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上野ターミナルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.75
  • アンケート件数:900件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.13
  • 立地3.75
  • 部屋2.50
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂2.75
  • 食事3.50
宿泊年月
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部屋4

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月11日 18:19:07

3連泊しましたが、朝食メニューが3日間とも全く同じでした。立地的にはかなりリーズナブルなホテル(プラン?)でしたが、これにはちょっと閉口してしまいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
上野ターミナルホテル 2018年10月12日 20:14:08

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊いただき、厚く御礼を申し上げます。

ご朝食は、地下一階の日本料理「水車本店」にてご提供させていただいております。

栄養バランスがとれていて、ボリューム満点でおいしいご朝食として、ご好評をいただいております。

この度、ご指摘をいただいた点につきましては、早速検討をさせていただきます。

私共は、お客様のお声を大切にしております。

その他、お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくご意見をいただければ、幸いでございます。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF☆おいしい日本の朝ごはん付プラン☆
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋4

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月18日 18:32:41

ユニットバスはけっこう古いタイプですが、古いわりにきれいでした。
洗浄便座があれば申し分ないですね。
また利用しても良いくらいの評価です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
上野ターミナルホテル 2018年09月22日 18:25:33

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。

私共のホテルのウォシュレット設置率は、4割弱でございます。

お手数ですが、ご希望の際は、備考欄にご記入いただければ幸いでございます。

できる限り、ご期待に沿えるようご用意させていただきたく存じます。

「また利用しても良いくらいの評価です」とのお言葉を賜り、大変、うれしく思っております。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

部屋4

タミ-バさんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

タミ-バさん [60代/女性] 2018年08月31日 17:45:03

角部屋で他の部屋からの音も聞こえず、一人で泊まるには十分な広さでした。室内の掃除も行き届いて匂いも無く良かったです。ただ、帰りぎわ、1階のエレベーター脇のトイレを利用しようとドアを開けたら、匂いがきつく使うのを辞めました。残念!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
上野ターミナルホテル 2018年09月03日 13:56:22

過日は、数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

1階のエレベーター脇のトイレに関しましては、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

1日数回、清掃をしておりますが、ご指摘いただいたような事実があったとなれば、恥ずかしい限りでございます。

この場をお借りしまして、再度、お詫び申し上げます。

今後は、このようなことが2度と起こらぬよう、スタッフ一同、気を付けて参る所存でございます。

この度のことに懲りられることなく、またのご来館を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

部屋4

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月28日 00:02:17

お部屋も綺麗で気持ちよく過ごせました。
朝食は、出来合いのもので冷たく、あまり美味しくなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
上野ターミナルホテル 2018年07月28日 22:14:30

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

「お部屋も綺麗で気持ちよく過ごせました」とのお言葉をいただき、大変うれしく思っております。

なお、朝食は、ご満足いただけなかったご様子で、残念に思っております。

和定食は、地下一階にございます「日本料理水車本店」にてご提供させていただいております。

栄養バランスがとれていてボリューム満点のおいしい和定食としてご好評を頂戴いたしております。

お客様のこの度のお言葉を真摯に受け止め、もっとよりご満足いただけるようなご朝食をご提供できるよう精進して参る所存でございます。

これからも、ご愛顧を賜りますよう、どうぞ、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆ホテル自慢の和朝食付プラン☆(お子様添い寝無料)
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋4

cadycatsさんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

cadycatsさん [40代/男性] 2018年07月07日 17:14:44

駅からは近いので楽に行けました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
上野ターミナルホテル 2018年07月12日 09:05:16

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3分、東京メトロ3番出口より徒歩1分の距離にございます。

そのため、ビジネスから観光まで幅広く、多くのお客様のご利用を頂戴いたしております。

これからもお客様にご満足をいただけるようなプランを考案し、サービスに精進して参ります。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

部屋4

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月23日 19:21:25

立地の良いところでお安く泊まれてお得でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
上野ターミナルホテル 2018年06月26日 14:17:08

