先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご投稿をいただき重ねて感謝申し上げます。

私共は、お客様のお声を大切にしております。

お寄せ頂いたご意見を参考に、これからもスタッフ一同、精進して参る所存でございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご朝食は、地下一階の日本料理店「水車本店」でご提供いたしております。

栄養バランスがとれていて、なおかつ、美味しい、調理長こだわりの和定食でございます。

また、京懐石の伝統を汲む本格日本料理のお店としても、ご好評を頂戴いたしております。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は、上野ターミナルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけなかったご様子に、大変残念に思っております。

禁煙ご希望でいらっしゃいましたので、当日は禁煙室をご用意させていただきました。ご指摘をいただき、すぐに担当者が、確認をいたしましたが、特に異常はございませんでした。

ただし、お客様がご不快に感じたとなれば、私どもの責任でございます。
この場を借りて、お詫び申し上げます。

コンビニにつきましては、徒歩1分圏内に3件ございます。
ご朝食につきましては、「プロント」のモーニングセットは、日・祝日は8：00オープンですが、「日本料理店水車」の和食は常に7：00からご用意しております。

次回、お越しいただける際は、こちらもご一考くださればと存じます。

この度は、快適なご滞在をご提供できず、再度お詫び申し上げます。

今般のことに懲りられることなく、今後とも、ご愛顧をいただきますよう、伏してお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊をいただき、厚く御礼を申し上げます。

また、お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

私共のホテルでは、お客様のお声を大切にしております。
この度、ご投稿をいただいた内容につきましては、関係部署に報告し、改善を検討してまいります。

朝食につきましては、ご満足いただけなかったご様子で、大変残念に思っております。

私共のご朝食は、地下一階の日本料理店でご提供いたしております。

栄養バランスがとれて、ボリューム満点でかつ美味しい和定食としてご好評をいただいております。

この度のことに懲りられることなく、今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

まず初めに、ポットの件についてお詫び申し上げます。

私共のホテルでは、お客様がチェックイン直後に温かいお茶を召し上がれるよう、お湯入りのポットを設置しております。

もしも、お湯が少々でもぬるくなっている場合は、どうぞフロントまでお知らせ下さいませ。
すぐに、温かいお湯をお持ち致します。

また、数に限りはございますが、電気ケトルの貸出しもしておりますので、ご希望の際は、どうぞフロントスタッフにご用命下さいませ。

この度のことに懲りられることなく、今後とも、ご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

まず初めに、スタッフの対応についてお詫び申し上げます。

私共のホテルでは、創業以来、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、接客においては特に力をいれて参りました。

しかし、どのような理由であれ、お客様が不快に感じられたとなれば、ひとえに責任は、私共にございます。

大変、申し訳ございませんでした。

今後は、このようなことが二度と起こらぬよう、更に接客面において精進して参りますので、またのご利用を伏して、お願い申し上げます。

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけなかったご様子に、大変残念に思っております。

無線LANの件に関しましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
早急にスタッフが調べたところ、特に異常はございませんでした。
もしも、うまくつながらない際は、どうぞフロントまでお申し付け下さいませ。

また、お客様のパソコンの設定事情により、つながらない場合は、ホテルのロビーで有線接続ができる環境になっております。

さらに、インターネットのご閲覧がご希望でございましたら、ロビーにインターネット閲覧用の無料のパソコンを設置しております。

この度は、お客様が快適なご滞在をできなかったことに、深く反省をいたしております。

お客様のお寄せいただいたご意見をもとに、更なるサービス及び設備の向上に努めて参る所存でございます。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜り、重ねて感謝申し上げます。

今般のことに、懲りられることなく、今後ともご愛顧の程を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
エアコンに関しましてご利用いただきました二部屋とも確認いたしましたが、効き具合は問題ございませんでした。音に関しましても家庭用とは違いますので若干発生いたしますが、問題のあるレベルではありませんでした。建物自体は古いですが空調システムも7年前に個別空調に交換しております。どうぞご容赦ください。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
当日は満室近かったために、時間帯によっては給湯の温度に多少のブレがあったかもしれません。申し訳ございません。また禁煙ルームも最近のご利用方法としまして、たばこを吸われる方も部屋は禁煙ルームをご希望されることが多いようです（もちろんたばこはロビー等で吸われるようです）。こまめに脱臭するよう心がけておりますが、どうぞご了承ください。またのご来館をお待ちしております。

過日は、数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

まず始めに、この度のご滞在におきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当該従業員を含めまして、このようなことが二度と起こらぬよう、スタッフ一同、気を付けて参る所存でございます。

この場をお借りいたしまして、改めて深くお詫び申し上げます。

今般のことに懲りられることなく、またのご来館を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

過日は、上野ターミナルホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

まず、タオルの件について、お詫び申し上げます。

私共のホテルでは、「安心・安全・安眠」をモットーに、お部屋を御提供させていただいております。
お客様には、快適にお過ごしいただけるよう、毎日、清潔な寝具類にお取替え致しております。

もし、お客様の御指摘のように、タオルにタバコ臭がしたとなると、完全に私共の不手際でございます。大変、申し訳ございませんでした。

この度は、貴重な御意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。

この度のことに、懲りられることなく、変わらぬご愛顧賜りたく、宜しくお願い申し上げます。