この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また不快なご気分にさせてしまい、申し訳ございません。
通常は深夜１時前後と５時前と二度ほど各フロアを巡回をしております。その時点で把握できればなんらかの対処ができたのですが、全く気づくことができずお詫び申し上げます。エレベーター脇の非常扉につきましても従業員一同気をつけておりますが、一般の方もご利用いただいておりますのでどうぞご了承ください。
またのご利用をお待ちしております。

この度は数あるビジネスホテルの中より上野ターミナルホテルをお選びいただきありがとうございました。

これからもお客様にご利用をいただけるようサービス及び設備の向上に取り組んで参る所存でございます。

今後ともご愛顧を賜りますようどうぞよろしくお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊いただき、厚く御礼を申し上げます。

またお忙しい中、ご投稿を賜りまして、重ねて感謝申し上げます。

私共はお客様のお声を大切にしております。

その他、何かございましたら遠慮なくご指摘をいただければ幸いでございます。

これからもサービス及び設備の向上に、より一層取り組んで参る所存でございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、JR上野駅より徒歩3分、東京メトロ上野駅3番出口より徒歩1分の距離にございます。

JR上野駅前が、多少入り組んだ構造になっているため、ホテルまでの距離が遠く感じられるお客様もいらっしゃるかと存じます。

もし、お迷いになった際は、すぐにホテルまでご連絡くださいませ。

スタッフが、分かりやすく道順をご説明させていただきます。

この度のことに懲りられることなく、またのご利用を賜りますよう、スタッフ一同、伏してお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。

まず、エアコンについてご説明申し上げます。

お客様のチェックイン直後、スタッフが確認をしましたところ、特に異常はございませんでした。

もしも、何か些細なことでも、気になる事がございましたら、どうぞなんなりとフロントまでお申し付け下さいませ。

お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、できうる限り対処させていただきます。

この度は、ご満足のいくご宿泊をご提供できなかったことについて、大変遺憾に思っております。

これからもサービスと設備の向上に精進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

平素は、格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。

まず、タバコ臭についてお詫び申し上げます。

私共のホテルは、2割弱が禁煙ルームとなっております。お客様のチェックアウト後は、オゾン脱臭を行う等、徹底且つ厳重に部屋の管理を致しております。

ただし、どのような理由であれ、お客様が不快感を抱かれたとすれば、こちらの不手際でございます。

今後、このような事が起こらぬよう、担当者には厳命致しました。

顧客の皆様の御利用には、心より感謝致しております。

この度の事に懲りられる事なく、引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。９月末はまだまだ暑く、エアコンなしではすごしにくかったことと存じます。
定期的にフィルター清掃をしておりますが、今回は時期的にエアコンの作動時間が長く、予想以上にたまっていたようです。緊急に全部屋の確認を実施いたしました。また、滞在の時にはおでかけの際にフロントスタッフへお気軽にお申し付けください。どうぞよろしくお願いいたします。

この度は数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

私共のホテルは、清掃の際、2重チェックをし万全を期して、お客様をお迎え致しております。

当日も、目視できるところはもちろんのこと視覚に入らないところも点検をさせていただいております。

ただしお客様がそのような事態に遭遇されてしまったということであれば、私共の責任でございます。
大変申し訳ございませんでした。

また、「スタッフさんの対応も気持ち良かったです」とのお言葉を賜りましてありがとうございます。

今後ともご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。

また、お忙しい中ご投稿を頂き、大変感謝致しております。

私共のホテルは、お客様のお声を大事にしております。
また、その他についても、なにか御不満の点がご
ざいましたら、ご指摘いただければ幸いでございます。

これからも、お客様のお声を基にサービス及び設備の向上に取り組んで参る所存でございます。

今回のことに懲りられることなく、今後ともご愛顧のほどを賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、ウオシュレット設置率が3割弱でございます。ご希望の際は、お手数ですが、備考欄にご記入いただければと思います。

また、朝食券のお渡しの件につきましては、この場を借りまして、お詫び申し上げます。
このようなことが起こらないよう、フロントスタッフには厳重に注意させていただきます。

この度は、快適なご滞在をご提供できなかったことを再度深くお詫び申し上げます。

今般のことに懲りられることなく、今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してよろしくお願い申し上げます。

過日は、「当日予約限定」プランをご利用賜り、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご投稿をいただき、重ねて感謝申し上げます。

「無線LANが使えなかった」とのお言葉を賜りましたが、私共のホテルでは、全館、無線LANが御使用できる状態になっております。

もし、うまくご使用が出来ない際は、どうぞフロントまでご連絡下さいませ。

この度のことに懲りられることなく、またのご宿泊をいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は、数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをご指名いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご意見をお寄せくださり、重ねて感謝申し上げます。

私共は、お客様のお声を大切に考えております。

ご指摘いただいた事項につきましては、早急に検討させていただきます。
今後も、設備及びサービス面の向上に取り組んで参る所存でございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるビジネスホテルの中より、上野ターミナルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、建設より数十年が経過しており、設備の面においてお客様には、ご不便をおかけしていることと存じます。

早急の改装は、困難ではございますが、設備の更新は少しづつでも取り組んで参る所存でございます。

また、価格の点におきましても、これからお客様に喜ばれるようなプランをどんどん打ち出していく所存でございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、厚く御礼を申し上げます。

まず、ご朝食の件についてお詫び申し上げます。

私共のホテルでは、朝食をお召し上がりの連泊のお客様に対して、焼物と煮物を変えてご提供いた
しております。

ただし、お客様のご指摘のように同じ内容のご朝食をご提供したとなれば、私共の責任でございます。

大変、申し訳ございませんでした。

今後は、このような事がないよう、正確なサービスを心掛けますので、またご利用いただけるよう、伏してお願い申し上げます。

この度は、上野ターミナルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけなかったご様子に、大変残念に思っております。

お気づきの点がございましたら、なんなりとお申し付け下さいませ。

私共のホテルは、お客様のお声を第一に考えております。
ご指摘いただいた事項は、早急に検討し対処させていただいております。

この度は、お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

今後ともご愛顧の程を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、御投稿して頂き、重ねて感謝申し上げます。

お客様からお寄せ頂いた貴重なご意見を参考に、設備及び接客・サービスの向上に努めて参る所存でございます。

またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

過日は、上野ターミナルホテルに御宿泊賜り、誠にありがとうございます。

私共のホテルの禁煙室は、全客室の2割程度でございます。禁煙室を、御予約出来ない際は、お手数ですが、備考欄に禁煙希望とご記入くださいませ。オゾン脱臭で対応させていただきます。

ウォシュレットに関しましても、設置している部屋に限りが御座います。こちらも、備考欄にご記入いただければ、出来る限りの範囲でご用意させていただいております。

この度は、貴重なご意見を賜り、恐縮でございます。

今後も、設備及びサービスの向上に努めて参りますので、引き続き、ご愛顧の程を宜しくお願い申し上げます。