過日は、「当日予約限定」プランをご利用賜り、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご投稿をいただき、重ねて感謝申し上げます。

「無線LANが使えなかった」とのお言葉を賜りましたが、私共のホテルでは、全館、無線LANが御使用できる状態になっております。

もし、うまくご使用が出来ない際は、どうぞフロントまでご連絡下さいませ。

この度のことに懲りられることなく、またのご宿泊をいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊をいただき、厚く御礼を申し上げます。

また、お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

私共のホテルでは、お客様のお声を大切にしております。
この度、ご投稿をいただいた内容につきましては、関係部署に報告し、改善を検討してまいります。

朝食につきましては、ご満足いただけなかったご様子で、大変残念に思っております。

私共のご朝食は、地下一階の日本料理店でご提供いたしております。

栄養バランスがとれて、ボリューム満点でかつ美味しい和定食としてご好評をいただいております。

この度のことに懲りられることなく、今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。

まず、ご朝食の件についてお詫び申し上げます。

私共のホテルでは、朝食をお召し上がりの連泊のお客様に対して、焼物と煮物を変えてご提供いた
しております。

ただし、お客様のご指摘のように同じ内容のご朝食をご提供したとなれば、私共の責任でございます。

大変、申し訳ございませんでした。

今後は、このような事がないよう、正確なサービスを心掛けますので、またご利用いただけるよう、伏してお願い申し上げます。

この度は、上野ターミナルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけなかったご様子に、大変残念に思っております。

お気づきの点がございましたら、なんなりとお申し付け下さいませ。

私共のホテルは、お客様のお声を第一に考えております。
ご指摘いただいた事項は、早急に検討し対処させていただいております。

この度は、お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

今後ともご愛顧の程を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊いただき、厚く御礼を申し上げます。

またお忙しい中、ご投稿を賜りまして、重ねて感謝申し上げます。

私共はお客様のお声を大切にしております。

その他、何かございましたら遠慮なくご指摘をいただければ幸いでございます。

これからもサービス及び設備の向上に、より一層取り組んで参る所存でございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3分、東京メトロ上野駅3番出口より徒歩1分の距離にございます。

JR上野駅前が、多少入り組んだ構造になっているため、ホテルまでの距離が遠く感じられるお客様もいらっしゃるかと存じます。

もし、お迷いになった際は、すぐにホテルまでご連絡くださいませ。

スタッフが、分かりやすく道順をご説明させていただきます。

この度のことに懲りられることなく、またのご利用を賜りますよう、スタッフ一同、伏してお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、ウオシュレット設置率が3割弱でございます。ご希望の際は、お手数ですが、備考欄にご記入いただければと思います。

また、朝食券のお渡しの件につきましては、この場を借りまして、お詫び申し上げます。
このようなことが起こらないよう、フロントスタッフには厳重に注意させていただきます。

この度は、快適なご滞在をご提供できなかったことを再度深くお詫び申し上げます。

今般のことに懲りられることなく、今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してよろしくお願い申し上げます。

過日は、上野ターミナルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけなかったご様子に、大変残念に思っております。

禁煙ご希望でいらっしゃいましたので、当日は禁煙室をご用意させていただきました。ご指摘をいただき、すぐに担当者が、確認をいたしましたが、特に異常はございませんでした。

ただし、お客様がご不快に感じたとなれば、私どもの責任でございます。
この場を借りて、お詫び申し上げます。

コンビニにつきましては、徒歩1分圏内に3件ございます。
ご朝食につきましては、「プロント」のモーニングセットは、日・祝日は8：00オープンですが、「日本料理店水車」の和食は常に7：00からご用意しております。

次回、お越しいただける際は、こちらもご一考くださればと存じます。

この度は、快適なご滞在をご提供できず、再度お詫び申し上げます。

今般のことに懲りられることなく、今後とも、ご愛顧をいただきますよう、伏してお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。

まず、エアコンについてご説明申し上げます。

お客様のチェックイン直後、スタッフが確認をしましたところ、特に異常はございませんでした。

もしも、何か些細なことでも、気になる事がございましたら、どうぞなんなりとフロントまでお申し付け下さいませ。

お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、できうる限り対処させていただきます。

この度は、ご満足のいくご宿泊をご提供できなかったことについて、大変遺憾に思っております。

これからもサービスと設備の向上に精進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、御投稿して頂き、重ねて感謝申し上げます。

お客様からお寄せ頂いた貴重なご意見を参考に、設備及び接客・サービスの向上に努めて参る所存でございます。

またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

過日は、上野ターミナルホテルに御宿泊賜り、誠にありがとうございます。

私共のホテルの禁煙室は、全客室の2割程度でございます。禁煙室を、御予約出来ない際は、お手数ですが、備考欄に禁煙希望とご記入くださいませ。オゾン脱臭で対応させていただきます。

ウォシュレットに関しましても、設置している部屋に限りが御座います。こちらも、備考欄にご記入いただければ、出来る限りの範囲でご用意させていただいております。

この度は、貴重なご意見を賜り、恐縮でございます。

今後も、設備及びサービスの向上に努めて参りますので、引き続き、ご愛顧の程を宜しくお願い申し上げます。