この度は、「イベントプラン」をご利用賜り、誠にありがとうございます。

JR上野駅前が、多少入り組んでいることもあり、道程が分かりづらいというお客様も、多少いらっしゃいます。

その際は、ホテルのホームページに分かりやすい地図を掲載しておりますので、どうぞご参照下さいませ。

また、ホテルまでお電話をいただければ、スタッフが迅速に分かりやすくご説明させていただきます。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

御滞在を総体的にご満足いただけたご様子で安心いたしております。

私共のホテルは、ウオシュレットの設置率が３割弱程度でございます。

最近、お客様からのご要望が多いため、ウオシュレット設置率向上を前向きに検討中でございます。

特に、ウオシュレットご希望のお客様は、どうぞ「備考」欄にご記入くださいませ。
ご希望に添えられるよう、できる限りご用意させていただきます。

この度は、お忙しい中、ご投稿くださり、重ねて感謝申し上げます。

今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

過日は、上野ターミナルホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。

御滞在中、「他の部屋のテレビの音など聞こえて」きたという事に関しましては、大変、申し訳なく思っております。

ホテル建設から、数十年が経過しており、設備の面でご不便をお掛けしたことと存じます。

早急の改装は、困難でございますが、それを補いうるサービスの向上及び様々なお得なプランのご提供に努めて参る所存でございます。

また、「フロントの対応は感じが良かった」との御言葉を賜り、大変恐縮でございます。

私共のホテルは、お客様の御意見を大切にしております。お気づきの点が御座いましたら、引き続きご指導の程をよろしくお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中、御意見をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。

またの御利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

先日は、1泊2食付「季節の懐石料理】サービスプランを御利用頂き、誠にありがとうございます。

夕食の懐石料理を御満足いただけたご様子で、なによりでございます。

朝食は、夕食と同様、地下一階にございます日本料理店「水車」でご提供しております。
栄養バランスのとれた美味しい和定食として、ご好評を頂いております。

この度は、お客様が、ご朝食に御満足いただけなかったご様子に、大変残念に思っております。
宜しければ、今後の反省材料と致しますので、ご指摘いただければと思います。

設備の件に関しましては、貴重なご意見を賜り、重ねて感謝申し上げます。

今後とも、ご愛顧の程を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

この度は、数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

まず、暖房の件についてお答え申し上げます。

お客様のチェックアウト後、点検致しましたが、別条御座いませんでした。

ただし、御指摘頂いたようなことが、万が一でも起こらないよう、業者に今一度、点検してもらう所存でございます。

貴重なご意見を賜り、重ねて感謝申し上げます。

さて、女性の皆様には、アロマエッセシリーズをプレゼントしております。
その他に、ヘアアイロン・ホットカラーの貸出しもしております。
数に限りはございますが、ご要望の際は、フロントまでお申し付け下さいませ。

女性の皆様の御利用には心より感謝しております。

今後もお客様に満足していただけるよう、サービスの研究と向上に努めて参る所存でございます。

これからも、ご愛顧の程をよろしくお願い申し上げます。

過日は、上野ターミナルホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

まず始めに、清掃の件について深くお詫び申し上げます。

清掃に関しましては、係員が二重にチェックする体制をとっており、万全を期して、お客様のお越しをお待ち申し上げております。

今後は、このような事が決して起こらぬよう、担当部門には、強く厳命致しました。

また、私共の不手際があったにも関わらず、「また利用させていただく」との御言葉を賜り、大変恐縮でございます。

次回、お越しくださる際は、細心の注意を払っておもてなし致しますので、今後ともご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルに御宿泊賜り、誠にありがとうございます。

当日は、全館満室を頂き、ツインルームが不足したため、ワンランク上の和洋室を同料金でご案内させて頂きました。

和室でテレビを御覧になる設計になっているため、ベッドからは、観賞しづらかったことと存じます。

お客様には、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

この度は、貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。

またのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は、上野ターミナルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ホテル建設から、数十年経過しており、お客様には設備の面で不自由をお掛けしたことと存じます。

早急の改装は、困難でございますが、それを補いうる接客により、お客様に快適なご滞在を提供できるよう、従業員一同、サービスの研究に邁進する所存でございます。

朝食の件につきましては、貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。担当部署と共に検討させていただきます。

新年を迎えてからも、寒さが厳しくなっております。どうぞお体をご自愛くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

本年も残すところ僅かとなり、何かとお忙しいかと存じます。

どうぞお身体ご自愛くださいませ。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

先日は、上野ターミナルホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

まず、防音の件についてお詫び申し上げます。

入り口ドアの型が、やや古いため、廊下からの音が、多少室内に入って来たことと存じます。

お客様の安眠を確保することが、ホテル側の使命でございます。早急に施設係と検討させて頂きます。

貴重なご意見をありがとうございます。

東京文化会館での鑑賞は、ご満喫できましたでしょうか。

私共のホテルから上野公園の各施設へのアクセスは、徒歩6～7分で、都内屈指の立地にございます。

今後とも、ご宿泊する機会がございましたら、ご指名の程を宜しくお願い申し上げます。

時節柄、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

今後も、ご利用の際に、お気づきの点が御座いましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

またのご利用を従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は、上野ターミナルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

まず、バスルームの件について、お詫び申し上げます。
部屋の設計が古いため、なにかと窮屈でご不便をおかけいたしたことと思います。
ただ、臭いについては、清掃で十分に解決できる問題ですので、担当部署に再度、確認を致す所存でございます。

貴重なご意見をありがとうございました。

今後もお客様に満足していただけるよう、さらに研究を重ね、サービスの向上を図って参ります。

引き続き、ご愛顧賜りたくお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度は、清掃の件で、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

お風呂のカーテンは、こまめに定期的に洗っておりますが、今後は、このような事が無い様、担当部門には、厳命させて頂きました。

この度の事に、懲りられることなく、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度は、清掃の件で、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

お風呂のカーテンは、こまめに定期的に洗っておりますが、今後は、このような事が無い様、担当部門には、厳命させて頂きました。

この度の事に、懲りられることなく、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度は、清掃の件で、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

お風呂のカーテンは、こまめに定期的に洗っておりますが、今後は、このような事が無い様、担当部門には、厳命させて頂きました。

この度の事に、懲りられることなく、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。