この度はご宿泊いただきありがとうございました。また、ご不快をあたえましたこと、お詫び申し上げます。
最近は禁煙ルームご希望のお客様も増えておりますが、当ホテルの場合部屋数が少ないため、禁煙ルームをご用意しておりません。その代わりにご希望のお客様には、チェックイン前に脱臭をおこなっております。また全部屋清掃時には換気もおこなっておりますが、もし入室後に気になるようでしたら、別の部屋をご用意させていただいております。
また宿案内（インフォメーション）は、全部屋デスクの引出しの中（一部デスク上）にございます。分かりにくかったでしょうか？
エアコンはスイッチのパネルに強中弱の表示がしておりますが、集中管理のため温度は各部屋からは操作できません。こちらも一言いただければ、と存じます。しかしながら、私共の配慮が足りませんでしたこと、かさねてお詫び申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。いろいろとご不便をおかけして、もうしわけありません。お風呂に関してはともかく、エアコン、時計、鍵等、早急に改善してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。

この度はご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。
館内の一部ではございますが、夏までに改装を予定してございます。広さはあまり変わりませんが、内装・家具などを一新いたしますので、どうぞご期待ください。
また当ホテルのホームページでも季節にあわせてお得な宿泊プランも設定しておりますので、どうぞ御覧ください。
またのご来館をお待ちしております。

この度は御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また夕食をご提供できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
施設の老朽化など、お客様方にはご迷惑をおかけしている部分がございますが、今年の当ホテルの重要な課題点として、改善の方向へ取り組んで参りたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用いただきまして、ありがとうございました。
上野駅から直線で２００ｍほどしか距離がございませんが、皆様がおっしゃる様に歩道橋が複雑な形をしている為（駅構内も解りにくく広いので）、遠く感じるみたいです。
歩道橋に一度あがりましたら、「常陽銀行」の看板を目指していただくか、地下鉄の３番出口から出ていただきますと解りやすいかと思います。どうぞ、またお越し下さい。

ご利用いただきまして、ありがとうございました。遅ればせながらシャワーの件、点検・整備いたしました。東京もだんだん寒くなり、それにあわせお湯の使用量も格段に増えたため、ご迷惑をおかけしたもようです。申し訳ございません。
またのご利用をお待ちしております。

ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
お風呂はユニットバスの為、少し窮屈に感じる方もよくいらっしゃいます。すぐに改善するわけにもいきませんが、最近は限られたスペースを有効に使うユニットバスもでてきていますので、検討してまいりたいと存じます。
またのご利用を、お待ちしております。

ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。また貴重なご意見をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
宿泊料金・客室備品等に関しまして、今後とも検討してまいります。
またのご来館を、お待ちしております。

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルの周りにはなぜか？コンビニがたくさんございまして、お酒なども２４時間おもとめいただけます。また蛇口の件ですが、いくつかのお部屋が短くなっておりまして、ご不便をおかけいたしました。早期に改善いたしたいと思います。またのご来館をお待ちしております。

ご宿泊頂きまして，誠にありがとうございました。またホテル側としてうれしいお言葉、恐縮です。
上野という土地柄、新幹線の最終でご到着される方や、始発でご出発される方など多数いらっしゃいますので、フロントスタッフも２４時間体制で対応しております。ご到着が深夜になる場合でも、ご一報いただければ特に問題ございませんのでお気軽にご連絡ください。
またのご利用をお待ちしております。

レディースプランをご利用いただきまして、ありがとうございます。夕食は本格京懐石出身の料理長が旬にあった献立を提供しておりますので、私共も自身をもってお奨めしております。料金もご宿泊+朝食とさほど変わりませんので女性の方にはご好評をいただいております。
また当ホテルの周辺はオフィス街となっておりますので、駅からはそれ程離れておりませんが、夜は大変静かで安眠いただけた事と思います。機会がございましたら、また違う季節のお料理をお召し上がりください。

ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。またご不便をおかけしまして申し訳ございません。
当ホテルは駅から２００メートルほどの距離しかございませんが、駅前の高速道路や歩道橋・ビルなどで隠れてしまい、７階建てにもかかわらず駅からは御覧いただけません。また駅前の道路が複雑で、歩道橋も変形している為、初めていらっしゃる方は迷われてしまうことも少なくございません。当方も出来るだけ分かりやすくと思い随時地図を更新しておりますが、旅窓提供の地図と併せて御覧いただければ幸いです。オートロックの件に関しましては、只今検討中でございます。
最後にアメニティグッズですが、完全に当方の渡し忘れでございます。ご期待を裏切ってしまいまして申し訳ございません。ぜひとももう一度ご来館ください。どうぞ宜しくお願い致します。

ご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
寝具・オートロックの件につきましては、今後検討させていただきます。またのご利用をお待ち申し上げます。

この度は、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。お泊りいただいた方でしか分からない貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。改善ならびに今後の課題として、検討させていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げます。

　この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルには日本料理「水車本店」及び「ＰＲＯＮＴＯ」がございます。
「水車本店」では本格懐石から一品料理まで、季節にあわせた旬のお料理をお召し上がりいただけます。「ＰＲＯＮＴＯ」では朝はコーヒーやサンドイッチなど、夜はピザやパスタ、多彩なアルコール類などをご用意しております。
次回ご利用の際は、ぜひご利用ください。またのご来館をお待ちしております。

この度はご予約をいただき、まことにありがとうございます。ご質問の件ですが、早めにご到着の場合はフロントにてお荷物をお預かりいたします。また15時より前でも、お部屋の準備が整い次第ご入室いただけます。
当日はどうぞお気をつけてお越しください。
お待ち申し上げております。

　この度はご利用ありがとうございます。女性用アメニティは、コットン、バスフォーム、ヘアバンド、足指スポンジ等、１セットにして、女性のお客様にさしあげております。また、大変お得な、朝夕食付きのレディースプランのご予約が、旅の窓口からもできるようになりました。こちらもとてもご好評いただいております。今後ともよろしくお願いいたします。

御利用頂きありがとうございました。
立地上　部屋が狭く申し訳ございません。
絵の傾き、掃除等も早速チェックして対処させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またのおこしをお待ちしております。

このたびは、ご利用ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。