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上野ターミナルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.75
  • アンケート件数:900件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.13
  • 立地3.75
  • 部屋2.50
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂2.75
  • 食事3.50
宿泊年月
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部屋3

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 13:13:14

駅に近くて便利。
建物や設備は古い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
上野ターミナルホテル 2019年08月17日 16:26:04

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。

私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3分、東京メトロ上野駅3番出口より徒歩1分の距離にございます。

その立地もあり、ビジネスから観光まで大変多くのお客様のご愛顧を頂戴いたしております。

建物や設備に関しましては、お客様にご不便をお掛けしている点もあるかと存じます。

徐々にリニューアルしておりますので、よろしくお願い申し上げます。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

部屋3

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月21日 05:03:53

上野駅からの道順を事前にPCで確認しておいて良かったです。
朝食がお弁当スタイルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
上野ターミナルホテル 2019年07月06日 21:03:05

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊いただき、厚く御礼を申し上げます。

私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3分、東京メトロ上野駅より徒歩1分圏内という、都内屈指の立地にございます。

ご朝食は地下一階の日本料理「水車本店」にてご提供させていただいております。

栄養バランスがとれていてボリューム満点の料理長こだわりの和定食でございます。

夜は、リーズナブルにステーキ懐石をお召し上がりいただけます。

機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。

またのご来館を心より、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF☆おいしい日本の朝ごはん付プラン☆
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋3

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月10日 10:55:53

先日、初めて利用させていただきましたが、立地は上野駅近でGoodです。
施設の古さは否めませんが機能は必要十分でした。
和朝食プランで2日間利用させていただきましたが、
献立が同じため洋朝食とMIXできるプランがあればと思いました。
機会があれば利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
上野ターミナルホテル 2019年07月06日 21:38:23

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

私共のホテルの朝食は、地下一階の日本料理「水車本店」にて和定食を、プロントにて洋食のモーニングセットをご提供させていただいております。

和定食は、連泊されるお客様には若干お品を替えさせていただいております。

この度は、「洋朝食とMIXできるプラン」というご提案をいただきましてありがとうございます。

早速、関係者と前向きに検討をさせていただきます。

貴重なご意見をいただきまして感謝申し上げます。

その他、お気づきの点がございましたらアドバイスをいただければ幸いでございます。

今後ともご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆ホテル自慢の和朝食付プラン☆(お子様添い寝無料)
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋3

takuwan1さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

takuwan1さん [40代/男性] 2019年05月09日 15:20:50

普通のホテルです。新入社員の季節の為かどこも満室のため、ビジネスで宿泊しました。
上記で需要があるためか値段は少し高い気がしました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
上野ターミナルホテル 2019年06月06日 17:39:01

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、ご投稿をいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

私共は、お客様のお声を大切にしております。

その他、ご要望等がございましたら、ご遠慮なくご意見を頂戴できれば幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋3

モトアキ1496さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

モトアキ1496さん [50代/男性] 2019年02月18日 22:37:27

シングルルームを予約したのに部屋に到着するとツインルームだった、事前案内がなかったので翌朝伝えるとツインが空いていたので料金はかわりなく部屋を変更いたしましたと言われたが事前に連絡もなく部屋を変更し追加料金は必要ないからと小ばかにされたようだった。また部屋が暗くて雑誌が読み難く全体照明が弱い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
上野ターミナルホテル 2019年03月02日 21:47:40

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。

まず初めに、お客様に不快な思いをさせてしまい大変、申し訳ございませんでした。

スタッフが事前案内を怠りましたことを、再度、深くお詫び申し上げます。

二度とこのようなことが起こらぬよう、スタッフ一同、引き締めて参る所存でございます。

この度のことに懲りられることなく、今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋3

おーいデブさんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

おーいデブさん [40代/男性] 2019年01月25日 21:16:41

立地は駅からさほど遠くは無いが、近くもなかった。上野駅周辺環境なので、仕方ない所はありました。
そうは言っても…。Wi-Fi環境がいまいち解りづらい環境であった。不慣れだったこともあり…。
お風呂もやや狭さを正直感じましたが、コストからすると、理解はいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
上野ターミナルホテル 2019年01月26日 20:07:32