この度は、数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをお選びいただき、厚く御礼を申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたご様子に、スタッフ一同、うれしく思っております。

私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3分、東京メトロ上野駅3番出口より徒歩1分という、都内屈指の立地にございます。

周りは、ビジネス街ですので、夜もお静かにお休みいただくことができます。

これからも、皆様にご満足いただけるようなお得なプランを考案して参る所存でございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
祝!シャンシャン誕生日おめでとう!★出張応援!☆当日予約限定販売!ご宿泊プラン☆
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋4

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月17日 16:39:57

朝ごはんも美味しかったし対応も笑顔でよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
上野ターミナルホテル 2018年06月26日 14:10:55

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

ご朝食にご満足いただけたご様子に、大変うれしく思っております。

ご朝食は、地下一階の日本料理店水車にてご提供させていただいております。

栄養バランスがとれていてボリューム満点のおいしい、調理長こだわりの和定食でございます。

お米は、新潟魚沼産を使用しており、おかわりは自由でございます。

夜は、リーズナブルな懐石料理を召し上がることができます。

もし、機会がございましたら、お試しいただければ幸いでございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆ホテル自慢の和朝食付プラン☆(お子様添い寝無料)
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋4

森の鹿さんさんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

森の鹿さんさん [60代/男性] 2018年06月13日 11:14:16

居心地良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
上野ターミナルホテル 2018年06月17日 15:41:06

過日は、上野ターミナルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

「居心地良かったです」とのお言葉を賜り、大変うれしく思っております。

これからも、サービス及び設備の向上に取り組んで参る所存でございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋4

hana2151さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

hana2151さん [50代/女性] 2018年06月10日 14:34:39

 立地もなかなか良く、部屋もちょうど良い広さで、快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
上野ターミナルホテル 2018年06月17日 15:50:17

この度は、数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをお選びいただき、厚く御礼を申し上げます。

私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3分、東京メトロ上野駅より徒歩1分という、都内屈指の好立地にございます。

そのため、ビジネスから観光まで、多くのお客様にご利用をいただいております。

「快適に過ごせました」とのお言葉を賜り、スタッフ一同、うれしく思っております。

これからも、お客様にご満足いただけるようなプランをどんどん考案して参る所存でございます。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

部屋4

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投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年06月03日 13:27:52

上野動物園のパンダを見るために宿泊しました。
上野駅から近く、わかりやすい場所に有り助かりました。また、近くにコンビニがあるのも◎です。
年季の入った建物という印象でしたが、清潔感があり満足でした。
wi-fiは…使えなかったような気がします。

朝食の和食は、ボリューム、バランス共にとても良かったと思います。
値段もお手頃かと。

上野近辺に用事がある際は、また利用させて下さい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
上野ターミナルホテル 2018年06月04日 13:39:18

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

「清潔感があり満足でした」とのお言葉を賜り、大変うれしく思っております。

また、ご朝食もご満足いただけたご様子で、なによりでございます。

Wi-Fiを館内でご使用の際は、パスワードが必要でございます。
ご案内不足で、申し訳ございませんでした。

これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス及び設備の向上に取り組んで参る所存でございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆ホテル自慢の和朝食付プラン☆(お子様添い寝無料)
ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋4

五木武里2162さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

五木武里2162さん [60代/男性] 2018年02月27日 17:10:36

朝食もよかった。
立地についても最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
上野ターミナルホテル 2018年02月28日 13:17:08

この度は、数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたご様子に、大変うれしく思っております。

これからも、お客様に喜んで頂けるようサービス及び設備の向上に取り組んで参る所存でございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆ホテル自慢の和朝食付プラン☆(お子様添い寝無料)
ご利用のお部屋
【☆ツインルーム☆】

部屋4

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年02月13日 09:36:42

古さは否めませんが、問題なし。
都心は料金が高いな~・・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
上野ターミナルホテル 2018年02月19日 19:20:46

