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上野ターミナルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.75
  • アンケート件数:900件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.13
  • 立地3.75
  • 部屋2.50
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂2.75
  • 食事3.50
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投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月26日 20:27:43

学術資料をさがしに、東京へ行きました。上野という条件から、どこに行くにも便利で助かりました。特に学割を利用できて、学生にとっては非常に助かります。エアコンの音とファンの音が大きくて困りました。

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上野ターミナルホテル 2005年08月27日 18:16:22

この度はご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
学割プランはシングルルームの通常料金より約40%オフの料金となっております。期間が限られておりますが、またぜひご利用ください。エアコン・ファンにつきましては早速点検させていただきます。ご指摘いただきありがとうございます。

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月25日 04:20:19

夏季限定の学割は経済的にとても助かりました。歓楽街から離れた静かな立地条件と清潔感のある部屋は好印象で、この値段でしたら是非また利用したいと思いました。夏季限定といわずまた定期的に割引サービスは実施してほしいです。希望通り禁煙ルームの用意もしていただいてありがとうございました。

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上野ターミナルホテル 2005年08月27日 18:08:51

この度はご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
学割プランは毎年夏季の他に年末年始とゴールデンウィークにも設定しておりますが、ご好評につき期間の拡大も検討してまいりますので、ぜひご期待ください。またのご来館をお待ちしております。

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月22日 12:13:34

フロントの対応は良かったですが,冷蔵庫が無くて困りました.

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上野ターミナルホテル 2005年08月22日 14:26:27

この度はご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
冷蔵庫につきましてはご要望を多数いただいておりますので、ただいま前向きに検討しております。どうぞご容赦ください。またのご来館をお待ちしております。

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月22日 11:37:40

6階宿泊。風呂の排水が遅くトイレの床が水浸しになったので、風呂排水を間歇にして対応した。

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上野ターミナルホテル 2005年08月22日 14:20:31

この度はご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。またご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
ご利用いただきましたお部屋の排水等を確認・修繕いたしました。担当者とも相談し、定期的に行っているチェックを今後は回数を増やすようにいたします。またのご来館をお待ちしております。

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月21日 21:39:16

出張で利用させていただきました。
立地は上野駅に近くて便利です。朝食も早い時間から
利用できるので良いと思います。
暑い日でしたので一晩中エアコンをつけっぱなしでしたが音がうるさかったこととトイレはウォッシュレットにしてほしいと思います。

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上野ターミナルホテル 2005年08月22日 14:10:28

この度はご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
毎日熱帯夜が続いておりまして、エアコンなしでは厳しいですね。早速点検いたしました。ご指摘いただきましてありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月10日 19:47:33

部屋にガラスコップがあれば良かったと思います。
ビールを買ってきて飲むときに、缶のままでは嫌なので。

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上野ターミナルホテル 2005年08月13日 22:55:12

この度はご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。
お茶用の湯呑みはご用意しておりますが、ガラスコップとは気づきませんでした。さっそく検討させていただきます。それまではお手数ですがフロントへお申し付けください。またのご来館をおまちしております。

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月06日 17:42:45

連泊で利用させてもらいましたが、冷蔵庫がなかったのは非常に残念でした。ご検討いただければと思います。一方、アメニティは充実していてよかったです。また、地下のレストランの食事もおいしかったです。また機会があれば泊まりたいとおもいます。

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上野ターミナルホテル 2005年08月07日 11:57:58

この度はご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。暑い日が続いておりますが、冷蔵庫がない為お客様にはご面倒をおかけしております。現在前向きに検討しておりますので、もうしばらくお待ちください。
また宿泊プランでご利用いただきました日本料理店は懐石料理のほか、数少ない前沢牛の特約店に認定されておりまして、昨年度は農林水産大臣賞も受賞しております。季節ごとのお料理をご用意しておりますので、またのご来館をお待ちしております。

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年08月06日 17:37:27

駅からも近く、立地条件は悪くはないです。部屋はいまいちでしたが、サービスはよかったです。こちらからのお願いに対して快く対応してくれたのは、非常にうれしかったです。

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上野ターミナルホテル 2005年08月07日 11:48:20

この度はご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。部屋の設備や広さなど最新のホテルに比べまして劣っている面もあるかと存じますが、ソフト面につきましてなるべくお客様のご希望等に答えられるよう努力しております。今後ともよろしくお願いいたします。

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年06月23日 08:38:36

上野近辺ビジネスホテルとしては及第点です。レストラン、カフェも併設されていて便利でした。部屋も築年数の割に手入れが行き届いていて好感が持てました。

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上野ターミナルホテル 2005年06月24日 16:25:52

この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
最新のホテルに負けないよう、少しづつですが改装・改善に努めておりますので今後とも宜しくお願いいたします。またのご来館をお待ちしております。

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年04月15日 21:19:19

深夜になっての到着でしたが、丁寧に対応して頂けたので、大変ありがたかったです。

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上野ターミナルホテル 2005年04月18日 10:37:18

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
場所柄、最終の新幹線でいらっしゃる方も大勢いらっしゃいますので、フロントは24時間体制をとっております。チェックイン後の外出もフロントで把握できるよう鍵だけお預けいただければ、深夜でも大丈夫です。ソフト面につきましてはなるべくお客様にお応えできますよう努力をしておりますので、今後とも宜しくお願い致します。

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年04月14日 15:37:06

古いホテルの割には、アメニティなど頑張って、最新のものを導入しようとしてるのかな。
駅から近いのも○♪
2階の部屋だったんですが、携帯電話の電波状況が悪くて困りました。窓のすぐ横が隣接するビルの壁だったためかもしれませんが…。何とかなりませんかね。