この度は、数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをお選びいただき、厚く御礼を申し上げます。

私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3分、東京メトロ上野駅3番出口より、徒歩1分の距離にございます。

JR上野駅の駅前が、多少入り組んだ構造になっているため、少なからず迷われるお客様もいらっしゃいます。

その際は、すぐに当館までお電話をいただければ幸いでございます。

Wi-Fiの件に関しましては、「解りづらい」とのことでご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
設備更新も前向きに取り組んでおりますので、よろしくお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

部屋3

バンデスさんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

バンデスさん [20代/男性] 2018年10月08日 16:39:34

JR上野駅から5分とか書いてあるけど、5分以上は
かかります。歩道橋を歩かないといけないので。
エレベーター1台はきついかな。

あとフロントの対応が遅すぎたのが。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
上野ターミナルホテル 2018年10月12日 20:01:11

この度は、数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3分、東京メトロ上野駅3番出口より徒歩1分の距離にございます。

JR上野駅前が、入り組んだ構造になっているため、迷われる方も少なからずいらっしゃいます。

その際は、お気軽にホテルまでお電話を下さいませ。

スタッフが、分かりやすくご説明をさせていただきます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

部屋3

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月01日 18:57:11

他の方の投稿にもあるとおり立地はいいのですが、ホテルの古さは若干気になりました。特にユニットバスの狭さが気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
上野ターミナルホテル 2018年09月03日 13:41:36

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

ホテル建設より数十年が経過しており、お客様には、ご不便をお掛けしている点もあるかと存じます。

ホテル内の設備及び内装等は、徐々に更新させていただいております。

至らない点も多々あるかと存じますが、今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

部屋3

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月27日 09:12:38

8月22日と24日に宿泊しました。上野駅まで近く立地は非常に良いです。朝食も納得!部屋はバスルーム等は少々古く感じますが近くにコンビニもあり値段的には良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
上野ターミナルホテル 2018年08月29日 17:13:53

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。

私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3分、東京メトロ上野駅3番出口より徒歩1分の立地にございます。

そのため、ビジネスから観光まで非常に多くのお客様のご愛顧を頂戴いたしております。

ホテル近辺には徒歩1分圏内に、コンビニが2件あり、便利にお過ごしいただけると存じます。

これからも、設備の更新及びサービスの向上に邁進して参る所存でございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆ホテル自慢の和朝食付プラン☆(お子様添い寝無料)
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋3

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月24日 02:08:07

エレベーター・部屋の臭いが気になった。
朝食いまいち、係の女性が無愛想。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
上野ターミナルホテル 2018年08月29日 17:18:49

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊をいただき、厚く御礼を申し上げます。

また、お忙しい中、ご投稿を賜り、重ねて感謝申し上げます。

私共のホテルは、お客様のお声を大切にしております。

頂戴したご意見を参考に、これからも一層精進して参る所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆ホテル自慢の和朝食付プラン☆(お子様添い寝無料)
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋3

MASUDA(PHB)さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

MASUDA(PHB)さん [40代/男性] 2018年07月17日 22:04:08

設備はかなり古い印象を受けました。トイレもウォシュレットではないし、浴槽も小さめです。
朝食は、良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
上野ターミナルホテル 2018年07月28日 22:31:07

この度は、数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

ホテル建設より、数十年経過していることもあり、設備等の面でご不便をお掛けしていることもあるかと存じます。

ウオシュレットは、4割程度設置させていただいております。

ご希望の際は、備考欄等にご記入いただければ、できる限りご用意させていただきます。

設備の更新は、随時、行わせていただいております。

これからもお客様によりご満足いただけるよう施設内の向上に取り組んで参る所存でございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大5%OFF☆おいしい日本の朝ごはん付プラン☆
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋3