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊をいただき、厚く御礼を申し上げます。

私共のホテルは、建設から数十年を経過しており、建物の古さをお感じになるお客様もいらっしゃるかと存じます。

設備等のリニューアルは、順次させていただいております。

もし何か当ホテルにお気づきの点がございましたら忌憚のないご意見をいただければと存じます。

私共は、お客様のご意見を大切にしております。

これからもサービス及び設備の向上に邁進していく所存でございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

部屋4

somechan1970さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

somechan1970さん [40代/男性] 2017年11月08日 11:22:46

初めて利用しました。駅から近く、とても分かりやすかったです。朝食も美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
上野ターミナルホテル 2017年11月18日 16:38:18

過日は、上野ターミナルホテルをご利用いただき、厚く御礼を申し上げます。

私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3分の立地にございます。
そのため、観光からビジネスまで非常にたくさんのお客様のご愛顧をいただいております。

「朝食も美味しくいただきました」とのご投稿を賜り、大変うれしく思っております。

ご朝食は、地下一階の日本料理店水車にてご提供しております。
本格的な懐石料理をリーズナブルな価格で召し上がることのできるレストランとしてご好評を頂戴いたしております。

次回、ご来館いただける機会がございましたら、お試しいただければ幸いでございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

部屋4

BISKAZさんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

BISKAZさん [50代/男性] 2017年07月23日 12:47:27

年に1回程度の上京で久しぶりに上野の宿を利用しました。駅の近さとバストイレ付、ウォシュレットがあることを条件に探し、最後はコストパフォーマンスで決めました。
選択は良かったと思っています。朝食は付いていませんが、ホテルには2件のレストランがあり、また、上野駅に近いので、朝食を含め食事場所の心配はありません。
また利用する可能性は高いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
上野ターミナルホテル 2017年07月26日 12:29:14

過日は、上野ターミナルホテルをご利用いただき、厚く御礼を申し上げます。

私共のホテルは、おいしいお食事のできるホテルとして多くのお客様のご愛顧を頂戴いたしております。

ホテル内には、日本料理「水車本店」と「プロント」がございます。

「水車本店」では、本格的な懐石料理をリーズナブルにご提供いたしております。

「プロント」におきましては、モーニングセット及びパスタ等、多彩な品ぞろえで皆様のお越しをお待ち致しております。

徒歩1分圏内にコンビニも、3件ございますので、便利にご滞在できることと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

部屋4

ゆう12193さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

ゆう12193さん [50代/男性] 2017年07月11日 15:48:20

6月14日に利用しました。以前利用した時より、部屋も綺麗で快適でした。また近くに宿泊するときは利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
上野ターミナルホテル 2017年07月26日 12:17:11

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

「部屋も綺麗で快適でした」とのお言葉をいただき、大変うれしく思っております。

私共のホテルは、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、清掃においては独自の2重チェックを導入する等、特に重点を置いております。

これからも、お客様にご満足して頂けるよう、サービス及びプランの考案に精進して参る所存でございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

部屋4

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月12日 17:09:17

上野駅に近く、移動に便利
部屋もきれいで満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
上野ターミナルホテル 2017年04月18日 22:03:45

この度は、数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3分、東京メトロ上野駅3番出口より徒歩1分という、都内屈指の好立地にございます。

そのため、旅行のお客様からビジネスマンの方まで、大変多くのご愛顧を頂戴いたしております。

「部屋もきれいで満足です」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。

これからも、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、精進して参る所存でございます。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

部屋4

ガッツ71612さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

ガッツ71612さん [50代/男性] 2017年01月30日 11:00:53

部屋や設備は古いビジネスホテルと言う感じですが、フロントの方も、何度か遭遇したベッドメイキングの方も愛想が良くて非常に対応は良かったです。何より、価格と立地条件、そして美味しくてボリューム満点の朝食は本当に嬉しかったです。
和食をチョイスしてよかった。
仕事柄、毎月いろいろなホテルに宿泊していますが、今後はここをメインの定宿にしてもいいなと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
上野ターミナルホテル 2017年02月07日 12:31:06

