先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

私共のホテルは、ウオシュレット設置率が4割でございます。
お手数ですが、ご希望の際は、備考欄にご記入いただければ、幸いでございます。

これからも設備及びサービスの向上に取り組んで参る所存でございます。

今後とも、ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。、

過日は、「訳あり☆エアコン入れ替え」プランをご利用賜りまして、厚く御礼を申し上げます。

夏本番を迎える前に、全室エアコンのリニューアルをさせていただきました。

その際、工期の関係でエアコンをご利用できない部屋が生じ、そのお部屋をリーズナブルなお値段でご提供させていただきました。

おかげさまで、ご提供させていただいたお部屋は、多くのお客様にご利用していただきました。

それにも関わらず、快適なご滞在をご提供できませんでしたことを、深くお詫び申し上げます。

お客様にご指摘いただきましたことを肝に銘じ、これからもスタッフ一同、精進して参る所存でございます。

この度のことに懲りられることなく、今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

過日は、上野ターミナルホテルにご宿泊をいただき、厚く御礼を申し上げます。

私共のホテルでは、4割のお部屋にウオシュレットを設置しております。
もし、ご希望される際は、備考欄にご記入をしていただければ幸いでございます。
できる限り、ご案内をさせていただきます。

電気ポットの貸し出しとティーバッグのご提供も致しております。
お手数ですが、ご要望の際は、どうぞフロントまでお申し付け下さいませ。

この度は、お忙しい中、ご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。

今般のことに懲りられることなく、今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

まず、初めにお客様に快適なご滞在をご提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。

冷蔵庫に関しましては、使用年数が若干長いものもございますので、汚れ等ご不便をお掛けしたことと存じます。

少しずつではございますが、徐々に最新のものに交換をさせていただいております。

私共のホテルは、「安全・安心・安眠」をモットーに皆様のおかげで、今年で101周年を迎えさせていただくことができました。

これからもスタッフ一同、サービス及び設備の向上に取り組んで参る所存でございます。

この度は、お客様に不愉快なお気持ちにさせてしまったことを、この場をお借りいたしまして、再度、お詫び申し上げます。

今回の件について懲りられることなく、またご来館いただけますよう、伏してお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルを御利用頂き、厚く御礼を申し上げます。

まず、アメニティの件についてお詫び申し上げます。
私共のホテルは、女性のお客様限定で、ポーラアロマエッセ5点セットをご提供させて頂いております。
この度は、フロントスタッフの失念によりご不便をお掛けしたことを、深くお詫び申し上げます。
二度とこのようなことが起こらないよう、細心の注意を払っていく所存でございます。

ポットの件に関しましては、お部屋に御案内をさせていただいておりますように、無料で貸出しをさせていただいております。
御利用の際は、お手数ですがフロントまでお声掛けいただければと思います。

今回のことに懲りられることがないよう、またのご来館を伏してお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊いただき、厚く御礼を申し上げます。

ドアにつきましては、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
早速、担当者と協議いたす所存でございます。

その他、ご滞在中になにか不都合な点がございましたら、どうぞフロントまでお知らせくださいませ。
出来る限り、お客様のご要望にお応えいたす所存でございます。

この度の、ご滞在でお客様が快適にお過ごしできなかったことを私共も、非常に残念に思っております。

これからも設備の更新と接客の向上に精進して参りますので、今後とも、ご愛顧の程を伏してお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルにご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。

まず、浴槽の件についてお詫び申し上げます。

私共のホテルでは、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう特に、清掃面では細心の注意を払っております。

清掃後は、係員が2重にチェックする等、常に万全の態勢でお客様のお越しをお待ちしております。

しかし、ご投稿のような事態が生じたとあれば、すべて私共の責任でございます。
事態を再確認し、早急に対処いたす所存でございます。

この度は、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、再度深くお詫び申し上げます。

この度のことに懲りられることなく、今後ともご愛顧の程をいただけますよう、伏してお願い申し上げます。

先日は、上野ターミナルホテルに御宿泊賜り、誠にありがとうございます。

まず初めに、シャワーの件についてお詫び申し上げます。
当日は、ボイラーに予期せぬ故障が生じ、お湯が出ないという事態が発生してしまいました。

お客様をはじめ、当日御宿泊して頂いた方々に、多大な御迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

ボイラーは早急に修理し、現在は正常に稼働しております。

次に、ウオシュレットの件についてお答え申し上げます。
お客様のチェックアウト後に、点検致したところ、正常に作動致しました。
ただし、万が一でも、洗浄用の水が出ないということがないよう、直ちに点検致します。
貴重な御意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

この度は、快適なご滞在を御提供できず、再度、深くお詫び申し上げます。

次回、お越し下さる際は、細心の注意を払っておもてなしいたしますので、今後ともご愛顧賜わりますよう、伏してお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。またカミソリの件につきましては大変申し訳ございませんでした。カミソリとヘアブラシを間違えたものと思われます。気を付けてはおりますが、万が一不備がありましたらお気軽にフロントへご連絡ください。
またスリッパにつきましては入口付近におくスペースがないため、以前はベッドの足元付近にそろえておりましたが、なにかのはずみでベッドの下に潜り込むことが多発したため、現在デスクチェアの脇（デスク下）にそろえております。お部屋によりましてはスペースの関係でベッドの奥と見える場合もあるかもしれません。以前の件で清掃係と話あいましたが具体的な解決策がなく、場所はかえずに極力見えるように置いております。どうぞ宜しくお願い致します。