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月17日 11:34:36

ユニットバスの浴槽が狭すぎます・・・
ドアがオートロックじゃない・・・
禁煙部屋ですが、廊下がタバコ臭い・・・
朝食は和食で美味しいですが、コーヒーはない。
(1階にプロントがありますが)
コンビニが至近距離。上野駅も近い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年07月
上野ターミナルホテル 2018年07月28日 22:38:34

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。

また、お忙しい中、ご投稿をいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

私共のホテルは、お客様のお言葉を大切にしております。

ご指摘いただいたことは、真摯に受け止め、社内で前向きに検討させていただきたいと思っております。

またその他にも何かお気づきの点がございましたら、ご意見を頂戴できれば幸いでございます。

これからも、ご愛顧を賜りますよう、どうぞ、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆ホテル自慢の和朝食付プラン☆(お子様添い寝無料)
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋3

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月04日 10:28:27

上野駅から近く便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
上野ターミナルホテル 2017年09月06日 13:58:21

この度は、数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3分の立地にございます。

そのため、ビジネスから観光まで、多くのお客様のご愛顧を頂戴いたしております。

これからも、皆様にご満足いただけるようなプランをどんどん考案して参る所存でございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

部屋3

噂のG君さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

噂のG君さん [40代/男性] 2016年06月01日 21:24:08

朝食付きは助かります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
上野ターミナルホテル 2016年06月10日 09:39:02

この度は、「連泊プラン」を御利用賜り、誠にありがとうございます。

このプランは、4泊以上のご宿泊でご宿泊代が最大25%割引になり、さらにご朝食にモーニングセットがご提供されるという、かなりお得なプランでございます。

今後も、お客様にご満足いただけるようなプランをどんどん考案して参りたいと思います。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆7泊以上のご宿泊でお得☆連泊プラン最大25%割引!【お子様添い寝無料】
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋3

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年01月26日 07:44:28

駅からは遠くはないのだが場所が少しわかりにくかった。
値段が安かったのはよかった。
コンビニもまあまあ近くにあった。
また空いていたら使うかもしれない。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
上野ターミナルホテル 2016年01月26日 08:00:00

この度は、数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3分、東京メトロ上野駅3番出口より徒歩1分という、立地にございます。

ただし、JR上野駅前が、多少入り組んでいるため、少なからず迷われるお客様もいらっしゃいます。
その際は、どうぞホテルまでお問い合わせ下さいませ。
フロントスタッフが、分かりやすくご説明させていただきます。

コンビニも徒歩1分圏内にございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆当日予約限定販売!ご宿泊プラン☆
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋3

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年12月25日 00:15:54

外観や通路は年数を感じますが、部屋内は改装されていてきれいです。
トイレはウォシュレットとそうでない部屋があるそうですが、残念ながら普通の便座のトイレでした。アメニティは過不足なく整っています。湯沸かしは貸出方式、机はないけど窓際にPCが置ける程度の棚?があります。エアコンは部屋のスイッチではON/OFFできず、フロントに頼んでONにしてもらいました。
9000円超の宿泊料でしたが、この価格なら別のホテルを選べばよかったと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
上野ターミナルホテル 2015年12月25日 12:15:41

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ホテルは建設より、数十年が経過しており、設備の点においてお客様にはご不便をお掛けしている点もあるかと存じます。

お客様からの色々な声を参考にさせていただきながら、徐々に改装を進めている段階でございます。

これからも、設備の不備を補って余りあるサービスを心掛けて参りますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋3

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年07月28日 16:36:37

ケトルが備え付けじゃないのは残念。

朝食を食べたいと思ったけど、チェックインの時に何も聞かれなかったので、食べれないと思って結局食べませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
上野ターミナルホテル 2015年12月17日 10:22:48