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

「美味しくてボリューム満点の朝食は本当に嬉しかったです」とのお言葉をいただき、大変うれしく思っております。

私共のホテルは、皆様のおかげで昨年、創業100周年を無事に迎えることができました。

「今後はここをメインの定宿にしてもいいなと思いました」とのお言葉を賜り、恐縮でございます。

これからもお客様に快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、精進して参ります。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

部屋4

かっち1967さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

かっち1967さん [40代/男性] 2017年01月05日 18:07:21

夜遅くに到着したら、フロントで予約に入ってなく焦りましたが、PCで確認してくれて泊れたから良かったです。気を付けてくださいね。部屋も綺麗に清掃してあり、朝ご飯はとても美味しかったです。宿泊日が12月24日で他が高い料金設定の時に良心的な価格でいいとこと感じました。フロントの人があまりにも恐縮していて不手際の対応はちゃんとしてるところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
上野ターミナルホテル 2017年01月28日 19:36:23

過日は、「おいしい日本の朝ごはん付プラン」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「部屋も綺麗に清掃してあり、朝ご飯はとても美味しかったです」とのお言葉を賜り、大変うれしく思っております。

ご朝食は、日本料理店「水車」にてご提供致しております。

栄養バランスが取れていて、ボリューム満点かつ美味しい、料理長こだわりの和定食でございます。

清掃につきましても、二重チェックをするなど、より丁寧かつ細心の注意を払って行い、お客様のお越しを万全の態勢でお待ち申し上げております。

今後も、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

部屋4

投稿者さんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年02月06日 17:59:19

会社の出張で利用しました。
地下鉄出口からも、上野駅からもさほど遠くなく便利です。
コンビニも徒歩2分、食事をする場所も(特に焼肉屋が)たくさんあります。
ホテルの建物は古いですが、部屋は手入れがしてあり古さはあまり感じません。
ウォシュレットは完備ではないですが、予約時に希望をしたので、泊まった部屋はついてました。
ベッドは広くて快適、机は奥行きがなくPCがやっと置ける程度、WiFiありで速度はまずまず、エアコンはいまひとつ、アメニティは必要十分、バスタブの清掃状態は良し。
不満は価格(朝食付9500円)、今時はしかたないのかなと思いますが、これだと出張宿泊費のほぼ上限です。
宿探しをする時の優先順位上位にはならないけれど、他がなければここにしようかな、という微妙なポジションです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
上野ターミナルホテル 2016年02月07日 08:50:30

この度も、上野ターミナルホテルを御利用賜り、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご意見をお寄せ下さり、重ねて感謝申し上げます。

私共のホテルは、お客様のお声を大切にしております。
今後とも、何かお気づきの点がございましたら、ご指摘いただければ幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【★シングルルーム】

部屋4

おならぷぅさんの 上野ターミナルホテル のクチコミ

おならぷぅさん [40代/女性] 2016年01月30日 15:41:10

母と泊まりました
恥ずかしながら荷物が開かないトラブルがあったのですが、
フロントの方が親身になって対応いただいて解決しました
ありがとうございました

初見は遠いかな?と思いましたが分かれば上野駅から地下道で来られて便利な場所です
設備も十分でコスパがよいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
上野ターミナルホテル 2016年02月07日 08:35:11

いつも、上野ターミナルホテルを御利用いただき、厚く御礼を申し上げます。

荷物が開かないトラブルが解決して何よりでございます。

私共のホテルは、JR上野駅から徒歩3分、東京メトロ上野駅3番出口より徒歩1分の距離にございます。

そのため、多くの観光客及びビジネスのお客様よりご利用を頂戴いたしております。

「設備も十分でコスパがよいです」とのお言葉を賜り、恐縮でございます。

今後もお客様のお声を参考にしながら、設備とサービスの更なる向上に取り組んで参る所存でございます。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
出張応援!☆おいしい日本の朝ごはん付プラン☆【お子様添い寝無料】
ご利用のお部屋
【☆ツインルーム☆】

704件中 81~100件表示