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上野ターミナルホテル 2005年04月18日 10:27:37

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
携帯電話でございますが、携帯会社によりまして一部入りにくい部屋があるようです。増幅用のアンテナも考えてはおりますが、もし電波の状況が悪いようでしたら別のお部屋をご用意させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けください。
またのご来館をお待ちしております。

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年04月11日 20:17:00

フロントの方は親切に対応して頂きました。ビジネスホテルは良く利用しますが、お風呂が他のホテルに比べても狭かったと感じたのと、備え付けの冷蔵庫は欲しかったです。

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上野ターミナルホテル 2005年04月13日 12:25:21

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想いただきましたとおり一部のお部屋のユニットバスが旧式のため、最近のものに比べますと狭く感じることと存じます。耐用年数もございますので、近年中に入れ替えることを現在計画しております。冷蔵庫の設置に関しましても多数のご意見をいただいておりますので、もうしばらくお待ちください。
またのご来館をお待ちしております。

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年04月08日 14:53:30

フロントの方は親切で良かったです。ちょっと奥まって見つけにくい感はありましたが、上野駅からごく近い割にはとても閑静で良かったです。よく眠れました。

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上野ターミナルホテル 2005年04月10日 11:24:57

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またゆっくりとお休みいただけたようで、私どもも安心いたしました。
当ホテルの周りはオフィスが建ち並んでいますので、日中は人通りもございますが夜10時過ぎにはひっそりとなります。少しわかりにくい所に位置しますが、一度お越し頂くと駅からの近さも実感いただけたことと存じます。
上野近隣にいらっしゃる時はまたご来館くださいますよう、お待ちしております。

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年01月17日 20:54:10

1月15日に海外出張の前泊として利用しました。
立地はJR上野駅から徒歩圏内でしたが、駅から歩道橋を使わなければならないので、当日降雨の上、荷物が多かったので少々苦労しました。
ホテルの従業員の方は皆さん礼儀正しく、大変気持ちが良かったですね。またフロントのフロアでは無線LANで無料でインターネットにアクセスでき、大変助かりました。また利用します。

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上野ターミナルホテル 2005年01月22日 12:55:36

 この度はご利用ありがとうございます。
 このようなご感想をいただけると、私共としても大変嬉しいかぎりです。
 駅からの道順としましては、歩道橋を使わずに来れる方法や、歩道橋をエスカレーターで乗り降りできる場所もございますが、多少わかりづらくなってしまいますので、はじめてお越しになられるお客様には、通常歩道橋より常陽銀行へとご案内しております。
 次回ご利用の際はこちらまでお尋ねください。
 またのご利用をお待ちしております。

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2005年01月05日 13:24:51

上野という立地条件からかまともなビジネスホテルがない。その中で、ましかも知れない。部屋に冷蔵庫がないのは非常にいたい。

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上野ターミナルホテル 2005年01月07日 11:06:08

この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
冷蔵庫の件につきましては電気容量等の関係ですぐの設置は難しいのですが、多数ご意見をいただいておりますので前向きに検討しております。また並行しまして客室フロアの無線LANも業者との打ち合わせを現在進めております。
皆様にとって便利で安心してお泊りいただけるホテルを目指しスタッフ一同、本年も努力して参ります。またのご来館をお待ちしております。

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2004年03月17日 22:21:27

3月11日に泊まりました。
部屋がとにかく狭いし、天井がとても低く、回りの部屋の開け閉めの音もとてもひびいてました。
洋服かけのバーには白くほこりがめだってました。トイレやお風呂もとにかく狭くて料金からみて高いと思いました。

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上野ターミナルホテル 2004年03月18日 18:04:46

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。また清掃面で行き届かなかった点がございましたこと、お詫び申し上げます。
お泊りいただきましたツインのお部屋は約16㎡でございますが、この他にも和洋室などより広いお部屋もご用意しておりますので、どうぞご利用ください。

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2004年03月17日 17:41:19

チェックインの時間前でしたが入室させてもらい。その後の帰宅が夜中になっても快く対応してもらい感謝してます。駅から近いし、比較的安いのでたすかりました。

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上野ターミナルホテル 2004年03月17日 18:15:50

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
チェックイン時間は基本的に午後3時となりますが、清掃状況によりましては早めに入室いただくこともできます。またフロントは24時間体制をとっておりますので、深夜の御帰館でもご安心ください。
またのご利用をお待ちしております。

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2004年03月14日 15:21:38

値段の割には狭い。ベッドも狭い。
風呂も狭い。冷蔵庫も無かった。

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上野ターミナルホテル 2004年03月15日 11:57:53

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
駅周辺という立地の問題もあり、シングルルームは少し窮屈に感じるかもしれません。よって冷蔵庫も検討しておりますが、スペース的に難しいのが実情でございます。
どうぞ宜しくお願い致します。

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2004年03月09日 19:26:39

JR上野駅・地下鉄の駅にも近く、コンビ二も近くにあり、便利です。

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上野ターミナルホテル 2004年03月09日 20:20:41

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
ホテル周辺にはコンビニ・薬局・銀行・飲食店等一通りございまして、なおかつ繁華街ではないので、お客様にはゆっくりとおくつろぎできることと存じます。
またのご来館をお待ちしております。

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2004年03月09日 18:27:37

上野駅から近いためとても便利です。
部屋もまぁ~そこそこでした。
また、宿泊したいです。

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上野ターミナルホテル 2004年03月09日 20:33:34

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
上野駅構内が少し広いですが、歩道橋を渡りますとホテルまで100メートル程となります。また上野駅を通る路線が多数ございますので23区何処にいくにもそれ程時間がかかりません。今度はお部屋の方もご満足いただける様、改善してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

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