に関しましては、ホテル建設より数十年が経過しており、お客様にはご不便をお掛けしている面もあるかと存じます。

ウオシュレットをご希望の際は、どうぞ「備考」欄にご記入下さいませ。
設置数は、全客室の30％ではございますが、お客様のご要望に添えるよう、できる限りご用意させていただきます。

この度は、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて感謝申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

平素は、格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

これからも、お客様にご満足していただけるよう、サービス及び設備の向上に取り組んで参る所存でございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
コンビニにつきましては、こちらのご案内不足であったことと思われます。ホテルの前の道を駅と反対方向に進みますと50ｍほどでローソンがございます。またホテル角の信号を右に曲がりますとポプラも同程度でございます。ぜひ次回はご確認ください。タオルにつきましては申し訳ございませんでした。これから湿気の多い季節となりますので、いっそう気を配ってまいります。またのご来館をお待ちしております。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
周辺がオフィス街ですので日中は人が多いのですが、夜間は駅の近くの割には静かとなります。その為、遅くまで営業している飲食店が少なくなっております。駅前まで戻りますと深夜営業のお店がいくつかあるのですが、近隣ですとラーメン店か居酒屋が明け方まで営業しております。お困りの際はお気軽にフロントへ声をおかけください。またのご来館をお待ちしております。