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食は、地下一階の日本料理店「水車本店」で和定食を一階のプロントで洋食をご提供いたしております。

特に和定食は、栄養バランスとボリューム満点の美味しい朝食として大変、ご好評をいただいております。

次回、お越しの際は、お試しいただければと思います。

ケトルの件に関しましては、フロントでお貸しいたしております。
ご不便をお掛けしますが、ご利用の際は、ご用命くださいませ。

またのご来館を、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆当日予約限定販売!ご宿泊プラン☆
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋3

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2015年03月18日 15:45:34

上野に用事があったので初めて宿泊しましたが、立地的には上野駅からもわかりやすいので、満足でした。残念だったこととしては、仕事ができるほどの机はなかったこと、お風呂が少し狭いこと、チェックアウトが10時だったことです。ただ、値段相当と考えれば、悪くはありません。ポイントつきプランなどが充実していたように思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年03月
上野ターミナルホテル 2015年04月27日 20:10:35

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、JR上野駅から徒歩3~4分、東京メトロ上野駅3番出口からは徒歩1分圏内という、都内屈指の立地にございます。

そのため、ビジネスから観光まで幅広いお客様から、ご利用を頂戴いたしております。

設備の面に関しましては、ホテル建設から数十年を経過しており、お客様にご不便をお掛けしている面もあるかと存じます。

ご意見を参考に、設備の更新も随時行っていきますので、どうぞよろしくお願い致します。

この度は、お忙しい中、ご投稿くださり、重ねて感謝申し上げます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋3

BuckyAkimotoさんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

BuckyAkimotoさん [40代/男性] 2014年06月25日 10:00:13

立地は便利な場所にあります。
ホテルにコインランドリーの設置を是非お願いしたいです。
ランドリーサービスを頼めるんですが、結構割高。
それとWIFIの接続環境があまり良くないので是非改善してもらいたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年06月
上野ターミナルホテル 2014年07月16日 14:37:56

この度は、数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをお選びいただき、ありがとうございます。

私どものホテルは、JR上野駅より徒歩3分、東京メトロ上野駅3番出口より徒歩1分という、非常にアクセスの良い立地にございます。

WIFIに関しましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
部屋によって、電波の受け取り具合が多少異なります。この点につきましては、改善をしていく予定でございます。

コインランドリーにつきましては、ホテルには、ございませんので、ご必要の際は、館外の施設をご案内申し上げております。
24時間営業のタイプもございますので、お手数ですが、ご利用の際は、フロントまでお声を掛けていただければ、幸いでございます。

今般はお忙しい中、ご投稿くださり、ありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋3

IS250さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

IS250さん [50代/男性] 2012年12月21日 20:55:58

三連泊させて頂きました。
メトロ有楽町線へのアクセスが良かったです。
JR上野駅も直ぐ傍で立地環境は良い方だと思います。
この料金でちゃんとした和食の朝食付という点で料理も満足と評価しました。
只、味噌汁の味付けが薄めだったのが少し残念でしたが・・・
お風呂は狭かったしトイレの洗浄機能が付いていませんでしたので、風呂、設備・アメニティはやや不満としました。
全体的に古さを感じますが料金相応だと思います。
古いからしょうがないと思いますが、他部屋のドアの開閉音、会話、TVの音等、外部からの音が、やや大きめに感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年12月
上野ターミナルホテル 2013年02月27日 22:44:11

この度は、上野ターミナルホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、JR上野駅から徒歩3~4分という上野駅から最も近いホテルの一つとして数えられております。

建設から数十年を経過しており、お客様には設備の面におきまして、ご不便をおかけしていることもあるかと存じます。

その不備を補って余りあるような接客に努めて参る所存でございますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【冬得】【早期得割】★5800円~オンライン決済限定☆朝食付き早割りプラン☆
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

117件中 21~40件表示